こんにちは。奥 武志です。
サロンで、コスメや化粧品を販売する場合、接客の基礎を学びなおすだけで、売れるようになります。
セールストークというよりも、お悩みの引き出し方や、わかりやすい伝え方を身につければ良いのですね。
例えば、コンサルメンバーのセラピスト、Ｋさんは、こういう変化が出ていますよ。
今月すでに、２０万越えしました！
繁忙時期に入ったとはいえ、
先月の２倍以上の売り上げです。
（セラピスト、Ｋさん）
繁忙時期に入ったとはいえ、
先月の２倍以上の売り上げです。
（セラピスト、Ｋさん）
Ｋさん、売上２倍、おめでとうございます＾＾
彼女がここまでに、学んできたことは、シンプルです。
・お客さまに信頼される立ち居振る舞い
・お客さまのお悩みを引き出すカウンセリング
・お客さまに伝わりやすい説明の仕方
こういった基礎をコツコツと、コンサルで、学んでいるのですね。
例えば、お客さまから、良いお値段しますね（笑）と言われたら？
「いえ、これでも安いんですよ！」
これでは、反論になるので、絶対に売れません。
「毎月は買えない値段ですよね（笑）なぜこの値段するのかというと、実は理由があって・・・」
こうして共感してから、価値を伝えると、買ってくださる可能性が高まります。
他にも、お客さまにオススメをするときは？
「これが絶対にオススメですよ！良い香りですよね！」
これでは、一方通行なので、売り込み感が満載です。
「私はこちらの香りがとてもオススメですが、お客さまならどちらがお好みですか？」
こうして、選択肢をお客さまに残して、お客さまに選んでいただきます。
私はこっちかなー？となったら、何が良いと感じたのか？聞いていくと、高い確率がお買い上げいただけますよ。
先月の２倍以上の売り上げです！という結果を出したい方は、この１番が良いです＾＾