海外研修旅行 in 台湾 1日目－４
視察の予定はありませんでしたが、是非とも旅行業者である会員の皆さんにお見せしたく、ガイドの徐さんにお願いをして急遽、歴史ある有名なホテルを見学させて頂きました。
赤い柱と金色の瓦の雄壮な外観。
堂々としたクラシカルな雰囲気をかもし、中国伝統芸術の美を伝える台北市のランドマークの1つとして、世界中に名を馳せる『圓山大飯店（グランドホテル）』です。
1952年に圓山飯店は、圓山の中腹に建ったホテルです。
前方に基隆河、後方に陽明山、東に松山地区、西に淡水の街が一望できる14階建ての宮殿式建物です。
日本統治時代の台湾神社が台湾旅行社が経営する「台湾大飯店」となり、その後「圓山大飯店」となって現在に至ります。圓山大飯店は、今年2011年で59周年を迎えます。
ホテルは487室の客室を有し、昼間は台北市の繁華街、夜は静かな夜景が眺められます。
フロントです。素晴らしい建物に時間が止まっているような歴史までも感じる場所です。
このホテルは外交などで各国の賓客を招待するときにも使われている由緒正しいホテルです。
別名「龍宮」とも呼ばれています。
それは、このホテルの建築デザインに、20万以上の龍の彫刻があるからです。
特に有名なのは、レストラン「金龍庁」の前にある「三爪盤龍」という彫刻で、この場所は日本統治時代に重要な式典などで使われた場所にあたります。
時間が空間を超越し、伝統とモダンさが交差する圓山大飯店。
ホテル名 圓山大飯店 グランドホテル(The Grand Hotel)
住所 台北市中山北路四段1號
アクセス MRT圓山駅から連絡バスで約10分
電話 代表：（02）2886-8888
滞在時間１５：０５～１５：３５
ここから宿泊先のインペリアルホテルへ向います。
※撮影は全てホテル係員より許可を得ています。
赤い柱と金色の瓦の雄壮な外観。
堂々としたクラシカルな雰囲気をかもし、中国伝統芸術の美を伝える台北市のランドマークの1つとして、世界中に名を馳せる『圓山大飯店（グランドホテル）』です。
1952年に圓山飯店は、圓山の中腹に建ったホテルです。
前方に基隆河、後方に陽明山、東に松山地区、西に淡水の街が一望できる14階建ての宮殿式建物です。
日本統治時代の台湾神社が台湾旅行社が経営する「台湾大飯店」となり、その後「圓山大飯店」となって現在に至ります。圓山大飯店は、今年2011年で59周年を迎えます。
ホテルは487室の客室を有し、昼間は台北市の繁華街、夜は静かな夜景が眺められます。
フロントです。素晴らしい建物に時間が止まっているような歴史までも感じる場所です。
このホテルは外交などで各国の賓客を招待するときにも使われている由緒正しいホテルです。
別名「龍宮」とも呼ばれています。
それは、このホテルの建築デザインに、20万以上の龍の彫刻があるからです。
特に有名なのは、レストラン「金龍庁」の前にある「三爪盤龍」という彫刻で、この場所は日本統治時代に重要な式典などで使われた場所にあたります。
時間が空間を超越し、伝統とモダンさが交差する圓山大飯店。
ホテル名 圓山大飯店 グランドホテル(The Grand Hotel)
住所 台北市中山北路四段1號
アクセス MRT圓山駅から連絡バスで約10分
電話 代表：（02）2886-8888
滞在時間１５：０５～１５：３５
ここから宿泊先のインペリアルホテルへ向います。
※撮影は全てホテル係員より許可を得ています。
海外研修旅行 in 台湾 1日目－２
１０：１０台湾時間
３日間お世話になりるツアーオペレーターの「株式会社ダルマツアーセンター」から専務取締役 黄辰彦様がお出迎え下さいました。
・日本海外ツアーオペレーター協会（OTA）正会員
・中華民国旅行業品質保障協会（TQAA）正会員
台北市に本社を置き、日本、ベトナムに支店がある会社です。
日本語ガイドは、徐 千惠様。ダルマツアーNo1のガイドさんです。
３日間が有意義になりそうです。
午前１０：３０ 全員が無事に入国。駐車場へ移動。
デラックスな中２階大型バス。
眺望と座り心地が最高です。
松山空港を出発すると圓山大飯店が私たちを出迎えてくれているかのように見えます。
台湾を象徴する一つの歴史的な価値のあるホテルです。
午前１０：４５通過。
車中では、ガイドの徐さんが台湾の基本的情報を再確認するために説明や両替をして頂きました。
両替（10,000円
＝NT$3,450）
【視察研修２】日勝生加賀屋（台北の加賀屋）
inspection：日本の有名な温泉旅館の加賀屋が、台湾の台湾日勝生集団と提携して台北における古くからの温泉街、北投に分館を昨年１２月にオープン。３月末までは連日満室ですが、当団体のために視察をさせて頂きました。
午前１１：０５到着。
北投温泉は、台北市の最北に位置し、泉質は日本の玉川温泉と同じ硫黄の匂いがする強酸性のラジウム温泉です。
北投温泉で最初の温泉旅館「天狗庵」を日本人の平田原吾が1896年に開業しています。
日露戦争の際には日本軍傷病兵の療養所が作られ、それ以降台湾有数の湯治場として知られるようになったようです。高温の源泉があちこちから沸く地熱谷も観光名所として有名です。
日勝生加賀屋の1階玄関から2階ロビーは、まさに「コンパクト加賀屋」の雰囲気が漂います。
午前１１：１０
２階ラウンジで旅行業協会会員の皆さんに概況説明をするガイドの徐千惠
台湾企業の190社を対象に行った調査では、今年大学を卒業する人たちの初任給は平均で2万2624元。
2年前の調査より1710元も減っているそうです。若者の将来に対する夢は見えてこない。
だから初任給2万8000元の加賀屋における客室係の職を大勢の若者が狙うのも十分理解できます。
加賀屋のサービスは日本一とも言われ、直接お客さんの世話をする客室係は高い能力が要求される。
それでも台北での面接試験に応募した500人近くのうち、100人はこの客室係志望だったそうです。
客室係（40人）、カウンター、レストランのフロア係、調理師など合計170人を雇ったという。
館内は「日勝生 加賀屋」客室處 經理 薫美淑様（Ms Mei Tung）が堪能な日本語でご案内下さいました。
加賀屋と台湾は縁があるそうです。
加賀屋のある石川県は、戦前台湾南部に烏山頭ダムを作り、嘉南平原の灌漑工事で大きく貢献した故・八田与一さんの故郷。中華民国台湾に友好的な森喜朗元首相の出身地でもあります。
また、加賀屋は2004年には李登輝・元総統が滞在して台湾における知名度が大きくあがり、2007年3月に能登半島で大地震が起きた際には、中華民国台湾の許世楷・駐日代表（当時）がただちに石川県に駆けつけて見舞金500万円を届けた。加賀屋もこの地震で休業を余儀なくされたが、4月末に営業再開するまで、かつて加賀屋に宿泊した台湾の顧客から激励の手紙が相次いだという。そして営業再開の日には台湾からさっそく100人以上がやってきて加賀屋を感激させたそうです。
レンガ造りの西洋風の豪華な御殿の華麗な姿は、温泉博物館です。
北投温泉の歴史、温泉の効能や、北投石を発見した「岡本要八郎」の紹介などがあります。
北投公園の中山路に沿って公園の中央に、素敵な木造のコンサート会場のような建物、実は市立図書館です。屋根はソーラーシステムです。
加賀屋は2004年には李登輝・元総統が滞在して台湾における知名度が大きくあがり、2007年3月に能登半島で大地震が起きた際には、中華民国台湾の許世楷・駐日代表（当時）がただちに石川県に駆けつけて見舞金500万円を届けた。加賀屋もこの地震で休業を余儀なくされたが、4月末に営業再開するまで、かつて加賀屋に宿泊した台湾の顧客から激励の手紙が相次いだという。そして営業再開の日には台湾からさっそく100人以上がやってきて加賀屋が感激したそうです。
また、昨年、石川県を訪れた台湾の人は延べ9万人で、外国人旅行者のうち約半分を占めるそうです。
その石川県の加賀屋が初めて海外に進出する北投分館を視察をさせて頂きました。
「もてなしの心」では、台湾の人も負けてはいないはず。
本店以上のサービスで、台湾と日本の友好的な関係をより深めてほしいと願います。
３日間お世話になりるツアーオペレーターの「株式会社ダルマツアーセンター」から専務取締役 黄辰彦様がお出迎え下さいました。
・日本海外ツアーオペレーター協会（OTA）正会員
・中華民国旅行業品質保障協会（TQAA）正会員
台北市に本社を置き、日本、ベトナムに支店がある会社です。
日本語ガイドは、徐 千惠様。ダルマツアーNo1のガイドさんです。
３日間が有意義になりそうです。
午前１０：３０ 全員が無事に入国。駐車場へ移動。
デラックスな中２階大型バス。
眺望と座り心地が最高です。
松山空港を出発すると圓山大飯店が私たちを出迎えてくれているかのように見えます。
台湾を象徴する一つの歴史的な価値のあるホテルです。
午前１０：４５通過。
車中では、ガイドの徐さんが台湾の基本的情報を再確認するために説明や両替をして頂きました。
両替（10,000円
＝NT$3,450）【視察研修２】日勝生加賀屋（台北の加賀屋）
inspection：日本の有名な温泉旅館の加賀屋が、台湾の台湾日勝生集団と提携して台北における古くからの温泉街、北投に分館を昨年１２月にオープン。３月末までは連日満室ですが、当団体のために視察をさせて頂きました。
午前１１：０５到着。
北投温泉は、台北市の最北に位置し、泉質は日本の玉川温泉と同じ硫黄の匂いがする強酸性のラジウム温泉です。
北投温泉で最初の温泉旅館「天狗庵」を日本人の平田原吾が1896年に開業しています。
日露戦争の際には日本軍傷病兵の療養所が作られ、それ以降台湾有数の湯治場として知られるようになったようです。高温の源泉があちこちから沸く地熱谷も観光名所として有名です。
日勝生加賀屋の1階玄関から2階ロビーは、まさに「コンパクト加賀屋」の雰囲気が漂います。
午前１１：１０
２階ラウンジで旅行業協会会員の皆さんに概況説明をするガイドの徐千惠
台湾企業の190社を対象に行った調査では、今年大学を卒業する人たちの初任給は平均で2万2624元。
2年前の調査より1710元も減っているそうです。若者の将来に対する夢は見えてこない。
だから初任給2万8000元の加賀屋における客室係の職を大勢の若者が狙うのも十分理解できます。
加賀屋のサービスは日本一とも言われ、直接お客さんの世話をする客室係は高い能力が要求される。
それでも台北での面接試験に応募した500人近くのうち、100人はこの客室係志望だったそうです。
客室係（40人）、カウンター、レストランのフロア係、調理師など合計170人を雇ったという。
館内は「日勝生 加賀屋」客室處 經理 薫美淑様（Ms Mei Tung）が堪能な日本語でご案内下さいました。
加賀屋と台湾は縁があるそうです。
加賀屋のある石川県は、戦前台湾南部に烏山頭ダムを作り、嘉南平原の灌漑工事で大きく貢献した故・八田与一さんの故郷。中華民国台湾に友好的な森喜朗元首相の出身地でもあります。
また、加賀屋は2004年には李登輝・元総統が滞在して台湾における知名度が大きくあがり、2007年3月に能登半島で大地震が起きた際には、中華民国台湾の許世楷・駐日代表（当時）がただちに石川県に駆けつけて見舞金500万円を届けた。加賀屋もこの地震で休業を余儀なくされたが、4月末に営業再開するまで、かつて加賀屋に宿泊した台湾の顧客から激励の手紙が相次いだという。そして営業再開の日には台湾からさっそく100人以上がやってきて加賀屋を感激させたそうです。
レンガ造りの西洋風の豪華な御殿の華麗な姿は、温泉博物館です。
北投温泉の歴史、温泉の効能や、北投石を発見した「岡本要八郎」の紹介などがあります。
北投公園の中山路に沿って公園の中央に、素敵な木造のコンサート会場のような建物、実は市立図書館です。屋根はソーラーシステムです。
加賀屋は2004年には李登輝・元総統が滞在して台湾における知名度が大きくあがり、2007年3月に能登半島で大地震が起きた際には、中華民国台湾の許世楷・駐日代表（当時）がただちに石川県に駆けつけて見舞金500万円を届けた。加賀屋もこの地震で休業を余儀なくされたが、4月末に営業再開するまで、かつて加賀屋に宿泊した台湾の顧客から激励の手紙が相次いだという。そして営業再開の日には台湾からさっそく100人以上がやってきて加賀屋が感激したそうです。
また、昨年、石川県を訪れた台湾の人は延べ9万人で、外国人旅行者のうち約半分を占めるそうです。
その石川県の加賀屋が初めて海外に進出する北投分館を視察をさせて頂きました。
「もてなしの心」では、台湾の人も負けてはいないはず。
本店以上のサービスで、台湾と日本の友好的な関係をより深めてほしいと願います。
海外研修旅行 in 台湾 1日目－１
栃木県旅行業協会県南地区会の平成２２年度、海外研修視察旅行です。
午前３時２０分 栃木県佐野市を出発。
午前５時０５分
羽田国際線旅客ターミナル到着。昨年秋に３２年振りの復活したコンパクトで綺麗な空港の１階に貸切バスが到着すると手荷物を持ちエスカレーターで３階の出発階へ移動。
直進性が高くフラットで階層移動の少ない動線です。
３階の国際線出発ロビーのIカウンターでチェックインを行います。
【研修１】チエックインから搭乗
1.チェックイン（搭乗手続き）
IのBUSINESS CLASS受付カウンターを利用し、各自チエックイン。
旅券・Eチケットを提示、搭乗券を受取る。
機内預荷物の手続きをする。とても係員の皆さんが親切で好感を持てました。
※４日（金）に、チケット発券後、ネームの誤りに気づく。CIへ連絡。
そのままのネームで搭乗出来た。繰り返し確認を複数で行ってもミスがあります。
２．受託手荷物検査はチェックイン時に航空会社に預ける手荷物に対する検査です。
３.セキュリティチェック（保安検査）
旅券・搭乗券を提示
機内持ち込み制限品（輸送禁止品）について
危険物は、品目や量により受託手荷物や機内持ち込みの際に取り扱いが異なります。
※特にペットボトルの飲料を持ち込む方が多いので注意する。
参考にして下さい。液体を客室に持ち込むためのルール
４．出国手続き
・旅券を係員に提示。
出国手続きを終えると飲食店や免税店もあります。
※残念なのは、
搭乗口まで、こんなカッコいい乗物で運んでもらえるんですよ。（元気な方は無理です。）
午前５時４５分 搭乗ゲート集合
チャイナエアラインから情報
羽田空港の出入国審査場が混み合ってしまうことがあります。
このような場合「自動化ゲート」を利用すればスムーズに出入国の手続きを行うことができるそうです。自動化ゲートは、パスポートと指紋の照合により本人確認を行い自動的に出入国手続きを行うことができるシステムです。使い方はディスプレイの表示に従って操作をするだけと簡単だそうです。
利用登録はフライトの当日に、空港ですぐできます。試されてみてはいかがでしょうか。
午前７時00分 チャイナエアライン２２３便 羽田空港出発。
機内食の和食と洋食です。
台湾松山空港に到着すると入国審査。
ニューカードになりましたので注意して下さい。
次に、機内預けの荷物を受取りに行きます。
免税範囲内の方は、書類必要なし。
（羽田空港で受取ったクレームタグを提示します。）
到着ロビーでは、「栃木県旅行業協会 県南地区」とネームプレートを
持ってアシスタントの方が立っています。
本日の天気予報は、雨. 最低: 14°C. 最高: 23°C. 降水確率: 70%
今回の研修は、新空港を利用することが１つの目的ですが、次に視察研修地の200を超える3,000ｍ級の高山と優美な海岸の光景が特殊な地理的景観を形成する「フォルサモ」（麗しの島）と昔から呼ばれる台湾の魅力を発見することです。国際的に知られる台湾の美食、24時間営業の書店、ナイトマーケットに周辺の買物エリア、歴史ある街並み、宿泊施設、ギフトセットなどと文化的な要素の高いものが合わさった台湾をリピーターのお客様へ旅行業者自ら五感で体験する３日間です。
いよいよ ガイドさんとご対面です。
午前３時２０分 栃木県佐野市を出発。
午前５時０５分
羽田国際線旅客ターミナル到着。昨年秋に３２年振りの復活したコンパクトで綺麗な空港の１階に貸切バスが到着すると手荷物を持ちエスカレーターで３階の出発階へ移動。
直進性が高くフラットで階層移動の少ない動線です。
３階の国際線出発ロビーのIカウンターでチェックインを行います。
【研修１】チエックインから搭乗
1.チェックイン（搭乗手続き）
IのBUSINESS CLASS受付カウンターを利用し、各自チエックイン。
旅券・Eチケットを提示、搭乗券を受取る。
機内預荷物の手続きをする。とても係員の皆さんが親切で好感を持てました。
※４日（金）に、チケット発券後、ネームの誤りに気づく。CIへ連絡。
そのままのネームで搭乗出来た。繰り返し確認を複数で行ってもミスがあります。
２．受託手荷物検査はチェックイン時に航空会社に預ける手荷物に対する検査です。
３.セキュリティチェック（保安検査）
旅券・搭乗券を提示
機内持ち込み制限品（輸送禁止品）について
危険物は、品目や量により受託手荷物や機内持ち込みの際に取り扱いが異なります。
※特にペットボトルの飲料を持ち込む方が多いので注意する。
参考にして下さい。液体を客室に持ち込むためのルール
４．出国手続き
・旅券を係員に提示。
出国手続きを終えると飲食店や免税店もあります。
※残念なのは、
搭乗口まで、こんなカッコいい乗物で運んでもらえるんですよ。（元気な方は無理です。）
午前５時４５分 搭乗ゲート集合
チャイナエアラインから情報
羽田空港の出入国審査場が混み合ってしまうことがあります。
このような場合「自動化ゲート」を利用すればスムーズに出入国の手続きを行うことができるそうです。自動化ゲートは、パスポートと指紋の照合により本人確認を行い自動的に出入国手続きを行うことができるシステムです。使い方はディスプレイの表示に従って操作をするだけと簡単だそうです。
利用登録はフライトの当日に、空港ですぐできます。試されてみてはいかがでしょうか。
午前７時00分 チャイナエアライン２２３便 羽田空港出発。
機内食の和食と洋食です。
台湾松山空港に到着すると入国審査。
ニューカードになりましたので注意して下さい。
次に、機内預けの荷物を受取りに行きます。
免税範囲内の方は、書類必要なし。
（羽田空港で受取ったクレームタグを提示します。）
到着ロビーでは、「栃木県旅行業協会 県南地区」とネームプレートを
持ってアシスタントの方が立っています。
本日の天気予報は、雨. 最低: 14°C. 最高: 23°C. 降水確率: 70%
今回の研修は、新空港を利用することが１つの目的ですが、次に視察研修地の200を超える3,000ｍ級の高山と優美な海岸の光景が特殊な地理的景観を形成する「フォルサモ」（麗しの島）と昔から呼ばれる台湾の魅力を発見することです。国際的に知られる台湾の美食、24時間営業の書店、ナイトマーケットに周辺の買物エリア、歴史ある街並み、宿泊施設、ギフトセットなどと文化的な要素の高いものが合わさった台湾をリピーターのお客様へ旅行業者自ら五感で体験する３日間です。
いよいよ ガイドさんとご対面です。
それぞれの道
たくさんある道の中から、自分が信じた道を胸を張って、笑顔で歩いていけたらと思います。
私たち一人ひとりは、多くの人に支えられ、今の自分があるのです。
そんな自分を大切にできない人は、会社、社員も大切に思うことはできない。
本日、ある方が来店下さいました。
お客様のために、社員のためにと互いにデメリットなしの話を何度かさせて頂きました。
それは、会社間の合併です。
選択方法は、３つ。
・弊社を活かす。
・相手を活かす。
・新会社の設立をする。
２社の社長同士の話ではなく。
社員やその家族のことも配慮をしないといけません。
多くのお客様のこともです。
ひとつの答えを出して頂くことにしました。
そして、私自身が答えを出さなければなりません。
携わる会社が２社、３社、４社と増えていきます。
体調管理も含めて、組織、人事、会計、危機などの管理をいい意味での
試練を受けて、修業をさせて頂いているようです。
それぞれの道を歩むことになっても
必ず道は開けると思います。
良き協力者が現われる事を信じて、志高く頑張ろう。
私たち一人ひとりは、多くの人に支えられ、今の自分があるのです。
そんな自分を大切にできない人は、会社、社員も大切に思うことはできない。
本日、ある方が来店下さいました。
お客様のために、社員のためにと互いにデメリットなしの話を何度かさせて頂きました。
それは、会社間の合併です。
選択方法は、３つ。
・弊社を活かす。
・相手を活かす。
・新会社の設立をする。
２社の社長同士の話ではなく。
社員やその家族のことも配慮をしないといけません。
多くのお客様のこともです。
ひとつの答えを出して頂くことにしました。
そして、私自身が答えを出さなければなりません。
携わる会社が２社、３社、４社と増えていきます。
体調管理も含めて、組織、人事、会計、危機などの管理をいい意味での
試練を受けて、修業をさせて頂いているようです。
それぞれの道を歩むことになっても
必ず道は開けると思います。
良き協力者が現われる事を信じて、志高く頑張ろう。
心誓う！ 人の出逢いを信じよう！
昨夜、友人と埼玉県で語り合いました。
幅の広い、奥の深い話を爽やかにこころを込めて話をしました。
私には「夢」がある。
人のため、社会のため、
相手のために商売をする。
これを原点にしないと
周囲から協力をしようとする人は
現れてこない。
商売は協力があって成り立つ。
起業を志す若い世代は
成功して入ってくるお金のために
自分が大切にしている理念や目標を
安易に売ってしまうことがないように。
経営理念「お客様に愛され 社会に貢献する ひとづくり」を掲げ、
新たな分野に挑戦をしたいと強くこころに誓いました。
立派な志を理念を忘れないように・・・。
手帳にいっぱい書き込んであります。
全部捨てようと思います。
大切な言葉・・・。忘れたらと思ってずっと綴ってきました。
ふと気付くと憶えられない言葉は、こころに響いていない証拠。
また、「心に響く言葉」を新しい手帳に書こうと思います。
若いころの生き方が人生を決めることを指す言葉に
「果樹の素晴らしさは、花の時を見ればわかる」と例えられます。
その一方で「若い時は偽物を信じ込み、年をとると真実を疑い出す」と
もいわれます。若い時は自意識が空振りしがちです。
夢は大きいが、実績は小さい。
歩幅は広いが、視野は狭い。
根拠のない自信だけが、若者を包んでいるように見えるという。
つまづいたっていいじゃないか、にんげんだもの。
人生の出逢いを信じて生きよう！
幅の広い、奥の深い話を爽やかにこころを込めて話をしました。
私には「夢」がある。
人のため、社会のため、
相手のために商売をする。
これを原点にしないと
周囲から協力をしようとする人は
現れてこない。
商売は協力があって成り立つ。
起業を志す若い世代は
成功して入ってくるお金のために
自分が大切にしている理念や目標を
安易に売ってしまうことがないように。
経営理念「お客様に愛され 社会に貢献する ひとづくり」を掲げ、
新たな分野に挑戦をしたいと強くこころに誓いました。
立派な志を理念を忘れないように・・・。
手帳にいっぱい書き込んであります。
全部捨てようと思います。
大切な言葉・・・。忘れたらと思ってずっと綴ってきました。
ふと気付くと憶えられない言葉は、こころに響いていない証拠。
また、「心に響く言葉」を新しい手帳に書こうと思います。
若いころの生き方が人生を決めることを指す言葉に
「果樹の素晴らしさは、花の時を見ればわかる」と例えられます。
その一方で「若い時は偽物を信じ込み、年をとると真実を疑い出す」と
もいわれます。若い時は自意識が空振りしがちです。
夢は大きいが、実績は小さい。
歩幅は広いが、視野は狭い。
根拠のない自信だけが、若者を包んでいるように見えるという。
つまづいたっていいじゃないか、にんげんだもの。
人生の出逢いを信じて生きよう！