情報を相手に伝えるには、言語情報だけではなく、非言語情報もあります。
非言語情報とは、話し方や、話者の態度、身振りなどの見た目です。
非言語情報によってあなたの感情を注ぎ込み、言語情報を装飾することになり、より強力に伝わります。
「目は口ほどにものを言い」という言葉もあるように、表情から受けとる情報の割合は大きいでしょう。
仮に、「わたしは、嬉しい」と言っても、顔が怒った表情であれば、ほんとにうれしいのだとは思いませんよね。
逆に手を大きく広げるなど伸びやかな表現をすれば、嬉しさは何倍かになって伝わります。
言語情報、非言語情報というときに、思い出されるものに、「メラビアンの法則」があります。
これは、相手に情報が伝わるのは、
・話の内容など言語情報が7％
・話しぶりや話のスピードなどが38％
・見た目が55％
つまり、非言語情報が93％といわれているものです。
しかし、これはメラビアンが実際に行った実験の状況が正しく伝えられていないようで、全ての場合に非言語情報の影響が93％あるというものではないのです。
非言語情報の影響は大きいことは確かですが、言語情報が7％というのは少なすぎるのではないでしょうか。
何といっても、まずは話の内容（言語情報)をしっかりしたものにしたうえで、非言語情報によってそれをより強力にするべきでしょう。