奥 武志です、
先日から、こんな連載をスタートしました！
１話：【重要】売上があがる最高峰のスキル
２話：売上アップの４つの方程式
それで、あなたが今、売上に直結することで
「ここは、伸ばしたいんだよな〜」
「ここがうまくいかず、悩んでて〜」
なところを、教えてねーーー！
とお願いをしたら、メッセージをまたまた、頂きました。
いつも惜しみ無く沢山の情報を、ありがとうございます。
私は、20万円台のコースの再購入をしていただくことに苦戦しています。
コースで通っていただいて、ある程度、結果や効果を実感しているので、
もう少し続けるともっと変わっていく説明をしても、考えますと言われてしまいました。
1番は料金みたいですが、ガツガツ行く感じにならないように、どのように話をもっていったら良いのか分からないです。
（Ｓさん）
私は、20万円台のコースの再購入をしていただくことに苦戦しています。
コースで通っていただいて、ある程度、結果や効果を実感しているので、
もう少し続けるともっと変わっていく説明をしても、考えますと言われてしまいました。
1番は料金みたいですが、ガツガツ行く感じにならないように、どのように話をもっていったら良いのか分からないです。
（Ｓさん）
Ｓさん、ありがとうございます〜
コースをリピートしてもらえない！というお悩みですね。
この場合、イチバンに注目しないとならないのは、ココです↓
＞もう少し続けるともっと変わって
＞いく説明をしても、考えますと
＞ガツガツ行く感じにならないように
＞どのように話をもっていったら
「説明しても」「どのように話をもって」
これってたぶん、Ｓさんは伝える部分にしか、意識がない証拠です。
続けるメリットをどう伝えるべきか？ばかり考えていると思います。
愛のムチでズバッと、言ってしまうと
結果が出ない原因は、そこ！！！！！
伝えることに、意識がいっている間は、お客様に寄り添えていないですよ〜！
ということで、ポイントをお話しますね。
■ 初回のコース申し込み時に、どんな理由で申し込んでくれたのか？
実は、これによって、続けるかどうかを、かなり左右します。
例えば、大幅な割引で、クロージングして、申し込んでくれた場合。
その後に、リピートは途切れやすい。
価格で伝えるな！価値で魅せろ！
これが、鉄則ですね。
かの有名な、奥 武志って人が言っていたので、間違いないです（笑）
また、初回申し込み前に、十分すぎるほどに、悩みを引き出せていたか？
これも、その後のリピートを左右します。
Ｓさんも、このあたりに原因があるかも？しれませんよ。
■ コースで受けている最中に、不安を引き出したり、未来を見せていたか？
実は、再契約するかどうかって、もう、その前の段階で、決めています。
・お客様が通い続ける上での不安はないか？いつも気にかけていること
・お客様のモチベーションがあがるよう、もっと変わった未来について、いつも会話に織り交ぜること
こういうアプローチが、普段から色々あるだけでも
「この人に今後もお願いしたいなあ」
そう思うようになるんですね^^
Ｓさんも、この２つのアプローチのどちらか不足していたカモしれません。
■ 値段以上の価値を感じてもらえたか？
そして、最後のきわめつけ！
＞1番は料金みたいですが
と書いていますが、ハッキリ言って
／
お金が理由の断り
文句は９割がウソ！
＼
そんな、高田純次みたいな適当なセリフ、信じちゃダメですよー（笑）
例えば、もしあなたが、お医者さんに、こう言われたらどうでしょう？
「緊急手術しましょう。すぐやらないと一気に悪化して、長く持ちません。」
で、３００万円の治療費がかかるとしたら？
ぜーーーーーーーったいになんとかして、３００万円、かきあつめません？？
「お金がないので、考えます。」
「お金が溜まったら、申し込みます。」
なんて言って、先延ばししないはず^^;
オカネガーって、断るお客様も
・車を買う（１００万円以上）
・子供の学費を払う（１００万円以上）
・旅行に行く（数十万円）
・英会話スクールに通う（数十万円）
など、お金を日頃、めっちゃ使ってます（笑）
じゃあなぜ、オカネガーっていうのか？
それは、お客様からみたら
サービスの価値 ＜ サービスの価格
になってしまっているから。
価格が高いのではない。価値が伝わっていないのだ！(｀･ω･´)
「料金がちょっと、、、」
「価格がもう少し安ければねえ」
「費用の問題で考えさせてください」
「予算が足りないからまた日を改めて」
これ、ぜーーーーーーーんぶウソですよ（笑）
■ じゃあどうしたら、お客様に価値が伝わるのか？
「考えます。」
で終わらないで、
「通いまーす^^」
「続けたいです♪」
そうお客様に、言っていただけるようになるには、どうしたら良いか。
お客様に価値を感じていただけるようになるには、何をしたら良いのか。
知りたい方が多いと思うので、今回の連載では
ガツガツせず自然な流れで、リピートが長く続く、最高峰のスキルを公開します！
あ、その前に！
ある日、ピタッと集客が止まったことがある方は、こちらも読んでおいてください。
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志
一流ホテル直伝！売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よしで、売上がアップする“三方良し”マーケティング
一流ホテル直伝！お客様からの圧倒的な信頼を得て、リピート率８０％超えを達成する、リピート接客術
👑サロンや教室、カウンセラーなど女性起業家で、月３０万〜３００万の自己最高売上を輩出中
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