4→5(>_<)

今日は

毎日上がってくる

営業日報とお客様アンケートの9月分をチェックしました

強み・弱み・改善点など

気になるところをチェックφ(．． )

すると、

アンケートで目に付いたことが・・・・・

それは

各アンケート項目の

5段階評価で４が圧倒的に多い

暗くてわかりづらい(;^_^A笑

アンケートを書く時、

めんどくさくて適当に書く場合は

良かったと思えば

みんな5に○をする

人間の心理というか・・・そんな感じだよね(^_^;)

なのに圧倒的に4が多い

これはお客様が

悩んだ末に出した答えΣ(ﾟдﾟ;)

4と5の間にあるお客様の心理・・・・・・。

リピーターになるか

他のお店を選ぶか。

5であればリピーターの確立が高い。

でも5に○をしないお客様。

4を5にするにはどうすれば良い？

4が悪いわけじゃないから

お客様からクレームはこない。

その他の評価もいいものばかり。

どこを改善して向上させたら5になるのか？

悩むよ。。。。

叶わない夢はない

明日は、もう一歩前進