ただいま熊本に到着です。
先ほどまでは北九州のお店で働いておりました。
明日は熊本のお店にて先日入社された新卒社員さんの研修です。
移動はちょっと興味のあった
「九州新幹線」
です。
とっても綺麗な駅、とっても綺麗な車両。。。
ゆっくりくつろごうと思っておりましたが、あっという間に熊本でした。
駅で背後から
「永田社長！！」
っと元気な声。
ふと見ると先日私の講演を聞いてくださった
新卒社員の4名でした。
折角なので、これから一緒にご飯に行ってきます！
熊本ですから「馬刺し」かなぁ～？
日々お店にお伺いしていると、本当に皆さん一所懸命
頑張られております。
店長さんとの会話をしていても課題意識を持ち、
そこへの対策を考え、行動計画を立て、取り組もうと
している。。。
しかしお店は一向に良くならない。
けれども諦めずに次なる課題に対して
同様のフローで取り組む。
やはり中々目に見えた成果は出ない。
皆さんにもそんな経験はあるかと思います。
外食店舗、外食企業において、当然私も店長さんや企業さんが
気づかれる課題には気づきます。
でも私はほとんどそのような課題から取り組むことはありません。
それはその課題に取り組む前段の「環境」が出来ていないからです。
その「環境」への取組は、「課題」への取組と比べ非常に
“定性的”であり、マネージメント層は不安を覚えます。
「課題」への取組の場合は、
課題抽出→解決策考察→アクションプラン検討→実行スケジュール
→実行→フィードバック・・・、
っと一見とても“良い取組”をしている感覚があり、
“ビジネスっぽさ”があり、「定量的」に見えるので、
企業は好みます。
しかしほとんどの場合、そんな取組が全く響かないような
「店舗環境」
にあります。
力のかけ方のベクトルが違うので、結果は全くでない。
そうすると現場モチベーションは落ちる。
余計課題が増える。また結果が出ない・・・。
っといった『負のスパイラル』に嵌ってしまうのです。
同じ力を「環境」にかける。。。
この重要性に気づかなければなりません。
私は日頃から
「一人でも多くの方を笑顔に・・・」
という経営理念・人生理念を実現するために一日一日を過ごし、
現場に立っております。
お店では
≪技術やテクニックよりも心構え≫
と言い続け、
“出来ていないことを指摘するよりも、出来ている事を認める”
べきと伝え、
「一緒に働いてくださる方々との“ご縁”に感謝し、仲間に笑顔でいてもらうことが
＝お客様を笑顔にすることである」
と研修を繰り返します。
今回の東日本大震災を経験し、改めて
○お店を出来るありがたさ
○仲間と働けるありがたさ
○仲間と出会えた「ご縁」という奇跡
○お客様がご来店くださるありがたさ
○笑顔で一日がおくれる幸せ
・・・・・。。。。
沢山のことが本当に日々の当たり前ではないことを実感し、
本当にありがたいことだらけだと思いました。
これまで以上にこの日々起きる
「沢山の奇跡」
に感謝し、幸せをかみ締め、仲間やお客様と共有できればと
心のエネルギーが漏れ出しそうなくらいパワーが漲ります。
今日は福岡。。。
今日も私を必要としてくださる方がいらっしゃいます。
本当にありがたい。。。
「一人でも多く方を笑顔に・・・」
より一層理念を心に誓います！
今日は5月14日出産予定の次女の検診日だったようです。
先ほど妻から電話をもらい、
「もう産まれそうらしい。。。トイレとシャワー以外は寝てなければいけないって。。。」
との内容。
ほとんど家にいない私は、5月14日に向け、スケジュールを調整してきました。
ところが・・・。
そんなに慌てないで！！
ゆっくり出ておいで！！
長女のときは予定日を過ぎても生まれる気配もなく、
予定日の6日後に促進剤を投与し、出産しました。
出産どおりマイペースで、穏やかな長女。。。
今回の次女は、胎動もハードで元気いっぱい！
落ち着きのなさ、せっかちな雰囲気は私の性格譲りでしょうか？！
母子・長女のことが心配です。。。
参りました。。。
とりあえずは病院で処方された薬で、次女に「待った！！」をかけ、
超安静に過ごすしかないようです。
産まれる前からパパは振り回されております（冷汗）。
すみません。。。
「我が」
なんて言っても私の会社ではありません。
弊社のクライアント企業です。
私の大好きな大好きな企業です。
大好きな大好きな仲間達が沢山いる企業です。
2010年4月～2011年3月までの一年間を通して
「回転寿司売上日本一」
を達成されました！！
店舗数規模では「かっぱ寿司」さんの方が、
「スシロー」よりも80店舗多いのですが、
約40億円の差をつけて
「日本一達成！！」
です。
これも一重に現場で頑張ってくださっている
「28000人のスタッフの皆さん」
「900名の社員の皆さん」
のお陰です！！
これからはより一層お客様に喜んでいただけるブランドへ・・・。。。
働いてくださる皆様の笑顔世界一の企業へ・・・。。。
そうなれるようなお手伝いができればと思っております。
昨日は日帰りで大阪に行っておりました。
クライアント企業の年に2回の大イベント
「全店長会議」
があったからです。
東北で被災されたお店の店長さんたちも笑顔で参加してくださいました。
300名の店長さんたちと有意義な時間を過ごし、
仲間がいれば何でも乗り越えられる！っという
暖かい空気に包まれ帰京しました。
家に帰りリビングでくつろいでいたところ、
もう慣れっこになってしまった“余震”が・・・。
どうせいつものように震度2～3ですぐ終わるだろう・・・、
なんて思っていたら3月11日を思い出させられるかのように大きな揺れに。
犬達が真っ先に私の膝に非難してきました。
「大丈夫だよ。大丈夫。。。」
そう言いながらも、
「また来るのか！？」
っと不安が襲いました。
同時に店長さんたちは無事に帰宅できたのか？
被災地の方々は大丈夫だろうか？
などなど・・・、色んなことが頭を過ぎりました。
今日の夕方には福岡に入らなければなりません。
まだまだ余談を許さない中、家族や社員、友人が心配です。
今日は家を出るとき、いつも以上にギュッと
愛娘を抱きしめてしまいました。。。
弊社のクライアント企業の半期に一度の大イベント
「全店長会議」
が今日大阪であります。
全国300店舗の店長が一同に会するこの会議。
久しくお会いできていない店長さんとの再会の場でもあります。
今朝は楽しみで早起きしすぎてしまいました（子供みたいです）。
一緒に汗をかき、一緒に笑い、一緒に苦しみ、一緒に食事をし・・・。。。
仲間、同志です。
昨日も何人もの店長さんから
「永田社長も来ますよね！？」
と連絡を頂戴し、余計再会が楽しみになりました。
この調子だと結構早く現地到着です（恥）。。。
今日はこれから群馬県に向かいます。
今朝は久々に自宅にいたので、大好きな大好きな愛娘と昨晩から
イチャついておりました。
本日娘の幼稚園の始業式。。。
私の過剰な愛に包まれた（ようするに甘やかされた）愛娘は、
クラス替え、担任の先生交代、給食の量増加などなど・・・、
不安とプレッシャーでいっぱいのようです。
昨晩もお風呂や一緒に寝る際に、愛娘の人生相談にのりました。
○始業式には頑張って「ニコッ！」で行こうね！
○大きな声で「おはよう！」を言おうね！
○お友達に「ありがとう！」を言おうね！
どんなクラスになっても愛娘の未来のために必要な出会いです。
どんな先生であっても愛娘の未来にとって必要な先生です。
どんな苦難であっても愛娘の未来の幸せのために起きています。
愛娘には日々、どんな時も「ニコッ！」の顔で。
辛かったらお家でママとパパにお話しようね！必ず「ギュ～してお話聞くよ！」
いつでもママとパパは千亜梨（愛娘の名前）を信じているし、愛しているよ！
っと話しています。
先ほど愛娘から電話が・・・。
「パパが言ったとおり“ニコッ！”で頑張ったよ！新しいお友達ももう沢山できたよ！
先生も優しそうだし、とっても楽しかった！パパありがとう！」
っといったもの。。。
私が一番ホッとしました（涙）。。。
愛娘の成長行程で一番の課題は
「私の子離れ」
であることは、すでに自覚しております（汗）。。。
4月は何かと新しい環境に変化します。
学校に入学された皆さん、社会にデビューされた皆さん、
心から「おめでとうございます」をお送りさせてください！
楽しい事、嬉しい事、感動すること、一生の仲間との時間・・・、
素晴らしいひと時も沢山訪れます。
しかし現実としては、苦しい事、辛い事、泣きたい事、辞めたくなる事・・・、
“人生の苦難”も同じだけ訪れます。
むしろ悪いことの方がインパクトが強く、多く感じるかもしれません。
そんな時、
「苦難のときは、自分と言う人間が成長しているとき」
と考え、悲観しすぎないようにしてください。
私も17歳で起業し、18年。。。
色々辛いこともあったし、泣いたこともあります。
しかし今振り返ると、そんな苦難があったから今の自分があると
心から思えます。むしろその機会に感謝できます。
当然チヤホヤされたり、評価していただいたり、素晴らしい実績を挙げたことも
今のちょっとした自信にもなっております。
でも、本当に自分の“糧”になっているのは、
○上手くいかない時期
○他人にご迷惑をお掛けしてしまったこと
○大失敗した仕事
○無茶苦茶怒られたこと
○その他
人生で辛い苦難の時期なのです。
夢と希望をしっかり持つと共に、現実を受け止める力。。。
その時はただ耐えるのではなく、自分の将来に必要なことが起きていると
考えられる力を蓄えてください。
これからの日本を良い国にするのも、悪い国にするのも、
30代以下の私たち世代の使命です。
どんなに嫌な上司と出会っても、その出会いにはあなたの明るい未来があり、
感謝すべき「ご縁」です。
出会った方々を一人でも多く笑顔に・・・。。。
一緒に頑張りましょう！！
来月5月14日に待望の第2子が誕生します。
また出産も今時だなぁ～っと思いました。
「計画出産」
なので、
「では出産は5月14日ってことで・・・」
的な感じで決まっていったようです。
今回の第2子の性別は・・・。。。
『女の子！』
また嫁に出せない悩みの種が増えます。（涙）
パパは二人の愛娘に誇れるパパであるために、
笑顔で元気に、出会える方々の「ご縁」に感謝して・・・。。。
「一人でも多くの方を笑顔に」
の理念実現に向けて頑張り続けます！！