掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれません
「ちょっと人が足りなくて…」
「誰か応援来れませんか？」
「とりあえず一人だけでも助かるんで」
この“とりあえず”という言葉。
実はここに、現場崩壊の入り口があります。
もちろん、人が急に休むこともあります。
案件が重なることもあります。
予想以上に作業量が増えることもあります。
だから応援を呼ぶこと自体は悪いことではありません。
問題なのは、
“誰でもいいから埋めればいい”
という感覚です。
例えば、ガラス清掃でも床清掃でもそうですが、現場には必ず“流れ”があります。
・どこから着手するのか
・どの順番で進めるのか
・どこに危険があるのか
・どこまで仕上げるのか
・お客が何を重視しているのか
こういうものは、単純に「掃除ができる」だけでは対応できません。
ところが、人手不足が慢性化している会社ほど、
「来てくれるだけありがたい」
という状態になりやすい。
結果、
現場を理解していない人間が急遽投入される。
すると何が起きるか。
まず段取りが崩れます。
例えば、
・必要な道具を勝手に使う
・資材の置き場所が分からない
・動線を理解していない
・周囲との連携が取れない
そうなると、逆に既存スタッフの負担が増える。
本来ラクになるはずの応援で、現場が余計に疲弊するんです。
さらに怖いのは、“基準のズレ”です。
清掃って、実はかなり会社ごとに基準が違います。
同じ「キレイにする」でも、
・どこまで汚れを落とすのか
・どこまで養生するのか
・どこまで安全確認をするのか
全部違う。
だから応援で来た人が悪気なく、
「これくらいでいいでしょ」
で終わらせてしまうことがある。
でも、お客様から見れば、
その人も“あなたの会社の人間”なんです。
つまり、応援の質＝会社の評価になる。
ここを軽く見てる会社は本当に多い。
あと、これはかなりあるあるですが、
応援を前提に仕事を取り始める会社。
これ、危険です。
自社の施工能力を超えて案件を受ける。
足りない分は外から埋めればいい。
一見すると仕事が増えているように見えます。
でも実態は、
“自社の力で回せていない”
ということ。
つまり、土台がない。
そして、こういう状態が続くと、社内の空気も悪くなります。
なぜなら、既存スタッフからすると、
「また知らない人が来た…」
になるからです。
教育コストもかかる。
気も遣う。
現場のリズムも変わる。
結果、
“応援疲れ”
が起きる。
さらに問題なのは、応援で来る側も疲弊していることです。
あちこちから呼ばれ、
毎回違う現場へ行き、
段取りもルールも違う。
これを繰り返しているうちに、
「自分は何屋なんだろう」
みたいな状態になる人もいます。
特に一人親方系に多いですね。
気づけば、
“自分の仕事”ではなく、
“他人の穴埋め”
ばかりになっている。
もちろん、信頼関係のある応援体制まで否定するつもりはありません。
ですが、本当に強い会社というのは、
“応援がいなくても回る状態”
をベースに作っています。
応援はあくまで補助。
緊急時の一手。
最初から当てにするものではない。
ここを履き違えると、会社はどこかで崩れます。
清掃業界って、
「忙しい＝すごい」
みたいな空気があります。
でも実際には、
“忙しくないと回らない構造”
になっているだけのケースもかなり多い。
応援を呼び続けている会社を見るたびに、
私はそこを考えてしまいます。
Vol.３７２
【お知らせ１】
●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
詳細についてご興味ある方は
当方までメッセージください
【お知らせ２】
当社では各種清掃管理とは別に
ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の
事業承継にも対応しています
当社にて事業の引継ぎや引継ぎ会社の紹介など
後継者不足であったり
なんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど
実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
ありがとうございます
ではまた次回お楽しみに
■ｂｂｃ株式会社■
●クリニック・病院・介護施設等の清掃管理（毎日の日常清掃管理や定期管理）
●賃貸ビル・アパート・分譲マンションの清掃管理（共用部清掃・退去清掃・原状回復）
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