いきなりですが昨日の21時半ぐらいにインターネットが全く繋がらなくなりました・・・
普通に作業をしていていきなり使えなくなったのでパニックです！！
サイバーテロにでも遭ったのかと思ったのですが、冷静に考えてこんな小さな会社に
サイバーテロを仕掛けるテロリストはおらんなと思い正気に戻って対応する事にしました。(;^_^A
再起動したり配線を一回抜いては差してみたりとあれこれ試したのですが一向に繋がりません・・・
仕方なく仕事を止めて、今朝もう一度試したのですがやはり繋がりません。
解決方法が見つからないのでブロバイダーに電話したのですが、
みなさんも経験がおありでしょうが銀行やクレジット会社、旅行会社などに
電話するとオペレーターに繋がるまでってどこでも本当に時間がかかりますよね？
その間のアナウンスは大体「ただいま非常に電話が混雑しております。
オペレーターに順番にお繋ぎ致しますのでこのままお待ち下さるか、のちほど改めてご連絡下さい」
ってなアナウンスが繰り返されますが、あれは単純に問い合わせの電話の件数に対して
オペレーターの数が単純に足りないって事やと思うんですが・・・
人件費を削減したいのは理解できますが、お客様あっての会社なのですから
問い合わせの窓口はお客様と直接繋がる大事な部署ですから
すぐに繋がるように人員を厚くするべきですし、
無駄な人件費では決してないと思うんですが・・・
企業のみなさんは大事な部署だと思っていないからそのような対応をしてるのでしょうが
お客様は必要やから連絡しているのであり、必要な時にそのようなストレスを感じる対応の積み重ねが
顧客離れを招いていくのだと思います！
今回も電話してから10分ぐらいかかってオペレーターにようやく繋がりました。
そして症状を説明するとこちらに非があるような口調で対応をされ
本当に腹が立ったのできつい口調で文句を言うと急にペコペコする始末・・・
オペレーターには対応のマニュアルがあるのでしょうが本当に腹が立って仕方ありませんでした！
なぜ客を怒らせるような対応をするのか、商売をやっていた私には理解不能な言動でした。
ようやくオペレーターの指示によってインターネットは繋がったのですが
原因を聞くとブロバイダーのルーターの電圧に問題があったようで
やはり私には原因が無いとわかると余計に腹が立ちました！
今年の末に新しい事務所に引っ越しする予定ですが、今回の事で今使ってるブロバイダーは
絶対に使わんと心に決めて電話を切りました。
朝一番からいきなりうんざりする出来事でしたが気を取り直して
今日も一日頑張って仕事する事にします！
社名を出そうか迷ったのですが大人気ないので止めておきます。
○○の森さん、あなたはオペレーターとして失格です！
キツイようですが配置転換してもらうかその会社を今すぐにでも辞めなさい！