年末のいろんなお客さんの心境をくみ取ることができるのが「現場の販売員」。
こんにちは、イシカワです。12月ももうあと少しですね。接客をしていると、昨日あたりから仕事納めを終えて休日になっている人がちらほらいました。早いなと思いつつ接客をしていたのですが、世の中いろんな人がいるんですよね、ほんと笑。今日、仕事納めの方が大半かと思いますので、明日からフロア状況はまた違った感じになるかと思います。地域にもよるかもしれませんが、集客はそれなりにあるんじゃないかなと考えています。ようやく仕事が落ち着き、服を買いに来た方。セールの下見の方。セールの人混みが嫌だ から、安くなってなくてもいいから今買う方。いろんな心境のお客さんが来ています。販売員として、そんなお客さんの心境はしっかりとくみ取らないといけませんし、店舗を運営する立場の店長は、売上の最大化を図るための商品の打ち出しをしていかなければいけません。やっている内容は多少なりとも違いはあるかもしれませんが、その情報を出しているのはお客さんですし、そのお客さんの信号を受け止めるのは販売であり、本社にいる人ではありません。そもそも本社の人もこれから仕事納めでお休みします。年末、いろんな面持ちのお客さんがきています。しっかりと対応することで大きな数字を作るチャンスでもあります。セール準備も大切ですが、店頭スタッフはそこ分かった上で、店頭で接客できる準備を整えておきましょうね！そんな僕は、明日から福袋の準備に追われることになりそうですが笑今年ももう少し、踏ん張っていきましょ。
