奥 武志です。先日、こんなお話をしました。
「キャンセルする人の心理」
早速、こんな感想メールが届いています。
学びのあるメルマガをありがとうございます。
昨日の、キャンセルする人の心理。３つめ、３つめがぁ・・・・気になる。
気になって、夜も眠れませんでした。嘘です。
でも、気になって、折に触れ、なんだろなー、３つめ。と思い返しています。
今日も寒いので、ジントニックですか？
（↑奥追記：今日はアップルティーです、笑）
（マキさんより）
昨日の、キャンセルする人の心理。３つめ、３つめがぁ・・・・気になる。
気になって、夜も眠れませんでした。嘘です。
でも、気になって、折に触れ、なんだろなー、３つめ。と思い返しています。
今日も寒いので、ジントニックですか？
（↑奥追記：今日はアップルティーです、笑）
（マキさんより）
無意識に問題を引き寄せている。これ何となくわかります。自分もあるな～と思います。
どこかで言い訳しようとしたり。
なので、いつでもクリアで前向きなマインドにしておこうとしています。
（Ｓさんより）
どこかで言い訳しようとしたり。
なので、いつでもクリアで前向きなマインドにしておこうとしています。
（Ｓさんより）
みなさま、ありがとうございます。
ではでは、３つめの要因です。
最も重要な、３つめの要因とは、こちらです↓↓
３：約束を守れる人が残っているから、初参加キャンセルが目立つ（信頼のフィルター機能）
ちょっと抽象的なので、解説しますね。
まず、ランチ会でもセミナーでも、申し込みというのは、約束です。つまり、、、
・申し込みや予約キャンセル＝約束キャンセル
例えば日常で、約束を何度もキャンセルする人変更する人の印象って、どうですか？
なんだかなーと、信頼が減っていくでしょ？
「何度もなら信頼が減るけど、１回くらいなら、別に減らないんじゃない？」
こう考えるかもしれませんが、実は、１回でも信頼はわずかに減ります。
その量が少ないので、許容範囲というだけです。
（感じ悪いキャンセルは、１回でもダメですが）
ということは？？
約束を守る＝相手からの信頼を得る行為
言い方を変えると
約束を守る人＝信頼されやすい人
約束を守らない人＝信頼されにくい人
極端に言えば、こういう構図になるのです。
少なくとも、日本では＾＾
だから、この４パターンで判断できるのです。
＝＝＝＝＝＝＝
１：キャンセルしない人は意識高く信頼できる人
２：１回キャンセルしたけど次は来てくれた人は信頼が減っても、自ら取り戻せる人
３：１回キャンセルしてそのままフェードアウトする人は、意識が低く信頼を失いやすい人
４：何度もキャンセルをする人は、意識がとても低く信頼を失いやすい人
＝＝＝＝＝＝＝
１、２は、最終的に、信頼できる人で。
３、４は、残念ながら、信頼しにくい人。
キャンセルという出来事は、これを判断できるフィルターになり得るのですね。
セミナーやランチ会の申込み後に、キャンセルする方の多くが、初参加。
これは、見方を変えると。
約束を守れて、信頼できる人が、リピーターになっているから、初参加キャンセルが目立つだけである。
こう捉えることも、できるのです。
もし、あなたが、キャンセルする側なら？
「この約束は、本当にキャンセルして良い？」
そう自問すると、安易なキャンセルで、信頼を失いやすい人にならずに済みます。
意外と良く考えたら、キャンセルせずに行ける方法を、思いついたりもします。
やむを得ない事情の場合は、ちゃんと相手に伝わるのでご安心を。無理はダメですよ！
仮にキャンセルしても、もう一度会いに行くと信頼はちゃんと、取り戻せますしね♪
先方から、メールやLINEで、連絡があったなら必ず返信しましょう！！（←ここ大事）
もし、あなたが、キャンセルされた側なら？
「このキャンセルをされた方は、きっとやむを得ない事情があったんだ。」
そう思っていると、安易に相手を、感情的に裁くことなく、冷静でいられます。
仮に、もしまた申し込んでくれたり、会いに来てくれたら、信頼できる人ということ。
一度、メールやLINEで、連絡をとってみて、返信すらないなら、信頼できない人ですから、そこで終了でオッケー。
返信もない人に、構っている時間があるなら、会いに来てくれた、信頼できる人を大切に。
以上です。
いかがでしょうか？
キャンセル１つとっても、分析すると面白いですよね。
こちらのメルマガでは、こういう心理分析を学ぶこともできますよ。
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