こんにちは！奥 武志です。
接客にたずさわる方が覚えるべき、基本的な接客用語やマナー、接客の心得を、全１１回にわたり、届けしますね！
接客の仕事が今より３倍！楽しくなって、笑顔で働けるようになりますよ＾＾
イタリアン、和食、ダイニングバー、カフェ、居酒屋などの飲食店やレストランのスタッフ。
マッサージやリラクゼーションなどのセラピスト、アパレル販売員、ホテルや旅館のスタッフなど。
さらには、カウンセラーやコーチ、コンサルタント、士業など、人と接するお仕事の方は、必見です。
４．接客業のやりがい。
前回までに、お話してきたのは、
１．接客の意味とは？
２．接客業の種類とは？
３．接客の心構え
でしたね。
今日は、接客のやりがいについてお話します。
前回お話したのが、「この人好きだから近づこう」「この人苦手だから避けておこう」とうまく向き合うと、新たな世界が広がる可能性があるという考え方。
さらに、まだ他にもありますよ＾＾
ちょっと想像してください。
誰かに何かをしてあげたとき、「○○さん、ありがとう！」と笑顔で言われたらどう感じますか？
この人のために、と思ってやったことであればあるほど、「報われた～」と嬉しくなりませんか？
人に何かをするには、それなりのきっかけがあって行動に移すもの。
それに対して「ありがとう」と言われると、「認めてもらえた」と感じます。
人は誰しもが、自分の存在を認めてもらいたい、尊重されたい、好かれたいという欲求が心の中にあります。
さて、この認められたい願望をやる気のエンジンにしてみましょう。
接客業界って、、、
・世の中には、想像もつかないいろんな人がいるんだって知ることで、自分と違う価値観と出会える。
・あらたな価値観を知り、人生の幅が広がる。
・視野が広がるから様々なお客様に喜んでもらえる可能性が高まる。
・喜んでもらえると、お客様からありがとうがもらえる。
・ありがとうが嬉しいから、うふふが力になる(笑)
・うふふになっているあなたを見た仲間が、良いなーって思う。
・うふふなストーリーをシェアして、１人の仲間と力を合わせてみる。
・コミュニケーションが増えてチームワークの楽しさを知る。
・１人、２人、と仲間が増えていき、お店全体が明るい雰囲気になり、１人１人の存在が愛おしくなる。
・当然、あなたを尊重し、認める人が増えていく。
え？理想論じゃないかって？
はい、理想論です。理想です。ダメですか？
理想がなければ、何も始まりません。何も生みません。
初めて空を飛んだ人だって、初めて海を航海した人だって、いまあなたが見ているそのスマホやＰＣだって、ぜーんぶ。
昔は不可能でしたよね？理想を現実化しようと努力した人がいたから、恩恵を授かっているんですよね。
理想論が良くないのではなく、理想論だけでやめちゃう人が良くないのでは？
話を戻してまとめますね。
接客業のやりがいとは、人に感謝される。その喜びを人（仲間）とシェアすることでますます嬉しくなれる。
結局行きつくのは、ここなんですよねー。
もちろん、そう簡単にうまくいかないこともあります。
ただ、まずはこの理想を妄想して、最初のエンジンだけかけておいてください。
大丈夫。途中、失速しかけたときには、僕がサポートしますからね＾＾
次回は、「４．接客業の身だしなみ」です。
お楽しみに♪
楽しく笑顔で働く、愛される接客スタッフになる方法もぜひ、読んでみてくださいね。
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