こんにちは。奥 武志です。
新しい施術や、新しいマシンを導入する時、いきなり正式メニューとして、リリースする方が多いです。
ですが、このやり方には、リスクがあります。
・思ったよりもニーズがなくて、あまり予約が入らない
・思ったよりも満足度が高くなくて、リピート利用にならない
こうなってしまうと、せっかく新メニューとして導入したのに、売れないメニューとして、残ってしまいますよね。
ですので、私のコンサルでは、いきなり正式メニューにせず、別の方法で、打ち出すアドバイスをします。
1:モニターとして、何名かの方に受けていただく
このやり方は、今までのメニューとは、だいぶ違う技術を提供する時に、適しています。
・フェイシャルサロンで、フットケアメニューを取り入れたい
・ダイエットサロンで、リラクゼーションを取り入れたい
・整体院で、ハンドケアのメニューを取り入れたい
こんなケースですね。やり方は、こちらが参考になります。
サロンで新メニューのモニター募集に応募が殺到する!依頼メールの例文
2:人数&期間限定メニューとして、何名かの方に受けていただく
今までの技術の延長の場合は、このやり方が適しています。
1と2で、迷った場合は、人それぞれの状況、顧客層などで変わるので、ここでは省略しますね^^
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20201222/12/cassina412432/6a/86/j/o3544246714870111785.jpg?caw=800)
さて、2のやり方をする場合について、ご質問をいただいたので、シェアします。
先日アドバイス頂きました、●●メニューの導入について質問です。
私がお客様の立場だったら
「なぜ正式な新メニューにしないで、人数限定のメニューなんだろう」
と思うのですが、それについては何てご説明したらいいでしょうか?
私がお客様の立場だったら
「なぜ正式な新メニューにしないで、人数限定のメニューなんだろう」
と思うのですが、それについては何てご説明したらいいでしょうか?
ふと疑問を持つ方が、一定数、いらっしゃるかもしれませんね。とても良い質問です。
この答えは、シンプル。
「なぜ正式な新メニューにしないで、人数限定のメニューなんだろう」
実は、これは施術者が抱きやすい疑問なのですが、お客様はほとんど、そう思いません。
施術のプロは、メニュー作りのことを、日頃から考えていますよね。
ですので、限定メニューというのがあると、深く考えます。
「なぜ期間限定にしたのかな?」
「なぜ人数限定にしたのかな?」
「何か狙いがあるのかな?」
などなど。
一方で、一般のお客様は、深く考えない方がほとんど。
「わー気になるなあ!」
「んー別に私は興味ないな。」
自分にとって、ありか?なしか?単純に、考えるだけなのですね。
これは、消費者心理の1つです^^
もし仮に、お客様から、個別にそう質問されたら
「新しいメニューなので、ご興味がある方に、まずは受けていただきたいので、一旦限定メニューにさせていただいたんですよ♪」
「そっか。」
これで、終わります。
このような、お客様の心理って、学べば学ぶほど、奥深くて面白いですよ。
奥のコンサルやスクールでは、個々の状況に応じて、アドバイスをしています。
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