〇品質管理（維持と改善。）で商品を売っていく考え方。
顧客満足の高い 製品サービスを提供する。
会社の仕組みをより良くするために 品質管理を行なう。
ジョンーグッドマンの法則
100人の顧客 満足 60人
不満足 40人 苦情を言う 16人
苦情を言わない 24人 顧客をやめる 22人
品質クレーム（苦情）を言ってくれない人達が 顧客をやめてしまう。顧客満足を常に 調査をして 維持、改善をしていかないと 品質管理の世界では 物が売れなくなってしまう。
管理者だけが 行なう（クオリティチェックチーム）ＱＣチームだと 上の人がパンクしやすく 細かな決まり事が 決められない 浸透していきません。 会社の従業員全体で 行なう キラキラ ＱＣサークルを作ると 力を発揮します。
ＱＣサークルは 日本型の雇用でないと 活動が難しいです。（海外ではできないとされている。）
海外型だと 競争がおき 個人能力のスキルＵＰが して行きやすいが 管理者（ＱＣチーム）任せになり 労働者、管理者に 隔たりが生じやすい。
（日本だけの）終身雇用の場合 同じように 企業にいるときに 個人個人で 好み 趣味嗜好でも良いので 継続して勉強を続け スキルＵＰを続けることが 大切です。
海外との市場競争に 負けた 要因の一つに 危機感が 無さ過ぎた事もあります。 他にも理由はたくさんあります。
〇時代の変化 製品開発 全く新しいものを創りだすやり方。 キラキラ。
バックトゥ ザ フューチャー
ＯＣＴ 21 2015 ＰＭ 04：29
同じ時間までに 実現出来た テクノロジーは多く
3Ｄホログラム映像、ビデオチャット、自動ガソリン給油、モバイルペイ、指紋認証、ホバーボード、自動的に紐が締まる靴、等 （ホバーボードは完全に映画が牽引している。）
野村総研のアンケートから 顧客の求めている商品を 抽出していくと。
安全な物を買う。大勢。
長く使える物。大勢。
環境に良い物。小。（企業モラルを見直され始めている。）
安価な物。大。
〇魅力のある品物開発のヒントとは
①顧客の要求にこたえる開発の方法。
どんな携帯電話が欲しいのか 訪ねてみると・・
軽い、小さい、機能的、バッテリーが長持ちする、濡れても平気、どこでもつながる。
（結果を満たした商品が出来てみても。 顧客は それでも 物足りない。 解からない 言う。）
もしかしたら 顧客でさえも”魅力的な物”を 漠然と解かっていないのでは。
製品改良で差別化の要素を突詰めていくと・・
・品質の微妙な差で競う。 （顧客が求めていない。）
・価格。 （血の争い。）
これでは あまりにも想像力が足りないので・・
②個性的な物のアピール 差別化。
Ａ社のシャンプーを買う。
汚れを落とす効果は当たり前で コマーシャル（イメージ）で商品を買うことが多い。
商品を買う。手に取る 切っかけつくりも大切っ。
女優のように綺麗になりたい。綺麗に変わりたい。同じものを使いたい。（経験価値。 経験経済。）
個性的なデザイン。色。コラボ。オリジナルデザインの服。 ぱちぱち。
（例） 今 お家にあるパンは（何故か冷蔵庫にしまってあって・・）
魔法使いプリキュア
いちごメロンパン
ＭｏｆｕＭｏｆｕ Ｂａｋｅｒｙ
プリキュアの実家で焼いていたパン（イメージ）で ついスーパーで 買ってしまう。
③現存の技術を混ぜ合わせる。
（例）アメイジングシステム
他社には無い 開発済みの技術をたくさん 見直して フィックスしていき より使いやすい 便利な物に変えていく。
技術の棚卸をしていくと 有能な退職してしまった人材に突き当たり 再雇用していく場合も 多くなっている。
④イノベーション（全く新しいものを創りだす。）
ディズニーランドのイメージ。わーい。
おわり
利益を得るヒントは 趣味の中や お料理 図書館の中にも たくさんありますね。
（東北地方の）アリス ”利潤を追求するという言葉は とても感動的で良い言葉デース。”
いっぱい 物語書く種類を 増やすと 全部遅くなると 解かったので 4つくらい 止めています。
開発を 抽象的に 優しく動物の物語で 演技で 楽しく描けたのなら良いのですが 技術が追いつかないです。 動物達が 知恵を出し合い 問題を解決していく 物語は 楽しく笑えて かなり影響を 受けてます。
＜深淵の森 加筆しました。 読んでください。＞