掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれません
応援現場で一番怖いものは何か。
私は、
“責任が曖昧になること”
だと思っています。
普段、自社スタッフだけで回している現場なら、まだ分かりやすいんです。
誰が担当したのか。
誰が指示したのか。
誰が確認したのか。
ある程度、流れが見える。
でも応援が入ると、一気に境界線が曖昧になります。
例えば、作業後にクレームが入る。
・床にムラがある
・設備を壊した
・薬剤焼けした
・養生不足だった
こういう時に始まるのが、
「誰がやった？」
です。
そして現場では、
「たぶん応援の人かも…」
「いや、最初から傷あった気も…」
「どのタイミングだっけ…」
みたいな空気になる。
でもお客様から見れば、
応援だろうが外注だろうが関係ありません。
契約しているのは“あなたの会社”。
つまり最終責任は全部こちらに来る。
ここを理解せずに、
「応援だから仕方ない」
みたいな感覚でいる会社はかなり危ういです。
特に怖いのは、高所作業や薬剤を使う現場。
例えばロープ作業。
本来なら、
・危険予測
・作業手順
・器具確認
・声掛け
・退避範囲
こういうものを徹底しないといけません。
でも応援が入ると、
「経験者だから大丈夫でしょ」
で流れることがある。
すると何が起きるか。
確認不足。
こういうものって、少しの認識違いが事故につながります
床清掃でも同じです。
例えば剥離作業。
薬剤濃度。
乾燥時間。
素材への適合。
ここを理解していない人が入ると、一気に事故リスクが上がる。
でも現場では、
「普段やってるんで」
で進んでしまうことも多い。
そして問題が起きた後に、
「聞いてなかった」
「そこまで説明されてない」
が始まる。
これ、実は“応援の問題”というより、
“管理の問題”
なんです。
つまり、
誰を入れるか以前に、
誰が責任を持つかが決まっていない。
ここが崩れている。
さらに厄介なのが、
仲が良いほど責任を追及しにくい
こと。
例えば昔から付き合いのある職人同士。
何か問題が起きても、
「まあ今回はいいか…」
「関係悪くしたくないし…」
で曖昧に終わる。
でも、それを繰り返すとどうなるか。
現場が緩む。
怖いのは、
“慣れ”
です。
・いつも事故が起きてない
・今まで大丈夫だった
・なんとなく回ってる
この状態が一番危険。
事故って、起きる時は一瞬だから。
強い会社って、
実は“誰が責任を持つか”
をかなり明確にしています。
逆に弱い会社ほど、
「まあ何とかなる」
で進める。
でも現場って、
“何とかなる”
で回しているうちは、いつか必ず崩れます。
応援そのものが悪いわけじゃありません。
問題なのは、
“責任が見えない状態”
で現場を回すこと。
ここなんです。
Vol.３７５
【お知らせ１】
●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
詳細についてご興味ある方は
当方までメッセージください
【お知らせ２】
当社では各種清掃管理とは別に
ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の
事業承継にも対応しています
当社にて事業の引継ぎや引継ぎ会社の紹介など
後継者不足であったり
なんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど
実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
ありがとうございます
ではまた次回お楽しみに
■ｂｂｃ株式会社■
●クリニック・病院・介護施設等の清掃管理（毎日の日常清掃管理や定期管理）
●賃貸ビル・アパート・分譲マンションの清掃管理（共用部清掃・退去清掃・原状回復）
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