よいビジネス（５） アメックスの自由の女神修復キャンペーン

前回の記事で、ＣＳＲと事業が切り離されて、事業にシナジーが生まれていない現状について嘆いたが、そもそもは両者は一体化していたのである。

ＣＳＲのエポックメーキングとなったのは、1983年のアメリカン･エクスプレスの「自由の女神修復キャンペーン」である。

アメリカン･エクスプレスことアメックスは、もともとの業態は運送業だった。そこから旅行業へと多角化し、旅行業からカード事業へと多角化し、現在はカード事業が基幹事業になった。

このように、運送や旅行から進化してきたことから、自社のコーズを「歴史的遺産の保全や修復」と位置づけ、傷んできたＮＹの自由の女神の修復のキャンペーンを行なった。

このキャンペーンは、1983年の3ケ月間、アメックスのカードの利用1回につき、1セントを“自由の女神修復基金”に寄付 するという内容である。

この結果、3ケ月間で170万＄もの寄付金を集めることができた。

なおかつ、カード利用額は前年同期比で28％増、アメックスカードへの新規加入者は45％もの増となった。


この結果からわかるように、CSRと営業は切り離されるべきものではなく、一体化すべきものなのだ。



参考文献：『社会的責任のマーケティング』フィリップ・コトラー