知らないと損をしますので、参考までに
。
先回も書きましたが、私のパソコンのHDDが壊れて
自分で交換したのですが、これをSonyさんに修理
依頼した場合、
6万円、街中のパソコン修理屋さん
に依頼した場合、ある店では2万円と言われました。
他の部分で修理したばかりで、これ以上の出費は
抑えたかったので、自分で直そうと考えました
。
そこで、どんなHDDを搭載したらいいのかSony
さんに尋ねました。HDDも種類が多過ぎて、どれを
購入したらいいものか困っていましたので
。
Sonyサポートセンターの方は、HDDの交換作業など
自分で蓋を開けていじった場合、保証はしないとの
ことでした。→覚悟の上です。
そこで、「保証はしていただかなくていいので、
どんなHDDを買ったらいいか教えていただけま
すか？」と頼みました。担当者の方曰く、「そのような
情報は非公開です」の一点張り。「じゃあ、搭載すべ
きHDDの特性を教えて下さい」とお願いしました。
相変わらず、「そのような情報は非公開です」の一点
張り。
つまり、「蓋を開けたら保証しない」と言って、ユーザー
に触らせないで、修理依頼を受注しようという目論見
ですよね
ある電気屋の方も、同じように話していま
した。企業心理としては、わからないでもないですが、
以下を読んでいただければ、企業心理とばかり同情
するのもどうかなと…。
今時HDDは（モノにもよるけど）6千円～1万5千円
くらいで買えるのに、それを6万円も請求されると
は、席に座っただけで2万円も3万円も取るよう
な俗に言う「ぼったくりバー」と同じですよね(^^)。
部品の値段＋同額の技術料くらいならば親切で
良心的だと思いますが
。
それから、こんなことも仰っていました。
「Sonyはメーカーから、自社専用にパーツを作
ってもらっているので、専用の特別なパーツで
しか、パソコンは動かないようになっています」
って言われました。
みなさん、これって本当だと思いますか
私がパソコンの蓋を開けてがん細胞（壊れたHDD)
を取り出したところ、ある海外のメーカーの既製品
（世間では信頼が低い安価な物）が使われていました。
もう製造していませんが、Net上でも販売されていた
ようです。このメーカーがSonyさん専用に作ったHDD
とはとても考えられません。
おまけに、この度交換した新しいHDDは日立製の
どこにでも売っているような製品です。間違って
も、Sony専用に作られたHDDではありません。
製品情報を流したら企業の利益に反することは理解
できますが、お客様の足元を見過ぎているように感じる
のは、私だけでしょうか
僅か数千円１万円くらい
のHDDの交換を、お客様の弱みに付け込むように6万
円も取るって、ちょっとひどくないですかね
私なら、部品代＋工賃＋諸費用くらいで交換して
あげますけどねぇ…。
長々と愚痴っぽくてすみませんでした
。