21世紀には差別化により、優秀な企業だけが生き残っていく。
だからこそ、発想がより重要になってくる。 まず、自分の持っている成功の遺伝子、
コアコンピタンス、自分の得意技は何かを認識することが大事。
視覚、聴覚、触覚、収穫、味覚、すべてを使って生の情報を取ると、机の上で集めた情報とは違い、
思いもよらぬものが見えてくる。
健、動、遊､省という四つのキーワード。
今起きている問題を直接肌で感じること、全身で獲得する生きた情報こそが、
問題解決の特効薬。
「ビジネスマンは､常に市場に出かける｡市場の声を自分の耳で聞き、
身体で会得する」
本業を基盤にしながら、本業の中身を変えていく。
ビジネスにおいてもっとも必要なことは「お客様が今何を欲しているか」をつかむ感覚。
五つの環境変化
「成熟化」「高齢化」「情報化」「国際化」「少子化」「財政赤字解消」