掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれません
応援文化の中で、かなり根深い問題があります。
それが、
“口約束”
です。
職人同士って、昔から独特の空気があります。
「細かい話はいいじゃん」
「信頼関係でやろう」
「仲間なんだから」
この感覚。
業界によっては“男気”みたいに扱われることすらあります。
でも、経営として見るなら、
かなり危険です。
例えば応援を頼む時。
・何時から何時までなのか
・日当はいくらなのか
・交通費は出るのか
・駐車場代はどうするのか
・道具は誰が持つのか
本来、最低限これくらいは決めておかないといけません。
でも現実には、
「とりあえず来て」
「金額は後で」
「まあいつもの感じで」
で始まることが本当に多い。
すると何が起きるか。
後から揉める。
「思ったより安い」
「拘束時間長すぎる」
「高速代出ないの？」
こんなの、業界あるあるです。
しかも厄介なのが、
最初に曖昧にしたせいで、どっちも強く言えない
こと。
職人同士って、変に遠慮するんです。
「まあ今回はいいか…」
「今後の付き合いもあるし…」
でも、その“まあいいか”を積み重ねると、必ずどこかで爆発します。
あと、かなり多いのが、
“仲間価格”
という謎文化。
これも私は危険だと思っています。
もちろん、付き合いで多少融通することはあるでしょう。
でも、
毎回それをやっていると、
“本来の価値”
が分からなくなる。
そして次第に、
「前もこの金額だったよね？」
になる。
つまり、
“特別対応”が“基準”に変わる。
さらに怖いのが、
“断れなくなること”。
一度安く受けると、次から断りにくい。
「前はやってくれたじゃん」
「付き合い悪いな」
「困った時はお互い様でしょ」
こういう空気が始まる。
でも冷静に考えてみてください。
経営って、
“感情”だけでは続きません。
特に危険なのが、
“友達感覚で仕事する”
こと。
現場では仲が良い。
飲みにも行く。
付き合いも長い。
でも、お金が絡むと話は別です。
むしろ近い関係ほど、後で揉めやすい。
例えば、
支払いサイト。
「今月ちょっと厳しくて…来月でもいい？」
「入金遅れてて…」
これも業界ではよくある。
最初は理解していても、何度も続けば不信感になる。
でも関係性があるから強く言えない。
結果、
関係だけが消耗する。
強い会社ほど、
実はかなり細かいです。
・条件確認
・金額確認
・責任範囲
・作業内容
・時間
そこを曖昧にしない。
逆に弱い会社ほど、
「仲間だから」
で飛ばす。
でも、その積み重ねが後々大きな歪みになります。
私は、職人同士の関係性自体を否定したいわけではありません。
むしろ信頼関係は大事だと思っています。
ただ、本当に長く付き合いたいなら、
“曖昧にしない”
ことの方が大事です。
仲が良いからこそ、条件を決める。
信頼しているからこそ、確認する。
これが本来のプロ同士の関係だと思っています。
Vol.３７６
【お知らせ１】
●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
詳細についてご興味ある方は
当方までメッセージください
【お知らせ２】
当社では各種清掃管理とは別に
ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の
事業承継にも対応しています
当社にて事業の引継ぎや引継ぎ会社の紹介など
後継者不足であったり
なんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど
実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
ありがとうございます
ではまた次回お楽しみに
■ｂｂｃ株式会社■
●クリニック・病院・介護施設等の清掃管理（毎日の日常清掃管理や定期管理）
●賃貸ビル・アパート・分譲マンションの清掃管理（共用部清掃・退去清掃・原状回復）
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