みなさん、いつも読んで下さりありがとうございます
銀座、水戸、ひたちなか市で「美肌再生プログラム」、「除脂肪ダイエット」をメインメニューに、「最短で最速の結果を出す」エステサロンを経営している岩永覚翔です。
企業の最重要テーマは、永続ですね。
企業の生存率を見てみると、設立後
1年：40％
5年：14.8％
10年：6.3％
20年：0.3％
30年：0.02％
会社は潰れてしまうと社員さん、お客様、取引業者さんにも
多大な迷惑をかけてしまいます。
「永続」というとピンと来ないかもしれませんが、
みなさんの会社が今日も、明日も仕事が出来ると言うこと・・・
今月も給料をもらう（支払う）ことが出来て、来月も、
１年後も、５年後も・・・
そのような自信がありますか？
確信はありますか？
とても難しいことですね。
そのために、私たちは勉強し続けなければならないのですね。
だからこそ、会社は自らを「永続」させることを「最重要テーマ」に
しなければならないのだとと思います。
この「永続」の意味が本当に理解できるのは「倒産」の二文字に
現実味を感じた時だと思います。
日本にはたくさんの長寿企業があります。
世界で最も歴史ある会社が日本にあるのです。
金剛組です。
なんと創業が飛鳥時代の西暦578年
聖徳太子に招かれて百済から来た宮大工、金剛重光さん
1400年以上続いていて今の社長は39代目
ただ運が良かったから永続が出来るというものではないと思います。
この金剛家には「職家心得之事」という職人の心得があります。
ちなみに弊社には「職人の心得30箇条」があります。
銀座店の向かいにある「とらや」も創業450年の企業です。
ちなみに「とらや」の経営理念は
美味しい和菓子を喜んで召し上がって頂く
長く続く会社には必ず「経営理念」があります。
そして、
その中心には「お客様満足」があります。
もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの「マネジメント」を読んだら
が流行りましたが・・・
経営学の神様、ピータードラッカーはこう言っています。
「顧客の創造と維持こそが経営の目的である」
まさにこれが「経営の目的」ですね。
「とやら」も「金剛組」も長い間、顧客を創造し維持し続けたからこそ
永続出来ている訳です。
私たちのエステサロンに置き換えると
お客様に来て頂き、しかも毎月、毎年増えていくサロンのこと。
お客様の「創造」、「維持」するために・・・
必要なものがあります。
何が必要でしょうか？
一時的にお客様を呼び集めることは簡単ですが、
そのお客様を維持できなければ会社は存続できません。
お客様がいなくなった時点で会社は潰れてしまいます。
そこで必要になるのが、
「経営理念」
成功している会社は「理念経営」をしているという事実があります。
理念の必要性を感じている訳ですね。
一方で、理念の必要性を感じていないということはどういういとか・・・
韓国や中国の軍隊・・・
必要性を感じないで、
必要性に気づかないで形だけの経営をしているとどうなるか・・・
消えてなくなってから気づいても遅いんです。
では、経営の「理念」とは、どんな内容であるべきなのでしょうか？
それは「お客様満足」つまり「お客様の満足」を第一に考えることです。
お客様の満足が無ければ、
お客様に来て頂けないし、維持もできません。
これを自分の言葉に言い換えて、
考えに考え抜いて
「我が社が存在している理由はなにか」
これを徹底的に考え抜くことが必要です。
別の言い方をすると
経営理念とは・・・
理想・倫理・真理の「理」と、
信念・執念の「念」です。
経営者が、
掲げた理念を、何が何でも実現するんだ！
どんなことが合っても成し遂げてみせる！
という思いを言葉に現したもの
それを明確にしたものが経営理念でなくてはならないと思います。
もそも、その理由がなければ会社は存在しなくて良いということになってしまいます。
世の中に対して、
お客様に対して、
私たちの会社は「こういう理由のために存在している」ということを
胸を張って言えなければなりません。
・・・・・
なんだか終りが見えてきません・・・
今日はこの辺で終わりにしようと思いますが、
まとめると、
会社の最大の重要テーマは「永続」
そして、会社経営の目的は、
「お客様の創造と維持」
そのためにはお客様に満足して頂かなければならない
そのお客様に毎月来て頂けるサロンが良いサロン・・・
そのために必要なことは
「経営理念の確立」です。
そして、経営理念というのは、
お客様の満足、お客様への貢献を果すもので、
それによって顧客の創造と維持が可能になる。
その為にも、
私たちのサロンは
「こういう理由のために存在しているんです」
ということをお客様に胸を張って言えなければなりません。
【経営理念】
心を鍛え、技術を磨き、
一流のひとづくりを通して、
世の中に貢献する
それでは今日はこの辺で・・・
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