飢えろ、乾け、剥き出しにしろ！

入社してすぐに部長に言われた言葉。

最近案内ひくことで満足してた。

実績あがってないのに

その手前の達成で満足して

仕事した気になってた。

0点

自分が決めるきないのに

お客さんが決めてくれるわけない。

自分の薦めるものに自信ないんか？

ある。

それを全面にだして

自信を持つ。

お客様を

自分の世界にひきこむ。

その為には軽いものじゃなく

飢えて、乾いた、剥き出しにした

自分の感性をぶつける、伝える。

何故か？

確かに自分の成績もあるが

他の営業には負けない

本当に大好きな

人間味を感じさせてくれる

俺のお客様にいい家に住んでもらいたいから。

Y T&Sさん

初期接客の重要性を改めて痛感したお客さん。

最初の接客はパートさん。

一分くらいで他に担当がいるから接客しないでのこと。

こういう状況はすごく燃えるのでダメもとでいってみた。

話を聞くと、土地を買ってもうそろそろ建てたいとの事。

他部署より、うちのほうがいいことに

圧倒的な自信があったから世間話や家についての

質問に答えながらちょっとずつアピール。

座ってもらって、決めきれない理由をヒアリング。

話を聞けば聞くほど絶対うちのほうがいい。

がむしゃらに熱く、うちのアピール。

届いた♪

そしてそのまま展示場からモデルに案内し、

事務所で間取りのヒアリング。

時間にして8時間半笑

時間も遅くなってしまったのでお詫びにプリンをご馳走した。

間取りの要望は、うちの展示場に近づけて欲しいとのこと。

そして、要望はかなり細かく難しい。

その頃忙しくて、一人で21連勤できつかったけど、すげぇ～楽しかった♪

間取りを家に持ってって熱っぽく伝える。

うちは後出しだっけ、より多くの提案を伝える考えで動いた。

このときに3Dで間取りかけるようになったんだよね☆

なんだかんだで3週間後。

契約♪

他で一年以上追客されてたみたいだけど

自分達を選んでくれた！！！！！！

初期接客もそうだけど

本当に自信があったら熱く話せる。

そのお客さんの為に、自分の一日があると信じきる。

だから本気になる。

熱くなることの重要性。

大事！

見積もり金額間違って大変なミスをしてしまったが、

それを許してくれたＹご夫婦に感謝。

ホントに次やったら死ななきゃレベルだよな・・・

引渡しまで、工程を写真でとってアップしたり、

他にもできる事は全部やってあげたい。

アンリアルトーナメントも教えてもらったから見てみよう！

これからもよろしくお願い致します☆

k k さん

調子こいてたな。

猛反省。

猛反省といえばこのお客さん。

G.W中に展示場に来場。

去年Ｇ・Ｗにお客さんもらっても一件も決められなかった。

そんことも思いつつ、必死に接客。

で、案内ひいて

次の日に中古を混ぜつつ案内。

一発で申し込みを貰った。

が、ローンが通らない通らない。

毎日二回くらい電話かかかってきて

「まだ出てません。」

を言い続ける。

都銀が全滅で唯一残った新しい銀行で通った！！！

すげ～うれしかった♪

が、契約前に追加工事の着工後の事を伝えずクレーム。

とりあえず丸く収まり、ローン通って、その直後に契約☆

細かい事までしっかり調べ、しっかり物件のことをきちんと調べてなかった俺が悪い。

不動産の怖さを改めて理解した。

ホントに調査があまい物件をうるには怖い。

もうこんなことをは絶対ありえない！！！

地獄はその後。

通ったローンが、本申し込みでまさかの否決。。。

しかもさの通知受けたのディズニーランドのエントランス笑

お客さんブチ切れ、俺もわけ分からなくなって

何故か俺に20万円の追加工事代金請求。。。

なんであなたのために銀行駆けずり回ったのに？

どういうこと？？

休みの日使って色々回って。

休みの日朝に限って関連会社や本人からの電話で起こされて。

完全売るのが怖くなってしまった。

そんな日が一ヶ月以上続いた。

そしたお客さんが自己資金伸ばしてくれて

銀行もなんとかこぎつけ

追加工事も上司の紹介でなんとか見つかり

無事引渡し♪♪♪

ホントに怖かった・・・・・・

正直ローン以来、人間関係あんま良くないけど

よろこんでくれてるみたいでよかった☆☆☆

とりあえずなんとかなるだろ？

売ってから考えようと思ってた。

が、ちょっとした事で

えらいめにあうってこと。

今回はなんとかなったけど

最悪の展開の方が可能性高かったし。

勢い、迫力は大事！

だけど一生の買い物だっけ本当神経尖らせて！！

些細なこともしっかり見極めて！！！

当たり前のことができてなくて恥ずかしい。

自覚をしっかり持とう！！

昨日の削除

よくよく考えたら、信頼されなかったのは全部俺のせい。

他責にすんな。

自責。

色んな意味で全部受け止めて、

色んな意味でもう同じ過ちはすんな。

責めるべきとこは全て俺の中。

勘違いすんな、俺！！！

k san

初めて会ったのは11月半ば頃。

最初は夫婦バラバラで見だすし、どうしよっかなぁと思いながら

まずは旦那を捕まえて立ち話。

んで今度は奥さん捕まえて、そしたら旦那はどこか行って。。。

この奥さん最初は全く話してくれなくて冷たい感じだったんだよな笑

で、とりあえずと思って一人で座って、

「どうぞ」

っていって奥さんだけ座ってもらってそのまま1時間半。

旦那は座らなかったけど、とりあえず粘る。

話を聞いたら、川崎で探しているとのこと。

が、いい物件は無かった様子。

んで、とりあえず注文のモデルがあるからっていって案内をひく。

このとき川嵜さんが辞める直前だったからがっついたんだ。

んで、案内当日。

物件は気に入らず、隣の条件付の土地に興味。

他のとこを見せた後、プラン書く約束で次回アポとって解散。

んで、帰って部長に怒られる。

「なんで来週？明後日ショールームでアポとれ」

絶対無理だと思って電話したらＯＫ！

係長に同行してもらった後にツメ。

が、ダメ。

その後も、お父さんが倒れて話が無くなりかけたけどずっと粘る。

そしたら、お客さんが検討してるのに部長がそこの土地にモデルを作るといい始め・・・

調度そのころ初契約が決まって、調子に乗ってたのかもな・・・

「もう一度確認してほしい」

「3Dの図面うぃ見て」

周の先輩上司からら何度もやめろっていわれたけど、ずっと粘って粘って粘りまくった。

そして、重説読んだのに途中で帰ってしまって・・・

次の日契約だったのにお父さんがまた倒れたっていって断られ・・・

出張でいなくなる前日。

休みだったけど家の前で待って、家にあげてもらってクロスの話で2時間半話した。

で、最後は明るく

「お願いします！」

契約書にサインをもらった。

一人で詰めて契約してもらえて、

しかもずっと毎週のように案内していたksan。

本当に嬉しかったし、この仕事でよかったと思った。

お客さんをきちんと信じること。

見栄を張り過ぎない。

自分が本当にいいと思って勧めること。

バカにされるかもだけど、本当にお客さんを信じることの大切さ、

そしてそれはお客さんに伝わるということ。

油断しない、軽々しく思わないこと。

痛感できた最高のできごとだった。

契約後、こないだ家よったら

奥さんに1時間半くらい捕まってしまったんよね笑

なんか、昔からしってるみたい笑

本当に大切にしよう☆

ツメのあまさ

今日は今年一年を象徴するような日だった。

年度じめ前日。

後一棟で新人賞。

話はなんとかギリギリ作った。

後は今日粘るだけ。

が、

直前で断りの電話。

日にちを変えて欲しいとのこと。

最初は腹がたってしかたなかった。

が、よくよく考えれば違う。

頑張って、粘って、振り絞る。

間違いなく努力はした。

が、そこまでやってんのに最後の一歩が決まらない。

自信が、確信が持てない。

努力の方向が少しずれてんのか？

最後の一歩でためらってんの？

あれだけやってんのになんで？

今闘ってるのは努力の量じゃない。

実績。

いくら勉強になったとしてもそれが結果につながらないと意味が無い。

やればなんとかなる。

これだけやったんだから、最後には笑えるハズ。

甘かった。

ゴールを見据えてそこに向かって全力を尽くす。

今年は客観的に見れてなさすぎ。

こんな悔しい思いはもう二度としたくない。

今の気持ちを今から生かす。

‘感・即・動’

さて、やるぞ！

Y san

よくよく考えたらここは

「書くぞ」

って書くものじゃなく

「書こうかな♪」

ではじめたもの。

改まってたら多分一生書かないから今日書こう☆

初めて契約したお客様。

最初会ったのはヤドカリの店舗。

息子と母親二人でふらっと来店。

最初日本人じゃないかとおもったけど　笑

そこの店舗は‘和モダン’な家で、一番好きなｼﾞｬﾝﾙ。

「いいですよね、いいですよね♪」

多分本当に思ってたから伝わったのか？

それとも‘親子の夢’に魅かれて妙に羨ましく思って感情が入ったのか？

ただ、絶対一番いい家を提供しようと思ったんだよなぁ。

でプラン書くからって話をして、敷地の資料をもらって別れて。

帰って部長に怒られる・・・

土地も２０坪、しかも完全なる三角形。

うちじゃなくて、父ちゃん母ちゃんの工務店orプレハブで十分だっ言われたんだよなぁ笑

で、実際土地を買ったって聞いて急行突破でアポとって、報告。

部長の目の色が変わる笑

んでその日中にプランを作った。

初商談。

遅刻してきてちょっと焦ったけど、見せたプランが大当たり！！！

やっぱ土地のかたちを生かせる木造はいい♪

その後、訪宅行ったらミサワの営業がいたりとか、居留守、電話無視とか色々あった。

なんども口実作ったり、家に行ってﾂﾒたりした。

しかも競合が、パナ・ミサワ、Ｐｏ、工務店。

多すぎるっしょ笑

まぁ、もともと横取りしたお客さんだからなんとも言えないけど。

初契約かかってたから妙にキョどったしな。

あくまで俺の場合は、お客さんは見込みのお客さん。

変にびびったり、YESﾏﾝになったらダメっていうのも勉強になった。

前に進んでると思ったのは息子が部屋に入れてくれたこと。

なんか趣味の話になって見せてくれるっていって自然に入れたんだよな。

そしたらどういう家がいいのか、欲しいのかが一気に分かった。

で、それをプランに落としこんだ。

やっぱり大ハマリで気に入ってくれた☆

１２月２３日。

いったら父親不在。。。

かなり焦った。

けど、車も事故って廃車になりそうだし、長い事付き合ってたのと別れたしもう結構ボロボロ。

ただこのお客さんには必死にやった。

そんな気持ちだった。

契約になる時って結構淡々としてた。

なんか目の前で印鑑押してもらって、契約金をもらう。

信じられない気持ちと目の前で行われている業務。

俺の気持ちと目の前で起こっていることが対照的で不思議な感じだった。

ただその後はめちゃくちゃ嬉しかった！！！！！！！！！！！

なんか口がゆるみっぱなしでずっとニヤニヤしてんのね笑

苦しかったし、なんか一生無理みたいな事考えたけどやってて良かったと本当に思った！

契約後、何度か訪宅にいくと大歓迎だったのもびっくりした。

こんなに変わるんだと思った。

そして、今まで以上に質問がシビア。

「あっ、本当にプロとして見られてる」

すごく実感した。

この人たちに恥じないように他のお客さん前でもしっかりしなきゃと強く思った。

水道の埋設でけっこう大変だったけどなんとこそれも手配できそうだし。

本当に勉強になった。

完成・引渡しは夏。

ちょ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～楽しみ☆

素敵な家になる！

さぁ、また頑張ろう！！！

大河ドラマ☆

なんかよく分からない成り行きでみ始めた。

「天地人」。

おもしれ～ぞ！！！

なんだろ、あのハングリーな感じ。

頭グルグル回して

一言一言に裏がある感じ。

必要以上に喋らない。

話すときには何か裏や含み、意味がある。

メモ、メモ！

明日からやったります。

本当は色々書きたいこと、書かなきゃダメだと思うことがある。

けど、それを書くのは今日じゃない。

今日は何でもいいからとりあえず今思ってることだけ書く日。

さてと。

気合いいれっぞ！！！！！！！！！！！！！！！

手帳

手帳にやらなきゃダメなことを書き始めてから調子がいい。

みんなずっとやってたことなのか笑　？

早くやればよかった・・・

小さなことでも書くことで整理されるし、効率的に動こうとする。

絶対やらなきゃだめだと意識が変わって、なにがなんでもって動く。

このいい習慣は続けていこう♪

なんか今日は夕方起きて、実家に久々電話して、本読んで、飯食って。

何故か妙に寂しい気分になってしまった笑　

けど、これはきっといい傾向。

こういう寂しいとか、誰かと話したくなる気持ちは必要だと思う。

毎日誰かが一緒にいてくれて、毎日満たされてたらそれが当たり前になる。

当たり前になると誰かに優しくしたり、大切にしたいと思う気持ちが薄くなって、無くなる。

特に俺は調子に乗りやすい。。。

寂しさとか悲しさとかだけじゃなく、いろんな事を自分でちゃんと経験して消化しないと

周りの人に伝えたり共感したりってのは出来ないもんなぁ

そんな事をボ～っと考えてた。

明日から、周りの人やお客さんに優しく出来るな。

トータルで考えると今日もいい休日だった☆

寂しいとかって好きな人いないからなぁ～

自分はそうなっても、自分の周りの人にはそう思ってほしくないもんな。

さっ、明日から仕事だ。

俺が関わったんだから絶対いい家に住んでもらうぞ！！！

しっかりハードル作って、乗り越えて、成長すっぞ！！！！！！

↓富士山　笑

ああぁぁぁぁぁ。

久々泣いた。

俺何やってんろうか。

あんだけ世話になってさ、期待してくれててさ、褒めてくれててさ、怒ってくれてたのにさ。

本社にバレルと怒られるから車で夜中まで車ん中でロープレしてくれてさ。

家遠いのに毎日してくれてたのにさ。

ちゃんと成果出した所を今まで半年以上一緒にいたのに見せてあげられなかった。

おかげさまで・・・って言えなかった。

本当に悔しい。

成長はしてる。

けど、ゼロに何かかけたってゼロ。

ごめんなさい。

明日からまた気合い入れなおして頑張ります。

無理します。

成長はいつだってハイリスク・ハイリターンらしい。

多分一生忘れない敗北感、だけどここを踏ん張ったら取り返しがつく。

自信つく。

もう決まってしまったものはしょうがない、ハイリターンしか残っていない。

とりあえずもっとやれ！

もっと頭回して今までの体質変えろ！！