何かを依頼された際、様々な理由で対応できないことはあり得ることです。
ただ、そのお断りの方法によって、その方の印象は大きく変わってくるものです。
例えば、業務時間終了間際、至急の仕事を上司から依頼された場合、私用があり残業ができない場合は、その旨キチンと説明して理解を得る必要があります。
また、翌営業日の午前中なら対応可能などの代替案を提示することも大切だと考えます。
これを一方的に「できない」「無理」と反応することは、「無責任だ」とか「自分勝手だ」と評価されることにも繋がってきます。
勿論前述の例であれば、勤務時間が終われば、自分の時間であり、残業の命令は当該労働者の承諾により発令ができるものです。
ただ、相手は感情を持った人間です。
頭ごなしに断られたら「カチン」と来るものです。
何かを断る場合は、その理由をキチンと説明し、代替案の提示を忘れない。
そんなビジネス上のコミュニケーションを大切に、日々円滑な人間関係を築いていきたいですね。
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