前記事→https://ameblo.jp/buzzhobby2014/entry-12503072875.html
の続きです。
先日届いたメールに、「8月15日までに支払い無い場合は会員資格停止」とあったのに、その後さほど日を跨がずに「10月に契約更新時期です。解約しないと自動更新です」という内容のメールが届きました。
wowma!さん、大企業特有の弊害 、「部署間の連携」が全然出来てないようです。
こちらは過去2回に渡り解約の申し出をしているわけですから、「契約更新メール」への返信で「解約フォームが見つからない」ことや、「開店フォロー無く、利用実績もないのに利用料請求とはどういうことか」とのメールを送りました。
その返信は
「ショップ側での解約手続きが難しいようので10月になったらwowma!側で解約処理をする」
というものでした。
いやいや！
8月15までに支払無い場合は8月で資格停止って言ってたじゃんWWW
それとも10月まで解約してもらえなくて、その間の「利用料？」も請求されるってことですかね？
だとしたらその対応は「悪質極まりない」と思いませんか。
「8月で資格停止」と「10月に契約更新せず」では利用料３カ月分は違ってきますけど。
おおかた、「利用料請求」の部署と「契約更新」をする部署が別で連携が出来てないとか、そういうお粗末な理由なのでしょうが、取引先に対して異なる見解を示す時点でこちらを舐めてるというかなんというか・・・・