こんにちは。奥 武志です。
先日、メルマガでどんなことを学びたいですか？と質問をしました。
すると早速、Ｋさんという方から、こんなご質問をいただきましたよ＾＾
いつもメルマガを読ませていただいています。ありがとうございます。
「お客様の心をわしづかみにするセミナーＤＶＤ」も拝見しました。
新しく学んだこともたくさん、そして今まで自分の接客方法に自信があやふやだったのが、やっぱりこれでよかった！と確認できたこともありました。
ありがとうございました。
しかし、今も悩んでいることは、「お客様の口コミをもらう」方法です。
帰り際に、お願いの仕方が難しいと感じています。
ご満足いただいて帰られていても、なかなか口コミサイトに投稿するというところまでは、辿り着かないお客様が多いです。
何か良いお願いの仕方はないでしょうか。
私は、茶道体験をしていただく仕事をしております。
店内に口コミサイトトリップアドバイザーのマークを貼ったり、お帰りの際に名刺サイズのトリップアドバイザーのURLカードをお渡ししたりしています。
また、お客様にプレゼントとしてお渡ししている「お家で抹茶を美味しく点てる方法」リーフレットの裏にもトリップアドバイザーへご投稿のお願いを書いております。
メールアドレスが分かっている方には、体験後にメールでもお願いしております。
内容は、「茶道体験はいかがでしたか？」「書いていただけると嬉しいです」というものです。よろしくお願い致します。
「お客様の心をわしづかみにするセミナーＤＶＤ」も拝見しました。
新しく学んだこともたくさん、そして今まで自分の接客方法に自信があやふやだったのが、やっぱりこれでよかった！と確認できたこともありました。
ありがとうございました。
しかし、今も悩んでいることは、「お客様の口コミをもらう」方法です。
帰り際に、お願いの仕方が難しいと感じています。
ご満足いただいて帰られていても、なかなか口コミサイトに投稿するというところまでは、辿り着かないお客様が多いです。
何か良いお願いの仕方はないでしょうか。
私は、茶道体験をしていただく仕事をしております。
店内に口コミサイトトリップアドバイザーのマークを貼ったり、お帰りの際に名刺サイズのトリップアドバイザーのURLカードをお渡ししたりしています。
また、お客様にプレゼントとしてお渡ししている「お家で抹茶を美味しく点てる方法」リーフレットの裏にもトリップアドバイザーへご投稿のお願いを書いております。
メールアドレスが分かっている方には、体験後にメールでもお願いしております。
内容は、「茶道体験はいかがでしたか？」「書いていただけると嬉しいです」というものです。よろしくお願い致します。
Ｋさん、ご質問をありがとうございます＾＾
口コミサイトになかなか書いてもらえない、というお悩みですね。
実は、口コミも、感想をいただくのも、カンタンで確実な方法がありますよ。
例えば、その方法をお教えしたプレミアムコンサルのメンバーさんたちは、、、
・口コミサイトへの書き込みが、３倍以上に増えた！
・感想をこれまでの１０倍以上、もらえるようになった。
こんな成果が出ています。ポイントは３つあります。
１：人は、自分にはメリットがない面倒なことは、やりたくない
２：人は、なぜこれをやるのか？目的がハッキリすると動き出す
３：人は、大好きな人のためなら、面倒なことでもやりたくなる
この３つの心理的な側面をふまえた、アプローチをしただけです。
では、具体的には、どうやったのか？
ちょっと長くなるので、続きは８月２２日（月）１９時に、こちらでお話しますね＾＾