【BBtel・BBmeeting】カメラ映像の表示がされない場合について
Q USBカメラを接続したのですが、相手に映像が送られていないようです。なぜでしょうか？
A BBtelの場合は起動後、BBmeetingの場合はログイン後、カメラが認識していれば、それぞれの画面上でご自分の映像が表示されているはずです。表示されていない場合には、OSまたはBBtel・BBmeetingにおいて認識されていないと考えられます。
WindowsOSに対応するUSB（WEB）カメラの使用にあたっては各カメラに添付のドライバなどのインストールが必要です。まずはOSで認識されているかをご確認下さい。XPの場合、コントロールパネルの「スキャナとカメラ」に目的のデバイスが表示されていれば、認識されています。
通常使用できているのに、なぜか突然認識しなくなった場合に考えられる原因としては、BBtel・BBmeetingを起動（ログイン）後にUSBカメラの接続をした場合が、考えられます。
この場合一旦ソフトウェアを終了（ログアウト）し、再度起動（ログイン）して下さい。
またはBBtel・BBmeetingの画面上で、右クリックから表示されるメニューで、「カメラのセッティング」を選び、「ビデオデバイスの選択」で、目的のカメラの名称を選択して下さい。
また、起動（ログイン）時に「Video Capture Format Error」というメッセージが出る場合には、お使いのカメラが対応していないと考えられます。OSが対応するほとんどのUSB接続のカメラは対応しますが、ごくまれに使用解像度が異なるタイプのものや、DVカメラをUSB接続した場合、ノートブックPCの内蔵カメラのある一部のもの、Parallels・Bootcamp上のWindowsに置けるiSightなど、動作しないものもございます。
お使いのUSBカメラがBBtelに対応するかどうかをまず「無料お試し」 で確認いただくことをお薦めします。
A BBtelの場合は起動後、BBmeetingの場合はログイン後、カメラが認識していれば、それぞれの画面上でご自分の映像が表示されているはずです。表示されていない場合には、OSまたはBBtel・BBmeetingにおいて認識されていないと考えられます。
WindowsOSに対応するUSB（WEB）カメラの使用にあたっては各カメラに添付のドライバなどのインストールが必要です。まずはOSで認識されているかをご確認下さい。XPの場合、コントロールパネルの「スキャナとカメラ」に目的のデバイスが表示されていれば、認識されています。
通常使用できているのに、なぜか突然認識しなくなった場合に考えられる原因としては、BBtel・BBmeetingを起動（ログイン）後にUSBカメラの接続をした場合が、考えられます。
この場合一旦ソフトウェアを終了（ログアウト）し、再度起動（ログイン）して下さい。
またはBBtel・BBmeetingの画面上で、右クリックから表示されるメニューで、「カメラのセッティング」を選び、「ビデオデバイスの選択」で、目的のカメラの名称を選択して下さい。
また、起動（ログイン）時に「Video Capture Format Error」というメッセージが出る場合には、お使いのカメラが対応していないと考えられます。OSが対応するほとんどのUSB接続のカメラは対応しますが、ごくまれに使用解像度が異なるタイプのものや、DVカメラをUSB接続した場合、ノートブックPCの内蔵カメラのある一部のもの、Parallels・Bootcamp上のWindowsに置けるiSightなど、動作しないものもございます。
お使いのUSBカメラがBBtelに対応するかどうかをまず「無料お試し」 で確認いただくことをお薦めします。
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BBtelは企業のフリーダイヤルとしてもご利用できます。
BBtel
はご存知の通り、かける側はソフトのインストールもID登録等も全く必要ありません。
また、WEBカメラがなくてもマイク付きヘッドフォンがあれば音声通話ができます。
その場合でもWEBカメラをつけている側の映像を、つけていない側で見ながら話すことができます。
つまり、企業のコールセンターとして、お客様に映像を見せながら問い合せ・ご相談等を受け賜ることができます。
かける側（この場合お客様）はもちろん通話料無料。URLを入力するだけで、即接続できます。
URLもメールやホームページにのせることで、お客様はワンクリックでかけることができます。
お客様はこちら側の顔を見ながらですので安心していただけますし、お客様のPCにWEBカメラがついていなければ、お客様自身の映像は映らないので気兼ねをしません。
商品の使用方法や、実物を見ながらのご案内等、映像があることによって解決することもあります。
ぜひ、BBtel でお客様満足向上にお役立てください。
また、WEBカメラがなくてもマイク付きヘッドフォンがあれば音声通話ができます。
その場合でもWEBカメラをつけている側の映像を、つけていない側で見ながら話すことができます。
つまり、企業のコールセンターとして、お客様に映像を見せながら問い合せ・ご相談等を受け賜ることができます。
かける側（この場合お客様）はもちろん通話料無料。URLを入力するだけで、即接続できます。
URLもメールやホームページにのせることで、お客様はワンクリックでかけることができます。
お客様はこちら側の顔を見ながらですので安心していただけますし、お客様のPCにWEBカメラがついていなければ、お客様自身の映像は映らないので気兼ねをしません。
商品の使用方法や、実物を見ながらのご案内等、映像があることによって解決することもあります。
ぜひ、BBtel でお客様満足向上にお役立てください。
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【BBtel】無料お試しの方法について
Q 無料体験ですが受け側、発信側、両方試せるのでしょうか？
A はい、両方試していただけます。
無料体験でお使いいただくIDとPWは、受け手側が使用するBBtel専用ソフト
のIDとPWです。
このソフトを起動し、このIDとPWでログインすることで、「待ち受け」状態となります。
そして、掛ける方は、ソフトウェアのインストールもログインも必要ありません。
インターネットに接続されたWindowsPCのブラウザ（インターネットエクスプローラー）から
自分専用（この場合ログインした受け手側の方専用）のURLにアクセスしてもらうだけです。
ですので、お知り合いの方に上記の方法でかけていただくことで、
通話していただけることとなります。
そして、お知り合いの方にもソフトをインストールいただき、
受信者・発信者を入れ替えていただければ、発信側も体験いただけます。
※ソフトのインストールは下記から無料でできます。
BBtelソフトのダウンロード
もともとBBtelは、どちらか一方がご契約いただいていれば
通話ができるという物ですが、その場合、一方からの発信のみとなりますので、
もし両者どちらからも発信することをご希望でしたら、
両者ともご契約いただくことによって、可能となります。
その場合、発信方法はブラウザのURL入力ではなく、BBtelソフト上に相手のアドレスを
登録しておくことができ、そこから簡単に接続することが可能になります。
Q 相手がいないのですがどのように試せばいいのでしょうか？
A もしよろしければ、弊社担当者とのテスト通話をいたします。
あらかじめ日時をご指定いただければと思います。
（日時はご希望に添えない場合があります）
また、BBtelは受け手側のみ専用ソフトウェアを使い、IDとPWでログインしますが、
掛ける方は、ソフトウェアのインストールもログインも必要ありません。
ですから、インターネットに接続されたWindowsPCのブラウザ（インターネットエクスプローラー）から
自分専用（この場合ログインした受け手側の方専用）のURLにアクセスしてもらうだけです。
もちろんアクセスする（掛ける側の）方のPCにWEBカメラが無ければ、その方の映像は相手に送られません
（画面は黒いまま）が、マイクとスピーカー（ヘッドセットなど）があれば、音声通話は可能です。
また、あなたがカメラをお持ちであれば、かけていただく相手側の方ではあなたの映像を
見ることができます。
映像は弊社との接続にてお試しいただくとしても、お知り合いの方と音声だけでも
お試しいただければと思います。
ただ今誰でも５日間無料で使える
「無料お試しスタートキャンペーン」 を実施中です。
A はい、両方試していただけます。
無料体験でお使いいただくIDとPWは、受け手側が使用するBBtel専用ソフト
のIDとPWです。
このソフトを起動し、このIDとPWでログインすることで、「待ち受け」状態となります。
そして、掛ける方は、ソフトウェアのインストールもログインも必要ありません。
インターネットに接続されたWindowsPCのブラウザ（インターネットエクスプローラー）から
自分専用（この場合ログインした受け手側の方専用）のURLにアクセスしてもらうだけです。
ですので、お知り合いの方に上記の方法でかけていただくことで、
通話していただけることとなります。
そして、お知り合いの方にもソフトをインストールいただき、
受信者・発信者を入れ替えていただければ、発信側も体験いただけます。
※ソフトのインストールは下記から無料でできます。
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もともとBBtelは、どちらか一方がご契約いただいていれば
通話ができるという物ですが、その場合、一方からの発信のみとなりますので、
もし両者どちらからも発信することをご希望でしたら、
両者ともご契約いただくことによって、可能となります。
その場合、発信方法はブラウザのURL入力ではなく、BBtelソフト上に相手のアドレスを
登録しておくことができ、そこから簡単に接続することが可能になります。
Q 相手がいないのですがどのように試せばいいのでしょうか？
A もしよろしければ、弊社担当者とのテスト通話をいたします。
あらかじめ日時をご指定いただければと思います。
（日時はご希望に添えない場合があります）
また、BBtelは受け手側のみ専用ソフトウェアを使い、IDとPWでログインしますが、
掛ける方は、ソフトウェアのインストールもログインも必要ありません。
ですから、インターネットに接続されたWindowsPCのブラウザ（インターネットエクスプローラー）から
自分専用（この場合ログインした受け手側の方専用）のURLにアクセスしてもらうだけです。
もちろんアクセスする（掛ける側の）方のPCにWEBカメラが無ければ、その方の映像は相手に送られません
（画面は黒いまま）が、マイクとスピーカー（ヘッドセットなど）があれば、音声通話は可能です。
また、あなたがカメラをお持ちであれば、かけていただく相手側の方ではあなたの映像を
見ることができます。
映像は弊社との接続にてお試しいただくとしても、お知り合いの方と音声だけでも
お試しいただければと思います。
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