掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれませ
お客様が清掃会社を選ぶとき、最終的に決め手になるのは
「この会社に頼む理由」です。
でも、多くの会社はその理由を自分たちで明確に言語化できていません。
「安いから」「早いから」だけでは、他社との差別化にならないんです。
だからこそ、「私たちを選ぶ理由」を意図的に作り、発信することが必要です。
ステップ①｜強みを棚卸しする
まずは現場・社内に眠っている「当たり前だけど他社にない強み」を掘り出します。
例：
-
ホテル客室清掃で「チェックイン１５時までに仕上げる体制」
-
医療機関清掃で「感染症対応マニュアル＋専用資材を完備」
-
マンション清掃で「夜間・早朝にも柔軟に対応」
これらは、日常業務の中にすでに存在している“差別化のタネ”です。
ステップ②｜お客様目線で翻訳する
強みをそのまま並べると“自慢”に聞こえてしまうので、
「お客様のメリット」に翻訳します。
例：
-
１５時仕上げ → 「次のお客様をお待たせしないホテル運営ができる」
-
感染症マニュアル → 「病院利用者に安心を届けられる」
-
夜間対応 → 「テナント営業に影響を与えない清掃」
ポイントは「お客様の立場でどう助かるか」を示すこと。
ステップ③｜短くキャッチコピー化する
文章で説明するのではなく、一言で伝えることが重要。
例：
-
「時間内で仕上げる客室清掃」
-
「感染症に強い清掃チーム」
-
「夜間も対応可能なマンション清掃」
営業資料や名刺、SNS投稿のハッシュタグにも使えるキャッチコピーに落とし込みます。
ありがちな失敗パターン
-
「親切・丁寧・安心」だけ → 他社も同じことを言っている
-
強みが抽象的すぎる → 「結局どう違うの？」と疑問を持たれる
-
根拠がない → 実績や数字で裏付けないと信用されない
「私たちを選ぶ理由」を持たない会社は、価格でしか比較されません。
逆に、この理由を明文化して伝えられる会社は、必ず単価アップと長期契約につながります。
つづく
Vol.１０２
【お知らせ１】
●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
詳細についてご興味ある方は
当方までメッセージください
【お知らせ２】
当社では各種清掃管理とは別に
ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の
事業承継にも対応しています
当社にて事業の引継ぎや引継ぎ会社の紹介など
後継者不足であったり
なんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど
実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
ありがとうございます
ではまた次回お楽しみに
■ｂｂｃ株式会社■
●クリニック・病院・介護施設等の清掃管理（毎日の日常清掃管理や定期管理）
●賃貸ビル・アパート・分譲マンションの清掃管理（共用部清掃・退去清掃・原状回復）
>>>>>会社概要ページはこちら
【広島の清掃メンテナンス会社で唯一！毎日更新されているブログ】
清掃メンテナンスにしっかり予算をかけ外部委託することで、限られた人員を本業に集中させ事業の業績向上につなげていきたい方のために当社では価値観の変化に対応しながらサービスの提供を構築いたします
ご相談・お問い合わせフォームはコチラ