【8/18までの期間限定】集客・売上を2倍にしたい人必見！

『凄腕リピートスタッフ』ブログ
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メルマガ登録キャンペーン第２弾！緊急開催決定！！

メルマガ登録特典キャンペーン！

マルマガ募集ページ完成記念

有料商品を買っていただいた方にお配りしていた「特典」を無料で手に入るキャンペーンを実施します！

はじめまして、
「スタッフ育成」×「リピーター獲得」＝「売上UP」
を実践する！長谷川優です(^O^)

弊社では、

「集客」業務を全てスタッフに任せる！

ことで、スタッフの成長と売上UPを両立させる
コーチングを行っています。

今回、キャンペーン第２弾として、
通常の5大特典に加え、
アンケートを書いて頂いた方
限定でお渡ししていたレポート

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サンキューメールの効果を倍増させる
「3つのダイレクトメール」

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を無料でお渡しいたします。

この無料レポートを読むと・・・

・固定客に育てる「サンキューメール」の
　 作り方がわかるようになります。

・「感謝の気持ち」を伝え、リピートして

    いただけるコツがわかるよになります。

・「予期せぬ驚きを与え、感情に訴える方法が
　  わかるようになります。

・リピートしていただく為の「最終手段」

      がわかるようになります。

・なぜ、何が何でも、３ヶ月以内にもう１度

    利用してもらわなければならないのか？

    その理由がわかるようになります。

このレポートは、あなたのビジネスでそのまま

使える物があれば、そうでない物もあると思います。

しかし、重要なのは、考え方と商売の捉え方です。

ここを真似していただければと思います。


今後、このレポートを特典とするかは
まだ決めていません。
（アンケート記入者限定としている為）


なので、8/16～８/18までの3日間という期限を
設けて、メルマガ登録していただいたあなたに
レポートをお渡しいたします。


少しでも、気になるようでしたら、下記より登録してください。
（30秒で終わります。）


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約10年間220社の集客支援に携わった経験と
800社以上の顧客データから導かれた「成功の秘訣」を
7ステップ無料講座にて公開しています。

登録をしたからといって
・無理やりセールスを行うことは致しません。
・迷惑行為も一切致しません。
・外部に情報が漏れることもありません。


いつでも解約できますので、
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「売上を2倍にする！感動マーケティング」は、メルマガ講座
期間内に、通常メルマガとは別に送らせていただきます。

お客さんに忘れられない「３の法則」

今回も「リピート集客」に関する記事を
書かせていただいています。

今、この記事を読んでいるあなたは、
「集客」に関心がある？

ってことでいいですか？

小さなお店のオーナー・経営者は、
コストを抑えて、効率よくお客さんを
集めたい！

そう思っていますよね。

この”効率よく”ってところなんですが、
がむしゃらに！とか、一生懸命に！
とかだけではなく、

人間心理や脳科学について、
ちょっと勉強するだけで、
気にも留めていなかったことが、
凄く重要だと気付いたり、
新しい発見があるんですね。

（という私も本を読んだ程度の
知識しかない訳ですが・・・）

その勉強した一部をお届けします。

人間の脳は「３」のつくタイミングで物事を忘れる！？

実は、人間の脳には「３の法則」
というものがあります。

まず、最初のタイミングは、「３日後」。

私が高校生だった頃、
「今日勉強したことは、８０時間以内に
復習するように！」

と担任の先生がよく言っていたのを
思い出します。

８０時間。つまり、約３日間。
何も思い出さないまま３日以上経過
してしまうと、記憶を呼び戻すのが
困難になってしまうそうです。

４日前の夕食を思い出せますか？
４日前に会った人を思い出せますか？
４日前に見たテレビを思い出せますか？

数分考えれば、出てくるかもしれません。
しかし、スグにパッと出てこないでしょう。
それで、

次のタイミングが「３週間後」。

「人間の記憶は、２１日を過ぎると、
思い出しにくいところに格納され
てしまう。」

と言われています。

そして、その次のタイミングが、「３ヶ月後」。

「人は、ある物事を経験してから、３ヶ月間
そのことを１度も思い出さなければ、それ以降
思い出すことは極めて困難になる！」

と言われています。

「思い出してもらう」ことが何よりも大事！

初めて利用したお客さんが、
あなたのお店を思い出すきっかけが、
３ヶ月間なかった場合、それ以降
思い出す確率は極めて低くなります。

お客さんの頭の中に、あなたのお店が
浮かんで来なくなれば、選ばれる
可能性は０％です。

人がお店を決定する順番は・・・
①ますは「思い出す」
↓
②「あのお店に行ってみようかな」

という順番です。

だから、例えば・・・
「うちの商品は１度来てくれたら
良さは分かるはずだ。」

とか

「素晴らしい商品だから、お客さんは
また来てくれるだろう。」

などなど、
このような考えで、お客さんを
ほったらかしにしてはいけません。
なぜなら、
人は３日で忘れてしまうのだから。（悲）

お客さんを３日以内にフォローしよう！

フォローとは、「サンキューメール」を
出したり、メルマガ、ブログ、Facebookなど
どのような手段でもかまいません。

感謝の気持ちを伝えて「忘れられない」
ようにしましょう。

まとめ

大切なのは、「忘れられないこと」

必要になった時にパッと思い出せる
いくつかの候補に入ることです。

あなたがフォローをサボってしまい
他の店がしっかりとフォローして
いたら・・・

お客さんは、そのお店に流れて
しまうでしょう・・・。

「感謝の気持ちを伝える」ことは
集客の基本なので、サボらず取組み
ましょう！(^^)/

P.S
弊社では、オーナー・経営者だけではなく
スタッフがメインとなって「集客」を
行うノウハウ・考え方を提供しています

スタッフの成長と共にお客さんが増えていく
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長所を伸ばすべきか短所を改善するべきか?

『凄腕リピートスタッフ』ブログ
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スタッフ育成 × リピーター獲得＝ 売上UP
を実践する！長谷川優です(^O^)

この間テレビで、野村元楽天監督が
『短所が長所を食う』とある選手を
解説していました。

いくら優れたところがあっても、
悪いところがあれば、優れたところが
生きてこないとのこと。


『なるほどぉ～』

さすが名将と言われるだけあって
説得力あるなぁと思いました。

それから何日かたって、
コンビニで和民の社長の渡邊美樹の本が
あって手に取ってみたんです。


その中で『長所を伸ばす事をしたら短所が消える』
と書いてありました。


短所をほっといて、長所を伸ばしていく
という考え方は楽しいし、ポジティブな
考え方で、短所を直して行くことは、
しんどいしネガティブな考え方らしい。


これも『なるほどぉ』と思いました。

どちらが正しいのか･･･
まぁ当たり前ですが、どちらも正しく
どちらもやるべきです。

ここで1つの考え方を提案したいと思います。

事業を安定させたいのなら長所を伸ばす

・長所を伸ばす方が楽しいから、
苦手（短所）を改善するのは
しんどい・・・

・得意な事を伸ばし、強みをもっと
活かしたいから→常連さんが定着しやすい

・長所＝『売り」となるから                                            

効率良く売上を上げたいのなら短所を改善する

商売は掛け算です。
こんな考え方を参考にしてみて下さい。

商品力 × 技術力 × 営業力 = 企業力

例）A社の企業力

商品力 技術力 営業力

  ７ × ６   × 4    = 168   

A社の企業力は168。

企業力を伸ばすには・・・

長所を伸ばす→得意分野の商品力を伸ばす！

商品力 技術力 営業力

  ８ × ６   × 4    = 192

   9 × ６   × 4    = 216

 10 × ６   × 4    = 240

短所を伸ばす→苦手分野の営業力を伸ばす！

商品力 技術力 営業力

  ７ × ６   × ５   = 210

  ７  × ６   × ６   = 252

  ７ × ６   × 7   = 294

短所を改善すると、長所を伸ばす事に比べ
飛躍的に企業力を伸ばすことが出来ます。

まだまだ得意分野で、伸びしろが
あるようでしたら、長所を伸ばす
ことに取組んで下さい。

売上が伸びない、むしろ減っている
のであれば、短所の改善に取組んで
みてください。

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働いても働いても…時間が足りないオーナ・店長へ

あなたは、こんなことを考えたことはありませんか？

・自分ばかり忙しく、誰かに仕事を任せられない
・スタッフは定時で帰れるのに、毎日残業続きだ
・いくら働いても、漠然とした将来不安が消えない


このうち１つでも該当するものがあれば、
ブログをもう少し、読み進めてください。

なぜ、あなたばかりが忙しいのか？　

オーナー・店長の仕事は、様々ありますが、
最も重要な仕事はお金と数字の管理です。

これが出来ていなければ、いつまで経っても
忙しさと、将来不安から抜け出すことは出来ません。

また、
スタッフの育成も重要な仕事の1つです。

あなたがいつまでも店頭にいなければならない
状態では、お店の成長もありません。


では、１つ質問させてください。

「スタッフを育成」しながら「お店の成長」も実現
する方法が簡単に手に入るとしたら、
あなたは・・・どうしますか？


スタッフを短期間で成長させる為には、
仕事に対する責任感と達成意欲を持たせる
ことです。


その為に、私が推奨するのが、
「集客」業務を全てスタッフに任せる！

理由は3つあります。

１．集客はお客さんを理解する上で、最適な業務である！

２．売上に直結する集客を任せることで、責任感を持たせられる！

３．なぜ上手くいったのか？失敗したのか？考える力がつく！


これを戦略的に実行するには「集客の仕組化」が必要となります。

たぶん、上手くいくだろう・・・
とりあえず、やりながら考えよう・・・
なぜ、お客さんが集まらないのだろう？？？

PDCAサイクルを回す仕組みが必要なのです。

※PDCAとは・・・
管理業務を円滑に進める手法の一つ。
 Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）の
4 段階を繰り返すことによって、業務を継続的に改善する方法



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見込み客をサイトの情報ページから逃がさない方法②

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前回「見込み客をサイトの情報ページから逃がさない方法」
について書きましたが、

今回はその続きを買いたいと思います。
具体的な方法で、既に知っている方も
いるかもしれませんが、

長い間、使い続けられている方法
なので、是非参考にしてみてください。

広告の有名な法則、ＡＩＤＡの法則

ＡＩＤＡの法則

の頭文字で、成功する広告の原則です。

この中で最も重要なのが、最初の「Ａ」の部分
Ａ：Attention（注意を引くこと）です。

Ａ：Action（行動させること）

自社の広告ページやホームページが開いた
瞬間に表示される部分の役割はただ一つ、
見込み客の注意をひき、
「もうちょっとこのページを見てみるか」
という事です。

その役割を担うものの一つで、最も重要なものが、
ヘッドライン（見出し、キャッチコピー）です。

ヘッドラインで大切なことは・・・
誰に向けてメッセージを届けるか？ということ。

・通勤で使いたい方向けのメッセージを作るのか

・遊びたい人向けのメッセージを作るのか

・年配の人向けのメッセージを作るのか

・若い人向けのメッセージを作るのか

皆さんで始まるメッセージでは、
なかなか注意を引けません。

自分の事だと思わせることが大事！

（よほど価格に強みがある、商品力に強みがない
限り難しいです。）

Ｉ：Interest（興味をそそること）

　商品にまつわるエピソード、お客さんの声、希少性など「これは何？」に応えていく

Ｄ：Desire（欲求を掻き立てること）

　これを買うと、お客さんの問題が解決できる、望んだ状態になるといった要するに〇〇が出来ま

　す！（ビックプロミス）を伝え、欲しいという気持ちを掻き立てます。

Ａ：Action（行動させること）

　お客さんから「買います」という行動を待っていてはいけません。具体的にどんな行動をとって

　欲しいかを伝えます。伝える内容は「今」買ってください。という事です。

広告だけではなく、来店された方に、接客する時も同じ事が言えます

AIDAの法則の順番を守ると、
スムーズに成約まで持って行くことが出来ます。

興味を持っていない段階で、
「安くしますよ」「これは本当に貴重なんですよ」
と言ってもまったく響かないでしょう。

今、お客さんはどの段階にいるのか？
このことを気にして接客してみると、
成約率が変わっていくと思います。


是非実践してみてください。

P.S
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