掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれません
清掃業界で仕事をしていると、必ず出てくる話があります。
「もっと安くならない？」
お客様から言われることもある。
管理会社から言われることもある。
相見積もりの中で言われることもある。
そして多くの会社は悩みます。
下げるべきか。
断るべきか。
私も独立した頃は、仕事が欲しかった。
実績も少ない。
お客様も少ない。
紹介もない。
だから、「安くても仕事が欲しい」という気持ちはよく分かります。
でも長くこの業界にいると、あることに気付きます。
安さで勝った仕事は、安さで失う。
これです。
例えば、相見積もりで1万円安くしたとします。
仕事は取れるかもしれません。
でも、そのお客様はなぜあなたを選んだのでしょうか。
技術でしょうか。
信頼でしょうか。
対応力でしょうか。
違います。
安かったからです。
つまり、そのお客様は次回も価格を見ます。
そして他社がさらに安い金額を提示すれば、簡単に比較対象になります。
価格で取った仕事は、価格で奪われる。
これは業界を見ていると本当によくあります。
逆に、価格以外の理由で選ばれている会社は強い。
品質が安定している。
レスポンスが早い。
現場マナーが良い。
報告が丁寧。
提案をしてくれる。
そういった部分で信頼を得ている会社は、多少の価格差では揺らぎません。
私が知っている長く続いている会社も、価格だけで選ばれているわけではありません。
むしろ、相場より高いこともあります。
それでも仕事が途切れない。
なぜなら、お客様が求めているのは「安さ」ではなく「安心」だからです。
ところが、多くの会社は安さを武器にしようとします。
理由は簡単です。
一番手っ取り早いから。
営業力がなくても値引きはできる。
提案力がなくても値引きはできる。
仕組みがなくても値引きはできる。
だから価格に逃げてしまう。
でも、それは経営ではなく消耗戦です。
そして安さで勝負する会社ほど、人が定着しません。
利益が残らないからです。
利益が残らなければ、給料も上げられない。
教育にも投資できない。
新しい機械も買えない。
結果として、人が辞める。
さらに仕事を取るために値下げする。
もっと苦しくなる。
このループに入ると抜け出すのは簡単ではありません。
また、価格競争には終わりがありません。
なぜなら、必ず自分より安い会社が現れるからです。
もし価格だけで勝負するなら、最後は利益が無くなるまで下げ続けることになります。
そんな勝負に未来はありません。
私は見積もりで負けた時に、必ず考えることがあります。
価格が高かったのか。
それとも価値が伝わっていなかったのか。
もし価値が伝わっていなかったなら、自分たちの説明不足です。
改善の余地があります。
しかし、価値を伝えた上で価格だけを見られるなら、
その仕事は最初から合わなかったのかもしれません。
すべての仕事を取る必要はありません。
むしろ経営が安定している会社ほど、
「取る仕事」と同じくらい「取らない仕事」を決めています。
利益が出ない仕事。
条件が厳しすぎる仕事。
価格だけで比較される仕事。
そういった案件を整理することで、会社は少しずつ強くなっていきます。
長く続いている会社は価格ではなく信頼で選ばれています。
経営者が目指すべきなのは、「一番安い会社」ではありません。
お客様から、「多少高くてもお願いしたい」と言われる会社です。
そこに到達した時、価格競争から抜け出すことができるのだと思います。
Vol.４０１
【お知らせ１】
●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
詳細についてご興味ある方は
当方までメッセージください
【お知らせ２】
当社では各種清掃管理とは別に
ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の
事業承継にも対応しています
当社にて事業の引継ぎや引継ぎ会社の紹介など
後継者不足であったり
なんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど
実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
ありがとうございます
ではまた次回お楽しみに
■ｂｂｃ株式会社■
●クリニック・病院・介護施設等の清掃管理（毎日の日常清掃管理や定期管理）
●賃貸ビル・アパート・分譲マンションの清掃管理（共用部清掃・退去清掃・原状回復）
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