弊社の会報誌【しがく新聞】に掲載されている
小さなヒーローをご紹介します
小さなヒーロー第8弾です
しがく新聞では載せきれなかった内容も、ご紹介します
第8弾は、お客様に寄り添い、お客様から信頼の厚いメンバーさんです
※お客様から頂いた手作りの感謝状です
プロフィール
・名前 上田陽平さん（うえだようへい）
・職種 営業職
・社会人5年目
・担当 長谷川亜紀子主任
・入会年月 2010年6月
しがく新聞の小さなヒーローには、2度掲載（2015年2月号）されています
半期で全国４位の売上を達成！
全国各地でプロモーション会場を設置して医療機器の販売をしています。北海道での売り上げは３ヶ月半で４，０００万円を超えました。その結果、半期で営業の社員約７０名中４位の成績になり、日割りの売上も基準を超え、会社から表彰されました。口コミで広がった７００人のお客様が機器の体験をしてくださり、なかには仕事後に毎日１時間かけて来てくださる方もいました。最終日には地元の方が送別会を開いてくださり、この仕事の価値を感じました。
接客で大切にしていることは？
相手の背景を聞く、一緒に喜ぶ、感情の共有です。健康で楽しい人生を送っていただきたいので、ときには聞きたくないようなことでも、相手にとって必要なことは伝えるようにしています。
オススメしがく
NEXUS＆しがく
憧れの存在が見つかる場所です。お世話になったスタッフの方、メンバーの存在が離れた場所にいても力になり、「必ず成長した姿を見せるんだ」と思うと、勇気が出て仕事に前向きに取り組めます。
しがく新聞に載せきれなかったこと！
・お客様とお話しするときは、相手の背景を聞くこと、相手を知ること、一人ひとりのことをちゃんと見るようにと意識しています。
一見元気そうに見える方も抱えているものがあったりします。せっかく出会ったからには、相手を良くしたいですし、自分と出会えて良かったと思ってもらえるようやっています。
商品の良さを知っていただけると毎日来てくださるお客様がいたり、わざわざホタテやリンゴを送ってくださるお客様もいらっしゃいました。
・お客様にはたった一度きりの人生、健康で楽しく充実した人生を送ってほしいと思っているので、お客様にとって聞きたくないようなことでも、「あなたの健康はあなただけのものではない」ということを伝えるようにしています。
お客様から、「こんなに真剣に自分と向かってくれる人はいない」、「上田さんと出会えて良かった」と感謝の言葉をいただきました。
・どのお客様にも同じように親身になって接していると、「商品を買う人買わない人に限らず、みんなにしっかり平等に接してくれて気持ちがいい」と言っていただいたことがあります。
・2年目の頃は、なかなか仕事がうまくいかず、先輩からも厳しいお言葉をいただきました。
でも、「今できなくても絶対にできるようになってやる」と想いを持ち続け、実力を磨き、お客様一人一人のためにやり続けた結果、成果にも繋がりました。
・自分次第で会社の価値が変わる、自分次第で次の店舗に繋がる、自分次第でこれからの会社の評判が変わるのだと思って仕事をしています。
全国各地に行って仕事をされている上田さん
環境が変わっても、お客様一人ひとりの健康を考え、お客様の悩みに耳を傾け、寄り添う姿勢は本当に素晴らしいなと思いました。
心からお客様のことを思って接しているからこそ、上田さんがいるから遠くても来てくれるお客様がいたり、毎日来てくださるお客様がいたり、お友達を紹介してくださるお客様がいたり、送別会を開いてくださるお客様がいたり、特産物を送ってくださるお客様がいたり、本当にお客様から信頼され、愛されているのだなと感じました
上田さんの益々のご活躍を心より応援しております
次回の小さなヒーローもお楽しみに～