いつも行っている美容院があるのですが、
今回は昨日の午前中しか時間がなく、
しばらく行けないと思い、初めてのお店を予約しました。
ホットペッパービューティで、急な予約で行けるところはわずか。
駅から徒歩4分。
お店のアクセス案内には、途中の目印が書かれていたのですが、
その目印が駅の出口からは見えない場所を書いてあり、
右に行けばいいのかな？、左かな？と、わからなくて、
Googleで調べようとしても、駅を出たばかりの場所で、
すぐにお店の場所を確認するのも難しく、お店に電話しました。
今、駅の出口ですが、どちらへ行けばいいでしょうか？と聞いたのですが、
目印を伝えてくださるものの、その目印自体が見えません。
こちら側が見えている建物を伝えて、ようやく方向が分かりました。
この時、見えない目印の説明ではなく、すぐ右に歩いてくださいと言ってもらえたらよかったのですが、
10時までに来てもらわないと困るんですけどと言われ、
そこから少し走って、2分ほど遅れて到着しました。
右に歩いてとすぐに言われていたら、ギリギリ、または1分の遅刻ですんだのにと思いました（笑）
お店に着いて、最初に感じたこと
そして、お店の前に着いた瞬間、ここかな？と少し驚きました。
外から店内がよく見えて、店内もかなりシンプルというか、少し殺風景な印象でした。
そのとき、私のお店も、もう20年以上経ちます。
初めて来られた方にはこんなふうに見えるのかな？と。
アンディも、新しくピカピカのお店というわけではありません。
20年以上、営業してきたので、もちろん古くなっているところがたくさんあります。
変わらずお客様がお越しくださっている事に甘えてしまい、そのまま変わらず営業しています。
店の外側の屋根は取り壊して、店の前のエントランス部分のタイルは数年前に張替えをしました。
普段、自分が働いていると気にならないことでも、初めて訪れる人からすると、
気になる事もあるかもと思いました。
そんなことを考えながら、お店に入りました。
施術を受けてみて、さらに感じた「違い」
店内に入ってからは、特に嫌なことがあったわけではありません。
スタッフの方も忙しそうで、シャンプーをする人、カットをする人というように、
何人かのスタッフさんが関わるスタイルでした。
普段私が通っている美容院は、シャンプーからカット、カラーまで一人の方が続けて担当してくださるので、
久しぶりかも？スタッフさんが変わるサロンはと思いながら施術を受けていました。
そして、カラーの前のシャンプー。
いつも行っている美容院では、カラー前に髪を濡らさないのですが、
今回は一度髪を濡らしてからカラーをする方法でした。
その時、ちょっとびっくりしたことがありました。
反対側の耳に水が何度か入ってきました（笑）
先ほど電話で少し強い言い方をされたこともあったので、私の中で勝手に、
技術が上手い！と思い込んでいました。
それで、シャンプーもすごく上手なのかな？と、
期待値が上がっていたのかもしれません。
耳に水が入り、大丈夫かなと、少し心配になりました。
カラーの仕上がりにも、違いがありました
今回はカットとカラーをお願いしました。
カットを先にして、そのあとカラー。
カラーは、ワンカラー？という方法でした。
私がいつもお願いしている美容院では、白髪の部分を先にしっかり染めてから、
全体を染める方法なのですが、今回は一度で全体にカラーを塗る方法でした。
仕上がって髪を洗ってもらうと、
白髪の部分だけ、少し明るく、オレンジっぽく見えました。
よく白髪のところだけ明るくオレンジっぽくなっている方がいますが、
こういうことなのかなと思いました。
そのことを美容師さんに聞いてみると、
ご自宅で自分で染めているんですよ！というような話でしたが、
いや、今回の私の髪も、ちょっとそれに近いようなと思ってしまいました。
ワンカラーという方法が悪いわけではありません。
気にならない方もいらっしゃると思います。
私自身も、白髪を1～2か月そのままにしてから美容院へ行くので、
染まっていれば、それでいいという考え方でもあります。
でも、せっかく美容院で染めてもらうなら、私は白髪の部分まできれいに染まっているほうが嬉しいかな。
今回、自分で体験してみて、
いつもの美容院の染め方のほうが好きと、あらためて分かりました。
お店の方はいろいろな染め方があるとおっしゃっていましたので、
今回のお店が悪い、という話ではありません。
美容院によって、カラーの方法も違えば、シャンプーの仕方も違う。
一人の方が最初から最後まで担当するお店もあれば、
スタッフみんなで一人のお客様を担当するお店もある。
お店の雰囲気も違う。
料金も違う。
そして、お客様がここが好きと思うポイントも違う。
今回、いつもの美容院と同じくらいでしたが、セミロング料金のプラスがあり、少し高い料金でした。
今回の経験で、エステも同じ事を感じると思いました。
エステにも、いろいろな考え方や施術方法があります。
しっかりマッサージをするサロンもありますし、
機械を中心にするサロンも。
たくさん触ってほしい方もいらっしゃれば、
できるだけ刺激を少なくしてほしいという方もいる。
アンディに来てくださるお客様は、敏感なお肌や乾燥、赤みなど、
刺激に対して気をつけたほうがいい方も多いので、
私はあまりお肌を触りすぎないようにしています。
強いマッサージもしていません。
それは、私が長年お客様のお肌を見てきて、
このくらいのほうが、お肌に負担をかけないで続けていただきやすいと思っているからです。
でも、もしエステといえば、しっかりマッサージをしてもらうものと思って初めてアンディに来られたら、
え？思っていたのと違うとなるかもしれません。
それは、お客様が悪いわけでも、アンディが悪いわけでもなく、
最初にイメージが伝わっていなかったそうなるのかもと思いました。
今回、自分がお客様の立場になって、それを実感しました。
ホームページでは何をするかだけではなく、
「どんなサロンなのか」を伝えたいと思います。
今、アンディのホームページを作り直そうと思っています。
今回の美容院での経験は、そのホームページを作るうえで、とても大きなヒントになりました。
こんな施術をしています。
こんな化粧品を使っています。
だけではなく、
・どんなお肌のお客様が多いのか
・どんな考え方で施術をしているのか
・どのくらいの刺激でお手入れするのか
・マッサージをしっかりするサロンではないこと
・一人ひとりのお肌を見ながら施術すること
・ホームケアについても一緒に考えていくこと
そんなことまで、できるだけ分かりやすく伝えておきたいと思いました。
初めて来られたお客様が、
「思っていたサロンと違った」
ではなく、
「ホームページを見て、こういうサロンだと思って来ました」
と言っていただけるように♪
それが、これからホームページを作る私の大切なテーマになりそうです。
そして、一番のギャップは、、、
私のプロフィール写真かもしれません（笑）
Instagramでも使っている写真は、AIなどで少しきれいに見えるようになっています。
娘は加工が身近な世代なので、
こっちのほうがいいよと、なかなか厳しい意見もあります（笑）
私としては、
実際に会ったときに、あれ？と思われないかなと、ちょっと気になるところもあります。
でも、お客様からは、
Instagramなんて加工の世界だから大丈夫よと言っていただいたりもして、
それなら！と、思いながら使っています（笑）♪
ここも、ホームページを作るときには、もう一度考えてみたいところです。
美容院に行っただけなのに、まさかこんなに仕事のことを考えるとは思いませんでした。
でも、お客様から見たら、どう見えるのか？と考えることができたのは、とても良い経験でした。
アンディも20年以上続けてきたからこそ、
自分では気づかなくなっていることが、きっとまだまだあると思います。
これからホームページを作りながら、
初めてアンディを知った方が、どんなことを知りたいのか、
来店する前に、どんなことが分かっていたら安心できるのか。
そんなことを一つずつ考えていきたいと思います。
またホームページやInstagramを作っていく中で、感じたことも書いていきますね。
今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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それでは皆さま、どうぞ良い週末をお過ごしください。
また次回のブログで♪♪
