11月22日(^^)v
今日は
朝ミーティングで
スタッフに少し強く伝えたことがあります。
それは、
できない理由を探すより
できる方法を先に考えろ
それが、
プロとアマチュアの差なんだと。
今週は
いつにも増してお客様の数が多い。
今日も1店舗のお昼だけで
50名様以上の予約。
また、
明日は、
通常のお客様に加えて
団体92名の予約も入っている。
店舗はパンク寸前。。。。
嬉しいことだけど
スタッフの中には
お客様の多さに
不安などから愚痴が出はじめそうな予感が・・・・・
自分の考えでは
こなせないお客様の人数ではない。
できる範囲。
そこで
朝ミーティングで
「お客様からお金を頂いて仕事をしている以上、全スタッフプロである」
「できない理由を探して指摘する暇があるならできる方法を考え行動する」
「アマチュアとプロの差はそこにある。気持ち次第」
「アマチュアであるなら言ってくれれば着いてこいとは言わない」
「うちの会社にアマチュアはいらない」
「プロの横で足を引っぱるだけだから」
「やる気を削ぎとるのであれば居ないほうが会社のためになる」
たしかに、
明日は会社の中もどの店舗もバタバタすると思う。
忙しくなるだろうし、
スタッフも飛び回らなければいけない。
でも、
それをこなしてこそ成長でき自信にもつながる。
暇な会社で
通常業務を難無くこなすのもいいけど、
限りある時間なんだから
スタッフ全員、色々な経験をして
成長していこうよ。
まだまだうちのスタッフには限界じゃないよ。
チームワークで成し遂げた勝利は
日常では味わえない、
なんともいえない幸福感がある。
今日も、
地元の同業が1店舗破綻したという知らせを聞いた。。。
甘えていれば
いつうちの会社に起こるかわからなよ。
あしたは、
自分も先頭に立って成功できるよう指揮をとる。
明日の業務終了には
全スタッフで成功した幸福感を味わおうな（‐＾▽＾‐）
叶わない夢は無い
明日は、もう一歩前進 
やっほ(^^)v
今日は
先日少しブログに書いた
スタッフ育成とCS向上を目的とした
第一回目のプログラムを行なっています(-^□^-)
アルバイト、正社員全スタッフが参加
営業している店舗もあるので
入れ替わりで行なっています
今回は、
一回目なので基本の中の基本である
発声
言葉遣い
姿勢
歩き方 など・・・・
そして、
茶道の先生方に
茶道の基本を教えて頂いていますo(^▽^)o
たとえうちの会社を辞めて
他へ移っても
恥をかくことのない
立派なスタッフを育てていきます
今回のプログラムで
自分からスタッフには
リッツカールトンの話をしました
サービスには完璧、100％なんてないんだけど、
常に完璧を求めたサービス
そして、
心のこもった温かいサービス
30分くらい
リッツのサービス
うちの会社の求めているサービス
会社が向かおうとしている方向を
スタッフに話しました(^-^)/
それにしても
全スタッフが集まると凄い人数だな
笑
これからも
２回、３回と
色々なプログラムを組んで
楽しくスタッフ達と学んでいきたいと思います(^O^)
先日、ブログに書いた
プリザーブドフラワーも
デザイナーの知り合いが
わざわざ東京から来て
教えてもらえることにもなってるしね
持っている人脈をフルに使って
色んなことをスタッフに学んでいって貰いたいですね
叶わない夢はない
明日は、もう一歩前進
またまたまた飲み(>_<)
昨日は
またまたお酒を飲みました
とあるお店の掘社長と神居社長と
運転手のしんちゃんと
長野市の権堂へ(^▽^;)
仕事が詰まっていたので
誘われた時には断ろうかと思っていましたが、
今後のことを考え
少し無理をして行って来ました
夏に予定している
駅前の店舗オープンのこともあるしね（‐＾▽＾‐）
ワインから始まりシャンパン
そしてワインワインワイン笑
運転手のしんちゃんは、
緑茶とコーラだったけど(;^_^A
そして、
お会計は・・・・・・・・・・・・
１８９，０００円なりぃぃぃ
２時間でこんなに使うとわ笑
その後も
神居社長の知り合いのお店などで
飲んで帰宅(*^ー^)ノ
ハードだったけど
色々な話が出来て楽しかったな
付き合いのお酒だけど
少し自粛しなくてわいかんな(-"-;A笑
叶わない夢はない
明日は、もう一歩前進