みなさん、こんばんは!

 

 

 

Managed Paymentsの混乱は治まる様子もなく、MP専用窓口ではエラー送信フォームに飛ばしまくる対応が中心となってしまいました。

 

そのため、その後の状況も見えなくなり、何のための掲示板方式なのかわからなくなってしまっていますね。

 

 

 

MP専用窓口に投稿された内容を見ると、割と多いのがセラーさん側のミスです。

 

最も多いものとしては、ebayのアカウントタイプト、Payoneerアカウントタイプの相違でしょう。

 

その場合の対応が説明されておらず、エラー送信フォームを案内されるだけの状態となっています。

 

そこの前にもっと積極的にミスを防いだほうがいいぞっと・・・・

 

 

 

さて、実際にミスをしてしまった場合なのですが、投稿を見る限りでは自力での回復は困難なようです。

 

おそらく接続時のアカウントタイプの情報がebay側に残ってしまっているため、Payoneerでアカウントタイプを変更するとエラーとなってしまうような感じです。(実際にはわかりませんが・・・・)

 

 

 

法人及び開業届のある個人事業主でebayのアカウントタイプがindividual、Payoneerでアカウントタイプが個人の場合

 

 

 

すでに手続きを開始している場合、とりあえずはPayoneerは個人で手続きを進めたほうがいいのでしょう。

 

いったんはPayoneerの個人アカウントを持ち、Managed Paymentsの手続きを完了させます。

 

その後、落ち着いたあたりでPayoneerの法人アカウントを作成し、ebay側の情報を修正したのちに連携をさせることになると思います。

 

このパターンの場合、連絡と手順が重要になってくるので、事前によく確認したほうがいいです。

 

また、独自の判断でebayのアカウントタイプをBusinessに変更することは危険です。

 

変更をしてしまい、先に進めなくなった方がかなり多いです。

 

 

 

法人及び開業届のある個人事業主でebayのアカウントタイプがBusiness、Payoneerでアカウントタイプが個人の場合

 

 

 

こちらは少し厄介かもしれません。

 

エラーが出ている場合は修正が必要となりますが、連携後にPayoneerの法人アカウントを作成してもebay側で認識できない事例が報告されています。

 

エラーが出てない場合は、そのまま進む可能性もあるので様子を見るしかないのでしょう。

 

これはエラー送信フォームの出番で、ebayおよびPayoneerの両方の対応が必要になってくるかと思われます。

 

 

 

開業届のない個人事業主でebayのアカウントタイプがBusiness、Payoneerでアカウントタイプが法人の場合

 

 

 

通常、ebayの連携だけであれば問題なくできてしまいます。

 

しかし、後々にPayoneerから開業届の提出を求められる可能性があります。

 

現時点で連携が出来ているのであれば、様子を見たほうがいいですね。

 

開業届がないのであれば提出を考える。

 

代替えとなるような資料について確認してみる。

 

いろいろな方法があるかと思います。

 

とりあえず、連携のできたアカウントを削除して、Payoneerの個人を作ることは待ったほうがいいです。

 

 

 

私もミスはしましたよ。

 

 

私の場合は事前に準備をしようとしたのですが、その際に登録ミスを数回やってしまいました。

 

しかし、その時点ではebayで手続きが始まっていませんでしたので、Payoneerだけの対応で何とかなりました。

 

この時の経験ではPayoneerはユーザーの登録ミスは(入力ミス)は修正できません。

 

ユーザーがPayoneer上でミスを修正する機能もありませんでした。

 

で・・・・・

 

結果として・・・・・

 

 

ミスをするたびにアカウントの削除と新規作成を繰り返し行うこととなりました。

 

 

今もその仕様のままで、特別な処置がとられていないのであれば・・・・・

 

ミスをした方々も同じことを行うことになると思います。

 

ただ、1人1アカウントの原則があるので、瞬間的にでも重複でアカウントを持ってしまうようなことは避けたほうがいいです。

 

それが察知されてしまうと、すべてのアカウントがロックされてしまいます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

みなさん、こんばんは!

 

相変わらずManaged Payments関連は混乱が続いているようですね。

 

必要な情報が常に後出しになっていることと、直面している問題への対処法等が見やすくまとまっていないことが原因かと思われます。

 

さて、今回はその中で個人事業主の開業届の提出についてです。

 

 

 

個人事業主のPayoneerでの手続きでは開業届の提出が必要と書かれています。

 

しかし、手続きを進めていっても開業届の提出が出来る場所がなかったり、開業届の提出を求められるメールが届かないなどで、これはいつどのように提出すればいいのか悩んでいるセラーさんも多いかと思います。

 

これについてさらに混乱をしてしまう可能性もあるのですが、ぶっちゃけた話として・・・・

 

 

 

 

開業届の提出なしで審査が完了する場合があります。

 

 

 

一応、Payoneerとしては開業届はアカウント審査で追加の確認が必要な場合の資料だったりするので、提出をしないで審査が完了した場合、とりあえずその時点では問題はありません。

 

請求をされていないのであれば、現状では審査を待つことになります。

 

審査の結果として提出を求められた場合は提出をします。

 

 

 

また、開業届のない個人事業主で法人を選択してしまい、開業届を提出していないが審査中の方も審査の終了を待つことになります。

 

審査が通ってしまえば、その時点では問題はありません。

 

後日、カスタマーサポートの余裕が出たあたりで、その後の対応についてPayoneerおよびebayに相談をしましょう。

 

Payoneerはアカウントを作り直すことは出来ると思いますが、ebayではManaged Payments連携後のビジネスからのダウングレードが出来ないことになっています。

 

そのため、その時点での最善の方法を確認してから対応を決めることをお勧めします。

 

アカウントを削除してしまうと、コンタクトも困難になってしまいます。

 

あせらずに行動をしましょう。

 

 

 

 

 

みなさん、こんばんは!

 

現在の状態をざっくりとです。

 

 

ebayジャパン

 

・ebayへの登録部分

 

・ebay上でのエラーの確認

 

・Managed PaymentsについてはMP専用窓口に聞いてほしい

 

・Payoneerでのエラーや手続きについては答えられない

 

・Payoneerでの個人情報やアカウントの状態は確認できない

 

 

 

MP専用窓口

 

・ebayへの登録部分(サポート対象)

 

・ebay上でのエラーの確認(サポート対象だがebayに確認をする)

 

・ebayでの個人情報やアカウントの状態は確認できない

 

・Payoneerでの個人情報やアカウントの状態は確認できない

 

・Payoneerでのエラーや手続きについては本来はサポートできない(Payoneerの対応が遅いため確認はしている)

 

 

 

Payoneer

 

・ebay上のことは対応できない(クレジットカードエラーなど)

 

・ebayでの個人情報やアカウントの状態は確認できない

 

・Payoneerへの登録や手続きのみサポートする

 

・質問には3~6営業日で答えることになっている(2週間程度のこともある)

 

 

 

 

結論としてはManaged Payments関連の情報のすべてを確認できる組織はないです。

 

ebayに対してPayoneerが働きかけることも、Payoneerに対してebayが働きかけることもありません。

 

MP専用窓口はそれこそ何の権限もなく、ebayやPayoneerとは別会社なのでクレームを入れても対応ができません。

 

 

本来、ebay側でのアカウントの状態、クレジットカードの登録はebayジャパンの管轄で、Payoneerに移動しての登録等はPayoneerの管轄となります。

 

そして、Payoneerアカウントの開設までをサポートするのがMP専用窓口となります。

 

 

Payoneerから各種書類を求められている段階では、すでにPayoneerアカウントの開設は完了しています。

 

そのため、MP専用窓口の管轄外となるのですが、個別でPayoneerにコンタクトすることが難しくなっているため、代理で確認を取っているような状況ですね。

 

しばらくは混乱が続きそうです。