Xmas(゜o゜)

本日、会社に出勤するとデスクの上に・・・・

伊勢丹からXmasケーキのご案内が・・・・。

一流企業は

動きが早いよね

それと、

毎年思うけど、

かなりお金をかけた広告ですね笑

中身もすごいよ(;^_^A

ジャン＝ポール・エバン

ピエール・エルメ・パリ

ジョエル・ロブション

などなど

一流パティシエのケーキがずらり

分かりづらいけどジャン＝ポール・エバン

ピエール・エルメ

大好きなロブション

このケーキは、

青いリボンも全て食べられるらしい(゜д゜；)

鳥骨鶏の卵

生クリームはジャージー牛乳

徳島産　大無類印阿波和三盆

国産とちおとめ　などを使用した

ラグジュアリーケーキ

テーマは、

“貴族のXmas”らしいです・・・・・・笑

値段は￥１５，７５０（３０個限り）

後ろのマカロンタワーは、

￥２９，４００（５個限り）

すごいなぁ。。。

毎年人気パティシエのケーキは

即完売しちゃうよね(^O^)

食べたいケーキがあったら

早めの予約を('-^*)/笑

さて、

仕事に戻ります

叶わない夢はない

明日は、もう一歩前進　　

4→5(>_<)

今日は

毎日上がってくる

営業日報とお客様アンケートの9月分をチェックしました

強み・弱み・改善点など

気になるところをチェックφ(．． )

すると、

アンケートで目に付いたことが・・・・・

それは

各アンケート項目の

5段階評価で４が圧倒的に多い

暗くてわかりづらい(;^_^A笑

アンケートを書く時、

めんどくさくて適当に書く場合は

良かったと思えば

みんな5に○をする

人間の心理というか・・・そんな感じだよね(^_^;)

なのに圧倒的に4が多い

これはお客様が

悩んだ末に出した答えΣ(ﾟдﾟ;)

4と5の間にあるお客様の心理・・・・・・。

リピーターになるか

他のお店を選ぶか。

5であればリピーターの確立が高い。

でも5に○をしないお客様。

4を5にするにはどうすれば良い？

4が悪いわけじゃないから

お客様からクレームはこない。

その他の評価もいいものばかり。

どこを改善して向上させたら5になるのか？

悩むよ。。。。

叶わない夢はない

明日は、もう一歩前進　　

・・・・・(^o^)丿

今日は

朝からある会社で打ち合わせをし、

自分の会社へ戻ってみると・・・・・・

久しぶりに会うスタッフの姿が

そのスタッフもこちらに気がついて

「お疲れ様です!!」と

ホッとしたような笑顔で

言われました（‐＾▽＾‐）

「・・・・・・・・・・・・」

あの笑顔、なにかあるなって直感した。。。

自分の顔を見てすぐ

安心した顔に変わったので

おかしいなって

早速

あいた時間を見て

話してみると・・・・・・・・・

マネージャーと上手くいってないらしい(　 ﾟ ▽ ﾟ ;)

入社して1週間は

基本的な仕事の指導で

自分の横につかせていたけど

それからは

担当のセクションのマネージャーに

任せていました。

その後は、

マネージャーからも

問題点などは上がってこなかったので

安心していましたが

なにやらあるらしい・・・・・・

話を聞いてみると

マネージャーが

少しスパルタすぎてついていかれない・・・・・。

自分への怒りかたが他の人と違う。

その結果、

自分だけが気に入られてないような気がする。

ということ。。。

本日も

どこの店舗もフル稼動なので

夜の空いた時間にでも

マネージャーと話してみるよ(｀・ω・´)

その内容によっては

店舗やセクションの移動も考えます。

仕事内容を見ていても

サボったりクレーム貰う様なことがないスタッフなので

どうしたのかな、、、、、

マネージャーに問題ありかもしれません。

好き嫌いで人を評価してはいけない。

上に立つ人間として当然のこと

上に立つ人間はスタッフを成長させる義務がある。

ましてや仕事だからと下のスタッフが割り切って

我慢してお客様の前で自然な笑顔が出ないのも

困るよね。

しっかり話を聞いて最善の策をとりたいと思います。

では

叶わない夢はない

明日は、もう一歩前進