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スタッフ育成 × リピーター獲得＝ 売上UP
を実践する！長谷川優です(^O^)
恋愛が成就するのは、
マーケティングにおける成約と
非常に似ています。
前回からの続き、
デートから学ぶマーケティング
その２をお伝えします。
パートナー（お客）と関係性を作る
これには大きく2つのステップがあります。
ステップ1：パートナー（お客さん）との関係作りの計画を立てる
好きな相手のことを想う時、
こんなことを考えていませんか？
なにかプレゼントした方がいいかな？
（自分のことを）どう思ってるのかな？
どんな趣味や考え方をしているのかな？
いろいろ考えると思います。
そして、恋愛はもちろん
物事には順序というものがあります。
なので、普通のオトナであれば、
いきなり告白はしないはず。
順番として例えば・・・
デートをする
（食事をごちそうする、プレゼントする、会話する、ラブレターを送る・・・）
→ 告白する
→ 付き合う
こんな風にして仲を深めてから
やがて付き合い、場合によっては
結婚という流れになるはずです。
マーケティングの場合だと・・・
お客と接触する（＝デート）
→ 提案（＝告白）
→ 成約（＝付き合う）
このような流れです。
仲も浅いまま、デートもせずに
告白したらドン引きされるのがオチ。
「付き合う」=「成約」と考えると、
いきなり物を売りつけてはダメなわけです。
同様に、
お客さんに「これ買いませんか？」と
いきなり売り込めば、ウザいだけです。
デートの段階をきちんとせず、いきなり
告白をしてもうまくいかないように、
当然売れません。
ですから、
付き合う前にはデートでの関係作りを
重視するように、お客さんともまず
関係性を築くところから始めていきましょう。
ステップ2：パートナー（お客）に喜ばれるプレゼントやメッセージを送る
計画を立てたら、今度はデートの
内容を考える必要があります。
あなたも相手に・・・
メールやLINEでメッセージを送る時は、
相手の事を思い浮かべたり、
好みを思い出したりして、やりとり
したはずです。
例えば、
「ここのスイーツ好きだったなぁ」
とか
「サーフィンが好きみたいだから、
海や観光地の話題が喜ぶかな？」
こんな具合です。
これをビジネスに置き換えると、
例えば・・・
・ツーリングガイドMAPをプレゼントする。
・自宅で出来るメンテナンス方法。（冊子で配布。メルマガ・ブログで送信など）
こうしたコンテンツには
関心があったり喜ぶ人も多いはず。
こんな風に
相手が喜びそうな事を調べて、
相手に接することが付き合う
（=成約する）ことへの近道です。
まとめ
デートから学ぶマーケティング
2つのポイントとは？
その1：パートナー（お客）を理解する
その2：パートナー（お客）と関係性を作る
マーケティングの中でも最も重要な
ものの1つが、お客さんとの関係作りです。
是非参考にしてみてください。
P.S
弊社では、オーナー・経営者だけではなく
スタッフがメインとなって「集客」を
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