掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれません
会社の経費を見直していると、気になりやすいものがあります。
広告費です。
毎月5万円。
10万円。
場合によっては数十万円。
数字だけを見ると、
「結構使っているな。」
と思います。
私自身も広告やホームページ、
ネットでの集客など、これまでいろいろ試してきました。
その中には効果があったものもあれば、
「これは何だったんだろう。」
というものもあります。
広告というのは、やってみないと分からない部分が結構あります。
では、広告費はいくらまで使っていいのでしょうか。
私は、
広告費そのものの金額を見ても、あまり意味がない
と思っています。
例えば、毎月10万円の広告費を使っている会社があるとします。
そこから年間500万円の利益が生まれているのであれば、
年間120万円の広告費は決して高くありません。
一方で、月1万円しか使っていなくても、
問い合わせが一件もないのであれば、その1万円は高いとも言えます。
つまり、
「いくら使ったか。」
ではなく、
「使ったお金から、いくら戻ってきたか。」
を見る必要があります。
これは広告だけではなく、経営全般に言えることだと思います。
安いから良い。
高いから悪い。
金額だけでは判断できません。
問題は、そのお金が何を生んだかです。
広告の場合、まず見たいのは問い合わせです。
例えば10万円使って、10件問い合わせがあった。
単純に考えれば、問い合わせ1件あたり1万円です。
その10件から3件契約になった。
すると、契約1件を取るために約3万3千円かかったことになります。
ここまでは比較的簡単です。
ただ、本当に重要なのはここからです。
その3件のお客様から、いくら利益が出るのか。
例えば、一件の契約で年間10万円の利益が出るなら、3件で30万円です。
10万円使って30万円の利益が生まれた。
それなら広告を続ける意味はありそうです。
しかも、そのお客様が翌年も継続してくれるなら、さらに利益は増えます。
逆に、一件契約しても利益が5,000円しかない商品なら、
3万円かけて一人のお客様を獲得していては採算が合いません。
だから広告費を考える時には、
「お客様一人から、最終的にどれくらい利益が残るのか。」
まで考える必要があります。
ここを見ずに、
「広告費が高い。」
「広告費を削ろう。」
と判断するのは少し危険です。
そして、もう一つ広告で難しいのが、
すぐに結果が出るとは限らないこと
です。
広告を見た。
でも、その時は問い合わせをしなかった。
半年後に必要になって思い出した。
ホームページを検索した。
そこから仕事につながった。
こういうこともあります。
特に法人向けの仕事では、
「今日広告を見て、明日契約。」
とはならないことも多いものです。
だから短期間だけ広告を出して、
「問い合わせが少なかったからダメ。」
と判断するのも早すぎる場合があります。
一方で、
「広告は時間がかかるから。」
と言いながら、何年も効果の分からない広告を出し続けるのも違います。
この辺りは難しいところです。
だから私は、広告を出すなら、できるだけ
「どこから問い合わせが来たのか。」
を確認した方がいいと思っています。
ホームページ。
Google検索。
SNS。
紹介。
チラシ。
既存のお客様。
問い合わせが来た時に、
「何を見て知っていただきましたか？」
と聞くだけでも違います。
完璧に追いかける必要はありません。
ただ、何となく広告費を払い続けるより、少しでも結果を確認する。
それだけで判断しやすくなります。
そして広告には、もう一つ大きな落とし穴があります。
売上だけを見てしまうことです。
広告費50万円で500万円売れた。
「10倍売れた。大成功。」
と思うかもしれません。
でも、その500万円の商品やサービスの粗利益が50万円しかなければどうでしょうか。
広告費で全部なくなります。
そこから人件費なども必要なら、赤字かもしれません。
だから見るべきなのは、
広告費に対する売上ではなく、
広告費に対して、最終的にどれだけ利益が残ったか。
私はこっちの方が重要だと思っています。
これは結構大事なところです。
売上を作るために広告を出しているのではありません。
最終的には、会社に利益を残すために広告を出しているからです。
そして、効果のある広告が見つかったら、
私は少し考え方を変えてもいいと思っています。
「広告費を減らすにはどうするか。」
ではなく、
「この広告費を増やしたら、利益も増えるのか。」
という考え方です。
例えば10万円使うと30万円の利益が出る仕組みがある。
それが20万円使っても同じように60万円の利益を生むのであれば、
広告費を削る理由はありません。
むしろ増やした方が会社にはお金が残ります。
もちろん、広告費を倍にしたから結果も倍になるとは限りません。
あるところから効率が悪くなることもあります。
だから少しずつ試す。
10万円。
次は15万円。
結果を見る。
良ければ20万円。
こうして調整していく方が安全です。
私は広告も、一種の投資だと思っています。
投資なので、失敗もあります。
10万円使ってゼロ。
そんなこともあります。
それを恐れて一切広告をしなければ、
新しいお客様と出会う機会も減ってしまいます。
だから大切なのは、
失敗しないことではなく、小さく失敗すること。
最初から100万円使うのではなく、まず5万円で試す。
反応を見る。
広告の内容を変える。
対象を変える。
また試す。
良いものだけ残す。
この繰り返しです。
経営者が見るべきなのは、
「広告費が高いか安いか。」
ではありません。
「この広告費は、利益を連れて帰ってきているか。」
だと思います。
毎月10万円払っていても、それ以上の利益を連れて帰ってくるなら働き者です。
毎月1万円でも何も連れて帰ってこないなら、一度呼び出して事情聴取した方がいいかもしれません。
経費を削ることは大切です。
でも、利益を生んでいる経費まで削ってしまうと、
会社の成長も一緒に削ってしまいます。
使うべきところには使う。
効果がなければやめる。
効果があれば増やす。
広告費も感覚ではなく、数字を見ながら判断する。
それだけでも、お金の使い方はかなり変わってくると思います。
Vol.４６９
【お知らせ１】
●中四国ガラス外装クリーニング協会●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
詳細についてご興味ある方は
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【お知らせ２】
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ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の
事業承継にも対応しています
当社にて事業の引継ぎや引継ぎ会社の紹介など
後継者不足であったり
なんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど
実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
ありがとうございます
ではまた次回お楽しみに
■ｂｂｃ株式会社■
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●賃貸ビル・アパート・分譲マンションの清掃管理（共用部清掃・退去清掃・原状回復）
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