みなさん、こんにちは!
今回はebay歴が比較的長いセラーさんが該当する問題です。
過去にPayoneerアカウントを作ったことがあるが、まったく使わずに放置していた。
Managed Paymentsが導入されるにあたり、この放置していたPayoneerアカウントを使おうとすると問題が発生する場合があります。
ざっくりですがPayoneerでは2016年ごろにサービスの内容が変更されています。
そのため、2016年以前に作ったアカウントで、Payoneer プリペイド MasterCard®と紐づいているアカウントは使えません。(多分)
Payoneerの説明
Payoneer プリペイド MasterCard®のみのアカウントをお持ちの場合は、支払い管理用に新規のPayoneerアカウントを登録する必要がありますのでご注意ください。
古いアカウントにログイン、口座がロックされています的な表示がある場合、そのアカウントは使用できないと考えられます。
現在の状況下ではこのようなケースでは対応がそれなりに面倒になります。
まず最初にPayoneerに連絡をして、古いアカウントを完全に削除、登録データもPayoneerから削除する必要があるからです。
しかし、ご察しの通り、現状ではPayoneerへのコンタクトは非常に難しくなっています。
削除を依頼する内容としては住所・氏名・電話番号(再利用する場合)・メールアドレス(再利用する場合)です。
古いアカウントの削除だけではこれらのデータはPayoneerに残されています。
Payoneerはひとり1アカウントですが、Payoneerではデータベースと照合するため同じ電話番号・メールアドレスが使えません。
そのため、同じ電話番号・メールアドレスを使用する場合、Payoneerのデータベースから削除をしておく必要があります。
削除をせずに同じ電話番号・メールアドレスで新規のアカウントを作成すると、エラーが発生したり、アカウントがロックされる可能性があるので注意が必要です。