今回からマーケティングについて簡単にご説明させていただきたいと思います。
なお、このマーケティング理論には私の独自の見解も入っておりますので、ご了承の上ご覧ください。
第一回目は「ニーズとウォンツ」です。
■ニーズとウォンツとは
マーケティングを勉強すると、初めに「ニーズとウォンツ」という用語に当たります。
ニーズとウォンツはマーケティングを行う上で基本になりますので必ず覚えてください。
ニーズとは
消費者が必要性を感じ、求めているもの
ウォンツとは
ニーズを満たす為に特定の要素が欲しいという欲求
のことを差します。
よくたとえられる質問では、通勤についての質問があります。
通勤をしている二人に、「なんで駅にいくのですか」
と聞いたときに、AさんもBさんも「会社に行くために必要だから」と答えました。
その後、「電車に乗るときに何か考えていることはありますか」と聞きます。
Aさんは、「座っていきたいので、1本送らせていきます」
Bさんは、「早くつきたいので、どんなに混んでいても最初に来た電車にのります」と答えました。
では、この二人のニーズとウォンツは何でしょうか。
答えは、ニーズは「会社に出社する」
ウォンツは、「電車に乗りたい」です。
ここがキモですが、実は二人とも電車に乗りたいといっているのですが、その裏には会社に出社するという必要性があります。
つまり、この「会社に出社する」が「ニーズ」となります。
ウォンツが「電車に乗りたい」というのは、
「会社に行きたい」→移動手段を考える→「電車に乗る（乗りたい）」という過程になるからです。
次回は、この二人をさらに掘り下げてそれぞれのニーズとウォンツを考えてみたいと思います。