ディズニーシーに学ぶ!ゲストを魅了してファンに変える12の魔法(後編) | サロンと教室でリピート8割を超える!一流ホテル直伝のリピート集客法

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ディズニーシーに学ぶ!ゲストを魅了してファンに変える12の魔法(後編)

こんにちは!奥武志の秘書、小嶋やちよです。

12月3日(水)に、東京ディズニーシーに学ぶ!ゲストを魅了してファンに変える12の魔法~Magi-Happiness Seminar~のプレ開催をしました!



前編は、こちら♪

ここから、セミナー後半の様子をお届けしますね!

ランチのあとは、なぜキャストは、ホスピタリティの高い接客ができるのか?についての、秘密をお伝えしました。

あなたは、キャストにマニュアルがないことを知っていますか?

なぜ、マニュアルがなくても、喜ばれる接客ができるのでしょうか。

その仕組みについてや、キャスト限定のイベントの裏側についてお話ししました。

この内容もとっても好評で、みなさん真剣にメモをとる姿が印象的でした。

そのあとは、さらにジャングルの奥へと冒険に行きました。

あれ?なにやら見つけたようですね。



あるものの、バックグラウンドストーリーに恐怖を感じている瞬間です。

その正体は、いったいなんなのか?

参加者だけが知ることとなります。

その次は、とっても珍しいショップに、たどり着きました。

ロストリバーデルタと、ポートディスカバリーの間にあるショップです。


(公式ホームページからお借りしました。)


このショップを、ある角度から見ると、面白いことに気づきます。

パークに遊びに行ったら、ぜひじっくりと観察してみてくださいね♪

そのあとは、エレクトリックレールウェイに乗りました!



このセミナーで唯一のアトラクションに、みなさんはしゃいでいましたよ♪



ゆったりと走る高架鉄道に乗って。

片田舎の港町から、きらびやかなニューヨークの街へ、景色の変化を楽しめます。

そして、セミナー最後のスポット。

アメリカンウォーターフロントの、タワーオブテラーへ。



タワーオブテラーは全長59メートル。

ディズニーのパークの中で、最も高い建物です。

なぜ、キリのいい60メートルではないのか?



それは、たった1メートルで、世界観を守っているからなんです。

みなさん、その意外な理由に驚いていましたよ。

このように細部にこだわるところも、ディズニーならではの魅力ですね。

キラキラと華やかなクリスマスのニューヨークを通り、イタリアへと戻ってきました。



日も暮れかけて、ひんやりとした空気の中を歩き回ったので、カフェタイムにしました。



あたたかいお茶をいただきながら、あまーいケーキでほっこり♪



港に沈む夕日を眺めながらの、優雅なひとときを、しばし堪能しました。

カラダがあたたまったところで、振り返りのワークタイムです。



みなさんの目の前には、ウォルトディズニーの名言が書かれたカードがふせて置かれています。

この中から、直感でカードを1人1枚ひき、全員にシェアするワークです。

ディズニーランドの生みの親である、ウォルトディズニーは、たくさんの苦労や困難を乗り越えて、ようやく夢を叶えました。

例えば、

「ディズニーランドが完成することはない。世の中に想像力がある限り進化し続けるだろう。」

「夢見ることができれば、それは実現できる。」

「逆境の中で咲く花は、どの花よりも貴重で美しい。」


などがあります。

成功の途中過程で残した名言は、現代に生きる私たちにも、勇気を与えてくれますよね。

つまり、引き当てた名言は、その人にとって必要なメッセージ。

あなたは、どんなメッセージを引き当てるのでしょうか?

そのあとは、いよいよ、セミナーのフィナーレ。

秘密のお手紙を書いて、パーク内のポストへ投函します。

みなさん、ニコニコでお手紙にいってらっしゃーい♪



これもあまり知られていませんが、パークからお手紙を出すと、オリジナルの消印が押されて届きます。

ディズニーの魔法がかかったお手紙は、とっても喜ばれますよ♪

これにて、東京ディズニーシーに学ぶ!ゲストを魅了してファンに変える12の魔法~Magi-Happiness Seminar~は、お開きです!

ご参加くださった、人気サロン養成スクールのみなさん、ありがとうございました。



さっそくセミナー後にこんな声をいただきました。

素敵なエンターテインメントの世界で学ばせて頂き、ありがとうございました。

私はコスメ販売をしていた頃から、ディズニーランドを意識し、トキメキの余韻を翌朝まで残す接客を心がけてきました。

本日改めて、これほどまでに徹底された世界観に触れ、より詳細な拘りを知り、接客もサロン作りも、もっともっと努力できるなぁと気付けました。宝物ですね。

私もお客様を、徹底されたエンターテインメントの世界へ誘えるよう、サロン作りを行って参ります^ ^

企画から本日のツアー開催まで、何度も内容やコースを、ブラッシュアップして下さったと思います。

たくさんの愛が詰まった、

「マッジ、ハピネスセミナー」

を、ありがとうございました。

(エステサロン、明日香さん)
本日はありがとうございました。おつかれ様でした。

"おもてなしの心""エンターテイメント"ワクワク感などなど。

学んだことをサロンワークに活かしていきます。

大人が遊び心忘れてしまったら、社会はつまらなくなりますものね!!

花火は見ずに、今、夢の国を後にしまーす。

ありがとうございました^^

(アロマサロン、直子さん)
楽しい時間を、ありがとうございました。

何度も訪れたくなるディズニーのおもてなしの心。

まだまだ私は足らないなぁと感じました。

見習って行きます。

(痩身サロン、真澄さん)
本日は、ありがとうございました^^

楽しみながら、プロフェッショナルのこだわり、エンターテインメントを学びました。

たくさん活かしていくところがあります。

素晴らしいセミナーをありがとうございました!

(小顔矯正サロン、さき子さん)
今日は、ありがとうございました!

ディズニーの細かい気配りなどに、とても驚きました。

今日学んだことを生かして、サロン作りに役立てたいです。

3日後の●●が楽しみです♪

(ネイルサロン、良子さん)
今日は魔法にかけてもらって、楽しい時間を過ごす事が出来て、感謝しています!

こんなセミナーを受ける事か出来るなんて超レアですよね。

マジ、ハピネス、パネェです!

ありがとうございました。

ディズニーの名言もぴったりでした。

参考にして頑張ります!

(カウンセラー、はるなさん)

みなさん、ありがとうございました!

今回は、秘密裏のプレ開催でしたが、、

正式開催は、2月上旬を予定しています。

「ディズニー直伝のトキメキの余韻を取り入れてお客様に感動してもらいたい!」

「徹底した世界観のエンターテインメントを学んで、お客様を魅了したい!」

そんな思いがある方に、ピッタリです。

詳しいことは、ライン@で発表します。登録して待っていてくださいね。