この記事は、
【密着！】現場研修レポートとして、
弊社の研修・セミナー・講演の様子をお届けしています。
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こんにちは！
スタッフの篠原です。
先日、旅行を扱う企業様にて
新入社員の方たちに向けて
『コミュニケーション』をテーマに研修させていただき、
わたしもアシスタントとしてついていきました。
仕事中のお客様に対してはもちろんのこと、
社内の先輩や同僚だけでなく、
プライベートでも活かせるような、
【相手を大切にするコミュニケーション】
について一緒に考え、実践する研修です。
冒頭、本題に入る前に、
”新入社員だからできること”や
これから働いていくうえで、研修をしっかりとさせてくれる
”会社へ恩返しをしていこう”
という話を鈴木からお伝えさせていただきました。
研修開始前は元気で、
和気あいあいとしていた雰囲気の皆さんでしたが、
鈴木の研修が始まると、しっかりと切り替えていて、
大事だと感じた部分はメモを取るなどして
真剣な様子が伝わってきました。
なお、今回のテーマは『コミュニケーション』なので、
考え、実践する時間を多くとりました。
鈴木の研修は、まず自分自身の”今”を振り返ってみて、
できていること、できていないことに気づき、
そこから”できるようになるポイント”をお伝えします。
他の研修だと、”一般論”を伝えるだけで
どんどん進行していく、ということが多いと思いますが、
弊社の場合は、下記のように進んでいくので、
受講生の納得度が高まり、即現場で実践できるようになります。
～弊社の研修の大きな流れ～
これまでの振り返り
↓
【気付き】「たしかに、こういうところができていなかったな」
↓
できるようになるポイントをお伝え
↓
【気付き】「なるほど！こうすればいいのか」
↓
研修中に実践する ※講師から個別にフィードバック
↓
【気付き】
「もう少し、ここを変えたらもっとうまくいきそう」
「よし！このまま、あの場面で使ってみよう！」
特に、講師と受講生との距離が近く、
講師が受講生に対して、直接良い点や課題点を伝えていくので、
身につくスピードが格段に変わります。
今回も、このような流れで進めていきましたが、
受講生の吸収するスピードがとても速く、
お伝えした内容をどんどん習得していく姿に、とても驚かせられました。
また、研修中盤には、チーム対抗の
コミュニケーションゲームを行いました。
『チーム対抗』と聞いて、
がぜん気合が入る受講生の方たち（笑）
ただゲームをして終わりではなく、
しっかりと振り返りの時間をとり、
「どうして一位になれたのか？」
「どうして最下位になってしまったのか？」
ということをチーム内で話し合っていただきました。
（盛りあがる受講生の方たち）
お互いの良い点や課題点をしっかりと伝え合える
ステキな新入社員の方たちでしたので、
振り返りの時間中も声がやむことなく、
相手の成長を願ってフィードバックし合えている様子。
そこで鈴木の新たな視点からのフィードバックも加わることで、
さらなる気づきと、新たな改善点の発見が加わり、
受講生の納得度も深まっているようでした。
最後に、現場に入った時の場面を想定し、
ペアワークをして、終了しました。
研修のまとめをしている時には、
それぞれのグループから
「当たり前のことばかりなのに、改めてやってみると
実際は身についていないことがわかった」
「今日だけでなく、これからもどんどん使っていこう」
という素敵な言葉が聞こえてきました。
さらには「あ～、楽しかった」としみじみとつぶやいている受講生の姿も。
今日のこの一日が、
これから働いていくうえで、新入社員の方たちが
大切にする土台の一部となれたらうれしいです。
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