平日のチャンスはまだまだあります！

おはようございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





昨日は近くの公園で子供ちゃんたちがたくさん遊んでいました。

少し暖かくなってきたからか外で遊ぶお子さんもいつもより元気に見えましたよ♪

これから桜もどんどん咲いてくれるだろうし、大人も出掛けたくなりますね！

どこに行きましょうか( ´艸｀)♪






と、さてさて本題に。

前回お伝えした平日のチャンスは
お客様のご要望はお客様に聞いちゃいましょう
ということ。


お客様が少なく落ち着いた平日は、お客様のご要望をゆっくり伺えるチャンス。

ご要望がわかれば、商品をオススメしやすいし、
お客様の欲しい物を見つけてあげることもできますよね、と。





ということはトウゼン、、、


お買い上げに繋がる確率が高くなります！


お客様が求めてらっしゃるものがわかればそのお客様に合ったオススメや説明ができますもんね。

欲しいものが見つかったお客様も嬉しいし
商品をお買い上げいただけた販売員も嬉しい♪


決算月ですもん。
正直なところ１点でも多くお買い上げいただきたいですよね。


じっくりご要望をうかがえる平日は、お買い上げ点数を増やしていただけるチャンスなのです(^_-)☆




落ち着いた平日はお客様との会話を楽しみましょう♪
商品の話ばかりでなくてもいいんです。

「どこかお花見に行かれますか？」
なんて聞いてみたり
「どこどこの桜はキレイですよ♪」
なんてオススメしてみたり
今だからこその会話を楽しんでみるのもあり(b^-゜)

じっくりご要望を聞きだしてみてください。




そして、たくさんお話ができて会話も弾めば、お客様の販売員さんへの印象は良くなります。

さらにあなたのお客様に対する印象が強くなり、お客様を覚えやすくなるでしょ。


次に来てくださった時に
「あ！こんにちは！
先日お買い上げの○○はいかがでしたか？」
なんて聞いてみることができれば、素晴らしくカンペキ！


きっとお客様はあなたを探して来店してくださるようになりますよ～♪




たくさんお話ができる平日は常連のお客様を増やすチャンスなのです(^_-)☆





どうです？

平日ってチャンスがいっぱいでしょ～(≧▽≦)





一方的な説明になってしまわず
押し売りになってしまわず

ご要望をしっかりうかがって
会話をゆっくり楽しんで

お客様に笑顔で気持ちよくお買い物していただき
そして
また来ていただけるように♪




平日のチャンスをいかして３月の残り２日間を充実させちゃいましょーね(°∀°)b










暖かくって
「どこに行きましょうか♪」
なんて言ってる私も新年度までもう少し頑張りどころかな(^▽^;)

大丈夫！春はまだこれから！

お花見は楽しみに残しておいて、
まずはお客様に楽しんでいただきましょ～(^O^)/

平日のチャンス！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




３月最後の連休も終わりましたね。

接客を楽しむ皆様お疲れ様です(^-^)

土日に比べると今日は少し落ち着いていたでしょうか。



お客様が少ない日は店内の整理や掃除、発注といった業務もできますが
接客販売のお店だと、１人のお客様のご要望をゆっくり伺えるチャンスでもあります。

お探しのものやお好みをしっかり聞くことができれば、商品をおすすめしやすくなりますもんね(*^.^*)






先日、出掛け先の近くに電気屋さんがあったので少し寄り道してみました。

お客様が少なかったので、すぐに店員さんが来て接客してくださいました。

「種類がたくさんあるんですね。」

私がその一言だけ伝えると、店員さんはあれこれあれこれと商品の説明をしてくれました。

説明の内容は確かに「へぇー」と思う事ばかり。

しばらく「へぇー」ばっかり言ってましたもん(笑)



でも、お気づきでしょうか？

店員さんは詳しい説明をしてくださったけど、何一つ私に聞いてくれていないんですよね～。

私がどんなものを探しているのか…とか。



ただひたすらに商品説明をしてくださっただけ。
残念ながら一方的なんです。



全部の商品の説明をして！って私が頼んだのならその対応で間違いないのですが、私は頼んでないのです(;^ω^A



一通り説明が終わったとき

「へぇー。
ありがとうございました。」

と私が言うと、

チーーーン（Ｔ＿Ｔ）

ってなってはりました💦

ごめんなさいね、だって欲しくならなかったんだもん。



でも…
きっと売れる販売員さんなら私のトドメの言葉の後に
チーーーン（Ｔ＿Ｔ）
ではなく

「ちなみにお客様はどのような物をお探しですか？」

って聞いてくださってたんじゃないかな。



聞いてみなきゃお客様が考えていらっしゃることなんてわからないですよね。

透視能力があるなら別ですが( ´艸｀)

そんな能力はほとんどの人が持ってないでしょ？

だったら、

お客様に聞いちゃえばいいのです(*^-^)b





どのような物をお探しなのか
どのような物がお好みなのか
どのような用件でお越しになったのか


お客様のご要望はお客様に聞いちゃいましょう(°∀°)b




ご要望がわかれば、商品をオススメしやすいし、
お客様の欲しい物を見つけてあげることもできますよね(^_-)☆





お客様が少なく落ち着いた平日は、お客様のご要望をゆっくり伺えるチャンスですよ～(^ε^)♪




そして、そんな平日だからこそのチャンスはまだまだ続きまっす！

…が、それは、また次回に～(^O^)/

朝から暖めて元気に♪

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




桜はつぼみが膨らんで、春が近づいてるんだなぁなんて思わせてくれるのに
ご近所さんとの挨拶は「寒いですねぇ」ばっかり(;^ω^A

気持ちだけでも春を感じて暖まりましょうか♪





発声することで体を暖め、
楽しいことを想像して心を暖めて
今日も元気な笑顔でお客様を迎えるために♪


あなたの『春の楽しみ』を大きな声で叫んでみましょう！

思いつくことをテンポよく、さぁどうぞ(^O^)/



花見だんご！

筍ご飯！


あれ？食べ物ばかり思いついてしまう(笑)



娘に聞いてみたら

「クラス替え！」らしい(*^.^*)



桜！
お花見！
ピンク！


どうも桜の印象は強いみたい(´∀｀)






あなたはどんなことを思いつきますか？



みんなで順番に大きな声を出してみましょ♪

そんな朝礼もありですよね(^_-)☆





体も心も暖めて
今日もその元気をお客様におすそわけしましょう(*^ー^)ノ

読者登録が苦手なわけ

こんばんは～(ﾉ´▽｀)ﾉ
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



何だかいつもよりユルユルな感じですが、酔ってません(笑)
アルコール入ってません(￣＾￣)


ちょっと、しょーもない話します。





みなさんはどうしてらっしゃるんでしょう？
読者登録です。



ブログを始めた頃は、いろんな方のブログを読ませて頂いて『また見たい！』と思う方のところに読者登録させてもらっていました。

ブログってすごいですよね！

面白くて笑っちゃうし、勉強になるし、癒されるし、楽しい♪




ところが、登録させて頂く方が増えれば増えるほど全てを読ませてもらうなんてことなんてできなくなってしまい…。

読み出すと止まらなくなってしまい(^▽^;)

でもやっぱり面白いから読みたくなる。




私のブログもありがたいことに読んでくださる方がいらっしゃるわけで。



書く。
読めない。
読んでくださる。
なかなかお邪魔しない。


なんて自分勝手(´＿｀｡)




自分から読者登録させてもらっておきながら、読ませてもらえてない。
そんなブログが増えてしまって…。


そんなこんなで自分から新しくブログを探さなくなってしまい、それでも登録してくださる方は登録しにお邪魔する。

でも読みきれない(´＿｀｡)

いいわけ？







読者登録ってそんなもの？




何だかよくわからなくなってきてしまったわけです。




読みたくて登録させてもらって当初はせっせとお邪魔していたのに、最近お邪魔出来てないブログが多いのです！

みなさんどうしてらっしゃらんだろぉ(Ｔ▽Ｔ;)

う～ん。。。





速読トレーニングでもするか！？






こんなつぶやきでごめんなさい！

またお邪魔します！！

『あの子はダメ』じゃない

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




ちょっとあの子は頼りない、とか
あの子に接客は向いてない、とか

簡単にそんなこと言う人がいるけれど
本当にそうでしょうか？




『１から教えます』なんてうたい文句のアルバイト募集の広告をよく見るけれど
本当に『１から』教えてあげられていますか？




人の吸収力ってすごいんです。


うまくアドバイスをすれば、しっかり吸収できるんです。




なぜ笑顔で接客するのか
なぜ丁寧な言葉で話すのか

なぜ、そうすればいいのか

そうすることで何がどう変わるのか。



『あの子はダメ』
なんて簡単な言葉で終わらせてしまわずに

伝えてみてください。



人の吸収力ってすごいんですってば(^_-)☆