何てことない記事ですのでご了承ください(笑)

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





京都は本日快晴です！
天気予報によりますと、最高気温１４度最低気温４度。

ちょっと肌寒いかな？

私には肌寒いなんてレベルじゃなく、寒いんですけどね。
ダウンジャケット、マフラー、手袋の真冬の服装で完全防備です。
あっ、カイロも貼ってますわ(^▽^;)


私より20も30も歳上であろうすれ違う方々は、めっちゃ薄着なんですけど…。
寒くないですかー？
寒いのは私だけですかー？





そんな厚着の私は今朝４時起きでお弁当と１２個のおにぎりと朝ごはんを用意し、本日試合の娘を送り出し、
「試合まで時間はたっぷりあるし、スーパーのハシゴでもするかぁ？」
なんて、のんびりチラシを見てたら

『忘れもんした！持ってきて！』
と電話が（-"-；)

早く行けへんかもしれんよーと伝えてしばらくしたら再び電話が。
『あれも忘れた！早く持ってきて！』

…。

どんだけ忘れるねん（-""""-；)





と、パシりの母はせっせと試合の２時間も前に競技場に着くのでした。

若干頭が痛いのは、おドジな娘のせいでは決してなく(たぶん)、寝不足のせい？




今日はまだ一度も接客してもらってない(TωT)


帰りにコンビニのハシゴでもしよっかな♪

今日はどんな接客スタッフさんに出会えるかな♪

どんなふうに心を暖めてもらえるかな( ´艸｀)





こんなに楽しみにしている客(私)がおりますので、
どうかみなさま、
今日も接客を楽しんでくださいね～(*^o^*)/






なんて、ごまかして無理矢理まとめてみた(笑)

何てことない記事におつきあいくださった皆様
ありがとうございます(^ε^)♪



忘れ物にはご注意くださいねー(￣∀￣)

暖かくなった出来事♪

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




春らしい服装の人が増えてきました。
が、
今日は少し気温が下がって寒がりの私はしっかりダウンジャケットにマフラーと手袋で出掛けてました(;^ω^A

寒いもん！
季節の先取りとか要らんもん。
春服は暖かくなってからでいいもん。
遅れててもいいもーん(￣＾￣)

とか開き直ってみる(笑)




でも今日は暖かく感じる出来事が２つもありました♪


１つめは時間がなくて慌てて行ったコンビニで。

バタバタと入店しすぐに商品を手に取り即レジへ！
そんな私を見て、店員さんが小走りでレジに来てくれました。
「お待たせしてすみません。」って。
とんでもない、全然待ってませんよ～！

「いえいえ、こちらこそ慌ただしくてすみません」って
一緒に笑ってました(*^.^*)

慌てている私を気づかってくださった店員さんに暖かくしてもらいました♪




そして２つめは閉店ギリギリのスーパーのレジにて。
ギリギリが多い私(＝◇＝;)
それはさておき…
そうそうレジで！

お釣りを受け取って帰り際
「お気をつけて！」
そんな一言を店員さんからいただきました！
思わず振り返り
「ありがとうございます(*^o^*)」って
微笑み合っちゃいました♪

自然に口にしてくださった一言に暖かくしてもらいました♪




やっぱり接客っていいなぁ(〃∇〃)
心を暖めてもらえると嬉しくなります。






明日も寒いみたい。

だけど、
明日もどこかで誰かに暖めてもらえるかな～って想像したら、そんなに嫌じゃないのです( ´艸｀)




あなたも明日、誰かを暖めてあげられますように(^_-)☆

プレゼントにあってはいけないもの

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです！




両鼻にティッシュペーパーを突っ込んで、
なんともユニークな出で立ちで
私の目の前を行ったり来たりする次女。

そう、
まるで彼女は、
ハクション大魔王の『どうしたおじさん』


※画像はお借りしました。




面白すぎるこの娘、本日の主役です(*^.^*)


※この時はまだテッシュは差してません(笑)



家の中ではともかく(_ _ )外面が非常に良いらしく、
たくさんのプレゼントをもらって帰ってきました。


『ありがとう』の文字で『愛』と書かれてるのもすごいけど、
それよりも私が一番感動したのはこちら



大量のじゃがりこが入った袋に貼り付けられたレシート！

すごくないですか？！
ご丁寧に値段が全て消し潰されている！！

これをくれたのは娘と同級生の男の子。
１４歳のお祝いに１４個のじゃがりこと
買った証拠のレシートを貼ってくれたんだって。

なんで証拠がいるのか中学生の心は謎だけど、
値段を１つ１つ消すという心づかいには感動(≧▽≦)





誰かへプレゼントするものに、値段はつけないですよね。
たとえ誰もがその値段を知っていても。

商品を販売するときお客様が包装やリボンを依頼されたら必ず値段は取りますよね。

プレゼントする人もされる人も値段がついたままなんてイイ気にならないですもん。
贈り物の値段を取り忘れるミスは、絶対にしてはいけない不注意です。



このレシートを見て、
値札の取り忘れをしないように気をつけましょうね♪
とここで伝えたくなりました(*^-^)b







『１４個のじゃがりこ』と言いつつ
レシートには何故か１６点の文字。
そして、現物は１５個という・・・(￣_￣ i)

１個は自分で食べちゃった？？




やっぱり中学生は謎も多い(;^ω^A

『なります』の暴走

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





今日は久しぶりに少し暖かくなるということで、喜んでおります♪

昨夜の帰り道、マンションの中庭にある桜のつぼみが膨らんでました！

お花見シーズンまでもう少しですね(*ﾟｰﾟ*)



暖かい分、花粉は飛びまくりだけど(+_+)

暖かくなってくれるなら、花粉もガマン(￣∇￣+)






桜が咲き始めると、観光に出掛ける人も増え、テレビでもたくさんの観光スポットやお店が紹介されます。

美味しそうな食べ物が出てると、食い入るようにみてしまう我が家(笑)



でも近ごろ、その紹介されている食べ物よりも気になってしまうことがあるんです。。。

どーしてもどーしてもどーしても、気になるんです。

少し気になり出すと、もう止まらないんです。

何だか体の中からむずがゆくなってくるんです。

そうなると、もう突っ込みたくて仕方なくなるんです。

言いたい。言いたい。

「そのなりますはオカシイよぉ‼」って。




自分が行くお店でもそうだけど、
ちょいちょいオカシイ言葉づかいをしているスタッフさんがいますよねぇ。

それを公共の電波で思いっきり発信してしまってるんです。


「お待たせしました。○○(料理)になります。」

「こちらが当店のオススメになります。」

「1,500円になります。」





『なります』の暴走(￣_￣ i)

気になります！←これは間違ってないですよね笑



絶対オカシイのに何故お店のお偉いさんは放置するんだろう？？

何で公共の電波でスタッフに使わせてしまってるんだろう？？

取材が来るほどのお店なんだから、言葉づかいなんて少々どうでもいいのか？





私は、
接客は楽しむのが一番♪
なんて言ってるし本当にそう思っているけれど、それでも近ごろの『なります』の暴走はやっぱり気になるんです！

接客マナーの問題ではなく、日本語の問題。



日本語が間違っているスタッフには正しい言葉を教えてあげて欲しいな。。。

と思うのはオバチャンだけなんだろうか(^▽^;)


それとも、いつの日か
『なります』が正しい日本語として扱われるようになるのかしら(;^ω^A






先日、娘が
「今年、１７歳になります。」
と人に話してたとき、
『なります？！』
ってめちゃくちゃ反応してしまった私。

いや、その『なります』は正しい(笑)

『なります』が気になりすぎて、
『なります』病になりますわ（￣▽￣）=３





もしも、あなた自身の『なります』が正しいかどうか不安になってしまったら、
その『なります』を
『なりません』に置き換えてみてくださいね！

もし違和感を感じたら、
その『なります』は間違っている可能性が高いです(*^-^)b

負けないで～！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




今日は土曜日なので小さなお子さまや学生さんらしい若い人たちをよく見かけました。

もうすぐ春休みかな？

高校生や大学生はもう春休みが始まってるのか、行き馴れたお店でも新しい若いスタッフさんをよく見かけるようになりました。

春休みにアルバイトされてるんでしょうね。

みんな初々しくてかわいい(*^.^*)
すっかりオバチャン目線(笑)





はじめてのバイトも転職も、新たに始めると覚えることがたくさんあって初めは特に大変だけど、とにかく元気があれば乗り越えて行けます！

わかりやすい『元気』は声の大きさです！



「いらっしゃいませ」と「ありがとうございます」が大きな声で言えるだけでもお客様は
『おっ！元気だな♪』
と気持ちよくなりますからね(^-^)v





初めてだらけだから失敗してお客様や先輩に注意をされてしまうことだってあるかもしれません。

残念ながら社会には、ちょっと気の弱そうな人に意地悪を言ってみたくなる人もいるんですよね。

同じことをしていても、キツく言われやすい人と言われにくい人に分かれてしまうこともあります。
そんなこと本当はあってはいけないんだけど…。
人の心理なのかなぁ(´＿｀｡)




一生懸命な人ほど、言われただけ落ち込んでしまうんですよね…。

どうかそんな一部の残念な人に負けないで！





はぁ～(;´Д｀)って落ち込んで返事も小さくなってしまうと、怒ってる方はどんどん言葉が荒く強くなってしまいます。

わかってるの？！聞いてるの？！
なんてどんどん押されてしまう。




頑張れ頑張れ！
大きな声で謝っちゃえ！

「申し訳ありません！以後気をつけます！」

大きな声でしっかり謝ってしまうと、
「あ、うん、まぁ、気をつけて…。」
なんて圧倒してしまえるかも(笑)



ミスをしてもいいって言ってるわけじゃないんですよ。
失敗があったのならちゃんと認めなくちゃいけないし、
謝るからにはその後はこれまで以上に注意しなくちゃいけない。
同じミスを繰り返さないように。



ただ、むやみやたらと意地悪を言っちゃう先輩やお客様には負けないで欲しいんです！



大丈夫大丈夫！

元気があればなんとかなる！





まずは元気に大きな声で(^_-)☆


一生懸命なあなたを
応援してますよ～(*^ー^)ノ