こんにちは。奥 武志です。
先日、メルマガでどんなことを学びたいですか?と質問をしました。
すると早速、Kさんという方から、こんなご質問をいただきましたよ^^
いつもメルマガを読ませていただいています。ありがとうございます。
「お客様の心をわしづかみにするセミナーDVD」も拝見しました。
新しく学んだこともたくさん、そして今まで自分の接客方法に自信があやふやだったのが、やっぱりこれでよかった!と確認できたこともありました。
ありがとうございました。
しかし、今も悩んでいることは、「お客様の口コミをもらう」方法です。
帰り際に、お願いの仕方が難しいと感じています。
ご満足いただいて帰られていても、なかなか口コミサイトに投稿するというところまでは、辿り着かないお客様が多いです。
何か良いお願いの仕方はないでしょうか。
私は、茶道体験をしていただく仕事をしております。
店内に口コミサイトトリップアドバイザーのマークを貼ったり、お帰りの際に名刺サイズのトリップアドバイザーのURLカードをお渡ししたりしています。
また、お客様にプレゼントとしてお渡ししている「お家で抹茶を美味しく点てる方法」リーフレットの裏にもトリップアドバイザーへご投稿のお願いを書いております。
メールアドレスが分かっている方には、体験後にメールでもお願いしております。
内容は、「茶道体験はいかがでしたか?」「書いていただけると嬉しいです」というものです。よろしくお願い致します。
「お客様の心をわしづかみにするセミナーDVD」も拝見しました。
新しく学んだこともたくさん、そして今まで自分の接客方法に自信があやふやだったのが、やっぱりこれでよかった!と確認できたこともありました。
ありがとうございました。
しかし、今も悩んでいることは、「お客様の口コミをもらう」方法です。
帰り際に、お願いの仕方が難しいと感じています。
ご満足いただいて帰られていても、なかなか口コミサイトに投稿するというところまでは、辿り着かないお客様が多いです。
何か良いお願いの仕方はないでしょうか。
私は、茶道体験をしていただく仕事をしております。
店内に口コミサイトトリップアドバイザーのマークを貼ったり、お帰りの際に名刺サイズのトリップアドバイザーのURLカードをお渡ししたりしています。
また、お客様にプレゼントとしてお渡ししている「お家で抹茶を美味しく点てる方法」リーフレットの裏にもトリップアドバイザーへご投稿のお願いを書いております。
メールアドレスが分かっている方には、体験後にメールでもお願いしております。
内容は、「茶道体験はいかがでしたか?」「書いていただけると嬉しいです」というものです。よろしくお願い致します。
Kさん、ご質問をありがとうございます^^
口コミサイトになかなか書いてもらえない、というお悩みですね。
実は、口コミも、感想をいただくのも、カンタンで確実な方法がありますよ。
例えば、その方法をお教えしたプレミアムコンサルのメンバーさんたちは、、、
・口コミサイトへの書き込みが、3倍以上に増えた!
・感想をこれまでの10倍以上、もらえるようになった。
こんな成果が出ています。ポイントは3つあります。
1:人は、自分にはメリットがない面倒なことは、やりたくない
2:人は、なぜこれをやるのか?目的がハッキリすると動き出す
3:人は、大好きな人のためなら、面倒なことでもやりたくなる
この3つの心理的な側面をふまえた、アプローチをしただけです。
では、具体的には、どうやったのか?
ちょっと長くなるので、続きは8月22日(月)19時に、こちらでお話しますね^^