社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ -324ページ目

人の持つ雰囲気

みんな、自分の雰囲気というものを持っていきます。


相手が自分の好きな雰囲気を持っていれば、親しくなりたいと思うでしょう。

逆に、自分とあわないと感じたら、その人を遠ざけると思います。


事業に成功する人の持つ雰囲気に共通する雰囲気は、

なんか、一緒にいると面白い、楽しい、といったものを感じることではないかと思います。


自分とすごく雰囲気があう、と思ったら、別の人ともものすごく親しくしていたり。


そういった万人に受け入れられる雰囲気を持った人は、成功しやすいのでないかと思います。

たくさん質問をされると、逆に不安になる

わからないことは、人に聞きましょう。


組織で仕事をするときの、大きなメリットの一つだと思います。


まぁ、内容によってはネット上でできてしまうものもありますが。



ただ、逆に、質問される側から見ると、不安に感じることもあります。


それは、あまりにも質問をしてくる人です。


「こいつ、本当に理解しているのか??」


と、感じてしまうからです。


質問するのは良いことですが、質問の質を上げていくことを考える必要があると思います。

氷の壁は、砕くのではなく溶かしてなくす。

相手を説得したり、セールスをするときなど、


相手が否定的な感じだと、えてして、強行的な態度に出たくなる衝動にかられます。


でも、それは違うんですよね。


違うどころか、まったく逆だと思います。


相手がそういった立場になればなるほど、やわらかい姿勢で臨まなければいけません。


力技ではなく、包み込むような程度のやわらかさが必要です。