これからのコンサルティングは対話が大事で、社長の自立自走が目的となります。
コンサルとしては、今までは情報収集・分析により最適解を提案することにやりがいを感じていたところを
社長の腹落ち、やる気、行動変容を重視するやり方に変えていかないといけません。
振り返ってみれば、個人でもチームでも今までやってきたコンサルティングの途中過程で経営者を巻き込んで一緒に取り組んでいなかったのではないでしょうか？
社長を巻き込むメリットは、解決の方向性や対応策、そしてアクションプランを含めて、社長が納得して最終判断するため、提案が覆る心配がいらず、社長自身がやると約束したアクションプランなので、行動する確率が跳ね上がることです。
社長を巻き込むのは簡単ではなく、事業計画や提案書をまとめるためには、今までのやり方は通用しません。
ただし手間はかかりますが、時間がかかるかといえば、そうとも限りません。
社長の本音を引き出し、社長がやる気を出せば、一気に進行が加速します。
まずは社長自身も気付いていなかったり、ぼんやりとした認識だったりした、社長の想いや考えを引き出して整理することが大切です。
そのやり方として、社長に気分よく話してもらい、コンサルは社長の話した言葉の中からキーワードやキーフレーズを発見して深掘りしていくことです。
社長が何度も繰り返したり熱く感情を込めて話したりするので、根気よく深掘り質問、拡大質問をしていきます。
そもそも話してもらう内容も創業時の想いや子どもの頃の夢など、大きく前向きで長期的な話から入っていったほうが気づきが生まれることが多いでしょう。
注視しないといけないのは、直近のお困りごとに囚われている場合です。
その場合は話題を変えたほうが良い場合が多いものです。
コンサルはいつも自分が何を話すかに囚われすぎかもしれません。
社長の話を含め、態度や感情の変化に注意して対話をリードしていくことが、新しいコンサルティングでは求められます。
