掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれません
会社には、仕事のできる人がいます。
覚えるのが早い。
判断も早い。
お客様からの評判もいい。
トラブルが起きても対応できる。
経営者としては、本当にありがたい存在です。
すると、どうしてもその人に仕事が集まるようになります。
「これは○○さんに頼もう。」
「○○さんなら分かるから。」
「困ったら○○さんに聞いて。」
最初はそれでうまくいきます。
むしろ、仕事のできる人に任せた方が早いので、会社全体もスムーズに回ります。
しかし、これを何年も続けていると、少しずつ問題が出てきます。
気が付けば、
「その人がいないと仕事が回らない会社」
になっているのです。
これは、前回まで書いてきた「社長がいないと回らない会社」とよく似ています。
依存する相手が社長から社員に変わっただけです。
その人が休んだら困る。
その人が病気になったら困る。
そして何より、その人が突然退職したら困る。
実際、中小企業では一人の退職によって現場が一気に苦しくなることがあります。
私も人を使う仕事をしていますので、この問題は他人事ではありません。
特に現場仕事では、
「あの現場のことは○○さんしか分からない。」
という状態になりやすいものです。
お客様との細かな約束。
作業上の注意点。
鍵の管理。
資材の保管場所。
スタッフそれぞれの特徴。
長く担当している人ほど、たくさんの情報を持っています。
問題は、その情報が本人の頭の中にしかないことです。
その人がいる間は何の問題もありません。
ところが、突然いなくなると、
「これ、どうやっていたんだ？」
ということが次々に出てきます。
会社にとって本当に必要なのは、仕事のできる人を作ることだけではありません。
その人が持っている知識を、会社の知識に変えていくこと。
これが大切だと思っています。
例えば、現場ごとの注意事項を残しておく。
作業手順を共有する。
お客様との重要な取り決めを記録する。
誰か一人しか知らないパスワードや連絡先を作らない。
定期的に別のスタッフにも仕事を経験してもらう。
特別なことではありません。
でも、こうした小さな積み重ねが会社を強くします。
そしてもう一つ、できる人に仕事を集中させることには別の問題があります。
その人が疲れてしまうことです。
仕事ができる。
だから仕事が増える。
仕事が増えてもできてしまう。
だから、さらに仕事が増える。
一方で、仕事があまりできない人には仕事が集まらない。
結果として、
できる人ほど忙しい。
できない人ほど余裕がある。
そんな不思議な会社が出来上がります。
これでは、頑張っている人ほど損をすることになります。
経営者としては気を付けなければならないところです。
優秀な人に頼ることは悪いことではありません。
むしろ、その人の能力を活かすことは大切です。
ただ、その人にしかできない仕事を増やし続けることとは違います。
私は、優秀な人には仕事そのものをたくさん渡すより、
「その仕事を他の人でもできるようにする仕事」
を任せた方がいい場合もあると思っています。
自分ができる。
次は、人に教えられる。
さらに、教えなくてもできる仕組みにする。
ここまでできれば、その人の能力は一人分ではなくなります。
会社全体の能力になります。
これはかなり大きな違いです。
経営者自身にも同じことが言えます。
自分しかできない仕事を自慢するのではなく、
「どうすれば自分がやらなくてもできるようになるか。」
そこを考える。
社員についても、
「あの人しかできないから任せる。」
で終わらせず、
「どうすればもう一人できる人を作れるか。」
まで考える。
会社が成長するほど、この視点は重要になってくると思います。
私は、強い会社とはスーパーマンがたくさんいる会社ではないと思っています。
普通の人が入ってきても、ある程度の仕事ができる仕組みがある。
誰かが休んでも、別の人が対応できる。
一人辞めたからといって、会社全体が止まらない。
そんな会社の方が、長く安定して経営できるのではないでしょうか。
「あの人がいるから大丈夫。」
それは会社にとって、とてもありがたいことです。
でも経営者は、その次を考えなければなりません。
「もし明日、その人がいなくなったらどうする？」
少し嫌な質問ですが、一度考えてみる価値はあります。
そこで困る仕事がたくさん出てくるのであれば、それが今の会社の弱点です。
人を疑うという話ではありません。
誰かが辞めることを前提にする話でもありません。
誰が休んでも安心して仕事が回る会社にしておく。
それは会社を守るだけではなく、そこで働く人を守ることにもつながると思っています。
Vol.４５８
【お知らせ１】
●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
詳細についてご興味ある方は
当方までメッセージください
【お知らせ２】
当社では各種清掃管理とは別に
ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の
事業承継にも対応しています
当社にて事業の引継ぎや引継ぎ会社の紹介など
後継者不足であったり
なんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど
実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
ありがとうございます
ではまた次回お楽しみに
■ｂｂｃ株式会社■
●クリニック・病院・介護施設等の清掃管理（毎日の日常清掃管理や定期管理）
●賃貸ビル・アパート・分譲マンションの清掃管理（共用部清掃・退去清掃・原状回復）
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