上手に向き合い上手に対処、時には上手に受け流してクレーム経験値を上げる！接客販売＋大手メーカーのお客様担当窓口で延べ15000件以上の顧客応対経験を持つofficeたまこぶ・松尾が、失敗しないクレーム対応を理屈やマニュアルではなく「現場の経験則」でご紹介します。
