社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ -397ページ目

忙しくないときにミスがないのは当たり前

忙しくないときは、それほど能力の差は出ないと思います。


処理能力が遅くたって、次に仕事が来るまで時間があるので、仕事がたまることもありません。


でも、忙しくなると、処理能力の差は、如実に現れます。


処理能力が遅いと、ミスが多くなり、仕事もたまっていきそれがまたミスやクレームを生みます。


思いっきり悪循環です。


忙しいときこそ、ミスなくこなせる人間こそ優秀な人間だと思います。


あ、私はミスしますよ。人並みに。。いつになったら、こうなれるんだか。。

自分の覚悟は本物か!?

自分で腹を決めて、「これだ!」と思った方向に進むことを決めたとき。


それなりの覚悟をしています。


でも、その覚悟は本物だろうか?


実際、「絶対後悔しない」と決めても、後悔するときはします。


覚悟が揺らぐときはあると思います。


本物の覚悟ってなんだろう。。

破壊的な威力のソリューション

何か問題が起きたとき、それを抜本的に解決する方法がないか、考えてみたりします。


・売り上げが上がらない。

・集客に結びつかない。

・時間がいつもない。


それぞれについて、いろんな書籍も出ており、数多くの方法があります。


でも、書籍などで得た方法で、抜本的な解決が本当にできている人っていうのは、実際には少ないと思います。


私が思うに、抜本的な方法というのは、ホームランを狙って点を取るようなもので、それよりもヒットを重ねて地道にいくほうがより確実だと思います。


ホームランを狙って打つのは、非凡な才能が必要だと思います。

でも、ヒットを重ねるなら、努力をすればそこそこ成果は出ると思います。


一気に問題を解決しようとするよりも、自分のできることからこつこつと問題に立ち向かうほうが、結局は良い結果が出ると思います。