こんにちは！奥武志の秘書、小嶋やちよです。
１２月３日（水）に、東京ディズニーシーに学ぶ！ゲストを魅了してファンに変える７つの魔法１２のキー～Magi-Happiness Seminar～のプレ開催をしました！
ちなみに、～Magi-Happiness Seminar～の読みは、
「マジ、ハッピねーーっすセミナー」
です（笑）
元ディズニーキャストの小嶋と、元パークハイアット東京のVIP担当の奥がお届けする、ツアー型セミナー。
私はかつて、東京ディズニーシーでガイドツアーキャストをしていました。
アトラクションのバックグラウンドストーリーはもちろん。
パークにある植物やBGM、ショップに隠された秘密まで、ありとあらゆる知識をもっています。
奥さんは、一流ホテルのパークハイアット東京で、世界中のVIPに専属でお仕えする、バトラー（執事）として活躍した経験をもっています。
そんな2人がお届けする、夢のようなツアー型セミナー。
あなたは、パークの中に隠された、ゲストを魅了する１２の魔法の鍵を見つける冒険に出かけます。
その鍵は、あなたのお仕事に必ず役立つ、生涯の宝物になります。
また、遊びに来るだけでは絶対に知り得ない、ディズニーの舞台裏、バックグラウンドストーリー。
キャストトレーニング法や、すぐに友達に話したくなるトリビアなど。
思わず「へぇ～知らなかった！」と、目をキラキラさせる内容がもりだくさんです。
子どもの心に戻って、はしゃぎながら、いつの間にか学びになっている内容ですよ。
今回は、人気サロン養成スクールの２期生さんたちにご参加いただきました。
この日のために、コスチュームに徹底してこだわりました。
奥さんは、執事、私はガイドに変身した魔法使いをイメージしましたよ！
特注で作ってもらった、魔法のステッキと、書き込み式のツアーカード（かわいい鍵のチャームつき♪）
みなさんから、かわいいーーー！と大好評でした。
みんなに笑顔の魔法がかかるようにと、ティンカーベルのイメージを伝えたら、想像以上に素敵なステッキになりました！
３６０度どこから見てもキレイに見えるように、細部までこだわって作っていただきました。
しかも、おそろいのブローチもセットにしてくれました！
ほら、コスチュームにもぴったり！
魔法のステッキは、ユキさんにオーダーさせていただきました♪
レインボーカラーが目を引く、ログカードも完全オリジナルです。
立ちながらメモをとりやすいサイズ感や、持っていて気分があがるデザインにこだわりました。
ログカードは、さんきちデザインさんに、オーダーさせていただきました♪
まずは、１日の流れをお伝えします。
それでは、冒険とイマジネーションの海へ、しゅっぱーーーつ！
入場してすぐに、ひとつめのキーが隠れています。
ディズニーに入ると、ドキドキわくわくしますよね♪
アトラクションはあれに乗ろう！とか、ミッキーと写真撮りたい！とか、楽しみは人によってそれぞれです。
でも、それだけじゃないんです。
入場するときに、全員が魔法にかかっているからなんです。
あなたのサロンでも、この魔法をお出迎えのときに用意しておくと、お客さまは気分があがって、自然と笑顔になりますよ。
入場するとすぐに、東京ディズニーシーのシンボル、アクアスフィアがお出迎え。
こちらが、２つ目のキーが隠された場所です。
先にお伝えすると、このエリアのBGMに隠されています。
ゲストの心理状態に沿った、ある仕掛けを、お伝えしました。
ただ遊びに行くだけでは気づけません。
それほどに、うまく仕掛けられたディズニーマジック！
みなさん驚かれていました＾＾
これも、あなたのサロンで、すぐに取り入れることができます。
すると、お客さまが、なぜか心地いいと感じてくれるようになります。
さらには、「帰るのが名残惜しい。また絶対来よう！」と、思ってもらえるようになります。
とっても簡単なことなのに、リピート率が自然と上がっていきますよ＾＾
次は、３つめのキーを探しに、イタリアの港町、メディテレーニアンハーバーへ。
ここでは、世界観を守るための、空間づくりの魔法をお伝えしました。
「えーーーー！知らなかった！！」
と、一同驚きの声があがりましたよ。
さらに、この仕掛けを、あなたのお店やサービスに、どうアレンジすればいいのかを、奥さんが解説します。
（コンサルの時には見せない、お茶目な姿、笑）
ただ見て聞いて驚くだけではない。
すぐにあなたのお仕事に活かせるアドバイスつきだなんて、こんなセミナー他にはないでしょう＾＾？
ちょうど、ショーの時間になったので、イッツクリスマスタイムをみんなで鑑賞しました。
（公式ホームページからお借りしました。）
実は、ここにもゲストをファンに変える秘密があるんです。
ショーが終わって、ミッキーやダッフィーたちを乗せたフロートが、退場するとき。
ゲストから完全に見えなくなる、その瞬間まで、ずっと手をふりつづけているんですよ。
これは、接客業をしている方なら、全員マネできることですよね。
あなたは、お客さまが見えなくなる瞬間まで、お見送りしていますか？
こういう些細なことが、ゲストをファンに変えていくんですよ。
さらに進んでいくと、ゲストを楽しませるスポットを見つけました。
ハンドソープがミッキーの形になる、ハンドウォッシングエリアです。
大人も子供もおおはしゃぎ♪手も清潔になって、一石二鳥ですね。
次は、リトルマーメイドの世界で、アリエルや海の仲間たちに会える、マーメイドラグーン。
ここでは、見つけるとテンションがあがる！隠れミッキーの秘密をお伝えしました。
マーメイドラグーンには、隠れミッキーがいっぱいあるんですよ♪
こことか、
こんなところにも！
写真をヒントに探してみてくださいね。
突然ですが、ここでクエスチョンです！
ディズニーシーの中に、隠れミッキーはいくつあるでしょうか？
１．１２個
２．５０個
３．９７個
正解は・・・
ごめんなさい、これは秘密です♪
この答えが、キーになっています。何度もリピートしたくなる秘密が隠されているんですよ。
次は、中央アメリカの密林地帯、ロストリバーデルタにやってきました。
ここでは、ある場所に立つと、探し出せるキーがあるんです。
「・・・あ！あれは〇〇〇？！」
みなさん、とっても驚いていましたよ。
ゲストの心をつかむためには、あえて、世界観をこわす。
う～～～ん、ディズニーの世界観づくりは、奥が深いですね！
さて、たくさん歩いたので、ユカタンベースキャンプグリルでランチタイムにしましょう。
ローストチキンやサーモンの、芳ばしい香りが食欲をそそります。
おいしいお料理に、おしゃべりもはずみましたよ♪
お腹いっぱいになったあとは、セミナーの後半に突入です。
長くなったので、後編につづきます！
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