ちょっと忘れがちだけど大切なこと
あなたのアンケートには、同意欄はありますか？
私のマナカードセッションのアンケートには、こんな欄を作っています。
理由は２つ。
個人情報だから。
「アンケートをお願いします。」という条件が元々あるとしても、
そのアンケートをどう使うかまでは、告知時点で書いていない人が多いはず。
資料として分析に使うのか、ネット上に載るのか、明確にしましょう♪
・イニシャルなのか、本名で載せるのか
・HPやブログのリンクは貼っていいのか
特に、マナカードにお越しくださる方は、
深いお悩みをご相談くださる方・お忍びの方も多いです。
お仕事の関係でばれたくなーい！という方にとって、
ネット上に載るのは好ましくありません。
お客様の安心のためにも、承諾を得るといいですよね
本音を書いてもらいやすくなるから。
改善点を書きたい！
と思っても、「これがブログ上に載るのか」「私がこの意見を書いたと知られたくない」
と躊躇してしまう方もいらっしゃいます。
アンケート上に、お悩みの内容に触れている方も。
この場合、私だけが見る、という状況であれば、本音が書きやすくなります。
アンケートを取るということの目的の１つに、
きっとそれを参考にどんどん向上していきたい！という理由もあると思うのですが、
そんな時、改善点やお客様の本音が重宝します。
アンケートは、事業にとって宝となっていきます。
（関連記事：お客様のアンケート、どうしてる？）
ぜひ安全・安心なアンケートを作成してみてくださいね
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