信頼関係構築の専門
接客アドバイザー・社員研修講師 佐藤由利です。
コンサル・研修無料相談・メルマガ登録は
HPからお願いいたします。
お客様の声も随時更新しています。
一瞬の大事さについては何度も書いているのですが
またもや、もったいない対応に出会ってしまいました
もしもあなた（あなたの会社）に
常連が十分過ぎるほどいらして
新規のお客様にきてもらっては困る！
という場合は読むのは止してください（笑）
疲労マックスで帰路についていたわたしは
帰り道にちょっと変わったお店を発見
店頭には祝・開店の胡蝶蘭が並んでいます
ドアやガラス窓もなく、オープンなお店
「お酒あり〼」
「コーヒーあり〼」
と変わった案内が出ていました
その日は疲れていたので直帰は決まっていたのですが
仕事柄興味が沸いて、
お店の人にどんな店なのか聞くだけ聞いてみようと
すみません、と声をかけたとき
返事もせず、にゅるっと出てきたその人は
割と若いオーナーらしき男性
「ごめんなさい、今日は入らないんですが
このお店はどんなお店ですか？」
「おつまみとかあるんでしょうか？」
と質問
すると無表情にて
「酒屋なんで～お酒が飲めるのと、それと置いてあるのは買えます」
「コーヒーもあるんで～カフェとしても使えます」
とのこと
酒屋さんがオープンした店らしい…
返答は間違いでもなんでもないが
（あ、おつまみの件はスルーでしたが）
その覇気のなさでわたしのテンションはダダ下がり
それ以上聞く気にもならず
「あーそうですが、わかりました～」
と言って店を出ました
その背中に、またもや
やる気のない消え入るような声で
「お願いしま～す…」
ちょっと面白そうなお店！
と興味を持って一歩足を踏み入れたのに
オーナーのたった数秒の対応で
わたしはその店には行かない決心を固めました（笑）
どうして？
自分の思い、お店のコンセプトとか
伝えてこないんだろうな
それを聞いてるのに（笑）
どうして？
またよろしくお願いします
お待ちしてますね
って言わないんだろうな
初対面での
あまりにも自然体って考えもの
興味を持ってくれた見込み客に
感謝の気持ちもわかないようなら
お店をやる意味あるの？と思いますし
不器用でもいいから、気持ちを伝えなくちゃ
お客さまはつきませんよ
接客アドバイザー・社員研修講師 佐藤由利です。
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お客様の声も随時更新しています。
一瞬の大事さについては何度も書いているのですが
またもや、もったいない対応に出会ってしまいました
もしもあなた（あなたの会社）に
常連が十分過ぎるほどいらして
新規のお客様にきてもらっては困る！
という場合は読むのは止してください（笑）
疲労マックスで帰路についていたわたしは
帰り道にちょっと変わったお店を発見
店頭には祝・開店の胡蝶蘭が並んでいます
ドアやガラス窓もなく、オープンなお店
「お酒あり〼」
「コーヒーあり〼」
と変わった案内が出ていました
その日は疲れていたので直帰は決まっていたのですが
仕事柄興味が沸いて、
お店の人にどんな店なのか聞くだけ聞いてみようと
すみません、と声をかけたとき
返事もせず、にゅるっと出てきたその人は
割と若いオーナーらしき男性
「ごめんなさい、今日は入らないんですが
このお店はどんなお店ですか？」
「おつまみとかあるんでしょうか？」
と質問
すると無表情にて
「酒屋なんで～お酒が飲めるのと、それと置いてあるのは買えます」
「コーヒーもあるんで～カフェとしても使えます」
とのこと
酒屋さんがオープンした店らしい…
返答は間違いでもなんでもないが
（あ、おつまみの件はスルーでしたが）
その覇気のなさでわたしのテンションはダダ下がり
それ以上聞く気にもならず
「あーそうですが、わかりました～」
と言って店を出ました
その背中に、またもや
やる気のない消え入るような声で
「お願いしま～す…」
ちょっと面白そうなお店！
と興味を持って一歩足を踏み入れたのに
オーナーのたった数秒の対応で
わたしはその店には行かない決心を固めました（笑）
どうして？
自分の思い、お店のコンセプトとか
伝えてこないんだろうな
それを聞いてるのに（笑）
どうして？
またよろしくお願いします
お待ちしてますね
って言わないんだろうな
初対面での
あまりにも自然体って考えもの
興味を持ってくれた見込み客に
感謝の気持ちもわかないようなら
お店をやる意味あるの？と思いますし
不器用でもいいから、気持ちを伝えなくちゃ
お客さまはつきませんよ