こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
もうすぐゴールデンウィークです。
今年のゴールデンウィークは、前半は４月２７日からの週末に昭和の日が加わった３連休、後半は憲法記念日、緑の日、子供の日に振替休日が加わった４連休の２回に連休が分散されることに加え、消費の緩やかな回復や賃上げの浸透などの効果もあって、個人的には２回の連休のどちらか、若しくは両方とも旅行やレジャーなどに出かける方が多くなるのでは？ と予測しています。
このため、当店のような住宅街にあるリラクゼーション店にご来店されるお客様は、コロナ禍の影響を受けていた昨年までと比較すると大幅に激減し、また２回に分かれた各連休の最終日（４月２９日と５月６日）は、逆に、行楽に疲れたお客様がどっと押し寄せるパターンかなーと予測しています。
本来であれば、こうした予想が立っているのであれば、４月２９日と５月６日だけスタッフを増やし、他の連休は少人数で対応するか、休みにしてしまえば、効率的に利益を出せるのですが、当店の場合はそのようなことは絶対にしません。
それどころか、４月２９日と５月６日以外の連休も大幅にスタッフを増強し、休まず営業を続けます！
理由は、
・「予約の取り易さ地域No1」や「年中無休」を謳っている以上、どんな時でもお客様のご予約を受けら
れる体制作りが必要であること
・ゴールデンウィーク中は、店を休みにする同業店も多く、その受け皿も必要になること
・予想が外れたり、気圧の変化などで突発的に増えるお客様に対しても備えておく必要があること
などです。
利益やゴールデンウィークのことだけを考えるのであれば、集客が見込めない日は少人数体制にしたり、店を休みにしてしまう方が得策だと思いますが、長い目みると、そうした店の都合だけで営業を行っていると、お客様はどんどん離れていってしまいます。
本当にお客様に喜んでもらえる店作りを目指すのであれば、目先の利益や店側の都合だけではなく、
お客様の立場に立った運営が必要不可欠だと思っています。
ゴールデンウィーク中に辛いと感じたら、行きつけのお店が休みだったら、是非、「ぼでぃーはーと」にお越し下さい♪
ゴールデンウィーク中も、逆にスタッフを増強し休まず営業を行っています！
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