★営業職に求められる天職スキル（営業力）
こんばんわ 天職コンサルタントの本杉です。今日も楽しい一日でしたか？私は、夜、エアロビクスで汗を流し、ベンチプレスでバーベル６０キロ×８回を３セット腹筋５０回４０歳を過ぎ、エアロビのリズムに身体が反応しついてゆけけることに、私は、至福の感動を感じながら、毎週最低２日は通っています。とても楽しく、すがすがしい汗を流し、今を楽しんでおります。身体を動かす。汗を流す。これは、心の潤いにとても効果的です。私は、人事担当として休職に入る人のケアーをしているときのことですが、うつの人は熟睡できず、体調に偏重をきたすとはまさしくその通りと感じました。その後、心理相談員の資格を取得し、カウンセラーの勉強をしましたが、受容や共感などの感情を受け止めることによりこころの整理、気づきのサポートをするということは大切だと学びましたが、実際は、身体を動かし汗を流がし、へとへとにすることにより睡眠の深さをとることも必要だと強く感じました。そして心地よい汗が感情の負の部分を浄化するのです。これは、うつ病に限らず、転職活動で疲弊し、心がつかれきった状態で活動しても運は働かず、身体にも偏重をきたしてしまうものです。そこで、汗を流すことをお勧めします。さて、天職メソッド その６－２ 提案営業の職種チェックについてお伝えします。★提案営業営業とは、営業マンがお客様に商品などを提供する仕事です。押し売りと営業の違いは、欲しいと思っている人に欲しいものを提供するのが営業で、欲しいと思っていない人に売ろうとするのが押し売りで、ここに大きな違いがあります。営業は、如何にして自分が提供しようとしているものを求めている人に提供できるかが仕事です。例えば、車がそろそろ車検だな～そろそろ、新しい車を買おうかな～と考えている人にタイミングよく出会い、自社の車を売り込み、購入して頂くことです。この時に、自社の車の素晴らしさを語り、熱心にお客さんに話しても、タイミングはドンピシャにも関わらずに成約しないというケースが起こります。特に高額商品の場合は、顕著に現れます。何故かといいますと、お客様の好みや予算など聞かないで、一方的に話しているからです。私も、多くの営業マンの方と話をすることがありましたが、とても話が上手で、押しもある。しかし、成果には繋がらない人を見かけます。営業で一番大切なことは「聴く力」とその情報をもとに自社の製品はそのニーズにあっていることを「話す力」です。そして、話す内容もお客様に購入時のイメージを描くことができるように話すことです。私は以前英会話スクールを経営している時にオーストラリアのワーキングホリデーの商品を販売していました。その時は、毎週土日にワーキングホリデーの説明会を行い、フラットシェアーのこと家賃は１万５千円～２万円程度物価など考えると１ヶ月に６万円程度で生活はできる。ホームステイは○○円日本人が多いから、また、英語の初級でしたら、絶対にホームステイからスタートをしたほうが良いなど現地スタッフ、事務所の写真など見ていただきながら話をしていました。そして、イメージできる「間」をとりもし、あなたがワーホリで海外に行ったらどんな状況ですか？と問いかけをしました。このようにイメージできる情報を分かりやすく伝えることです。具体的にです。そして、話す営業マンも、話しているときにはわくわくとし、楽しく話すことです。人によっては、ワーホリではなく、留学という場合もあれば、通学とうケースもあります。だれでもかれでも、ワーホリを進める訳には行きません。その人にとってどれが一番効果的で、良いかを専門家である営業マンが見立て、提案することが提案営業をする場合に、必要なスキルとなります。もう一つの例としては私が人事窓口の時、派遣社員は如何ですか？飛び込みセールスにくる営業マンで、名詞と御用聞き営業マンが非常に多かったことを記憶しています。提案営業をしている人は人事担当者の苦労しているところなどを聞いて、そこは、私どものシステムではお手伝いできるような体制がありますと○○を当社ではご提供しております。と言ったならば、今すぐには発注できない状態であっても、記憶にとどめ、タイミングがきたら、その業者にお願いしようと考え、キープするものです。◎提案営業に必要なスキルやスタンス ■相手の話をじっくり聴くことができて、 その内容から、課題やニーズを読み取り 的確に提案できるスキル ◎営業全般に必要なスキルやスタンス ■具体的な内容を分かりやすく伝え 相手にイメージを描かせるスキル ■お客様に喜んでいただくことが 最大の喜びと感じることができる。 ■相手の成長やメリットを考え最善 を尽くすことが出来る。 ■相手の心を開かす「褒める」ことが出来る ※実は褒め方にもテクニックがあります。 そして、一番重要なことは、お客様は、人間であり、人と人とのつながりを大切にできること ◎営業に必要な精神クレイバーな人一人の人に出会うまで、気持ちが折れない人のことです。折角、いい人に出会ったとしても営業マンが１００人に断られ、気持ちが折れている状態でであったら、確実に逃しますので。今日は、最後までお読みいただき、ありがとうございました。次は、営業の出会いのタイミングについてご紹介します。 出会いは偶然ではありません！それを楽しく出来る人がまさに営業を天職としてできる人です。お楽しみに＾＾
